讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月14日訊（記者 湯莎 通訊員 陳亮）近日，中國銀聯(lián)發(fā)布《2022年移動(dòng)支付安全大調查報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報告），指出移動(dòng)支付已成為國內消費者最重要的支付習慣之一，支付安全存在的“陷阱”，如“電信詐騙”“網(wǎng)絡(luò )刷單風(fēng)險”“殺豬盤(pán)”等，給消費者帶來(lái)了諸多風(fēng)險。
消費回暖，支付如何持續為民？在2023年“3·15消費者權益保護日”來(lái)臨之際，記者采訪(fǎng)了中國銀聯(lián)。
中國銀聯(lián)表示，一直以來(lái)，中國銀聯(lián)立足支付領(lǐng)域，攜手產(chǎn)業(yè)各方發(fā)力產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，持續優(yōu)化金融消費者支付服務(wù)體驗的同時(shí)，切實(shí)將消費者權益保護融入產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng )新的每一個(gè)環(huán)節，助力打造更加安全放心的消費環(huán)境。
連續16年調研 提升消費者安全防范意識
據了解，《2022年移動(dòng)支付安全大調查報告》調研范圍覆蓋各級城市及港澳臺地區，囊括各年齡段人群，也是銀聯(lián)連續十六年跟蹤消費者移動(dòng)支付風(fēng)險變化情況，普及金融安全知識。
報告顯示，67.1%的被訪(fǎng)者表示曾遇到過(guò)電信詐騙，22.6%的被訪(fǎng)者表示財產(chǎn)受到了損失，受損者的占比更是比2021年增長(cháng)了8.6%。
同時(shí)，報告圍繞消費者的移動(dòng)支付習慣、風(fēng)險意識、自我保護措施、遭遇詐騙類(lèi)型與損失情況等多個(gè)維度，提出具體的防范建議，如“養成良好的手機使用習慣”“不隨意掃二維碼或留下個(gè)人敏感信息”“不因貪圖小利而讓網(wǎng)絡(luò )詐騙尋到可乘之機造成巨大財產(chǎn)損失”“不要為追逐短期高收益而輕信所謂的投資專(zhuān)家”“遭遇詐騙或侵權后及時(shí)向公安及官方求助”等，幫助社會(huì )公眾增強消費維權意識，保障自身合法權益不受侵犯。
另一方面，銀聯(lián)也一直積極開(kāi)展包括各類(lèi)科普宣傳活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上信息渠道如云閃付App、官網(wǎng)、微信公眾號、視頻號等，積極分享消費者權益保護、防范各類(lèi)經(jīng)濟犯罪等相關(guān)知識；同時(shí)還通過(guò)線(xiàn)上設置學(xué)習欄目，線(xiàn)下攜手產(chǎn)業(yè)機構等多種方式開(kāi)展科普宣傳，持續助力消費者支付安全防范意識提升。
筑牢安全防線(xiàn) 守護消費者每筆支付
支付安全關(guān)乎消費者切身利益，作為卡組織和轉接清算機構，中國銀聯(lián)更注重守護金融消費者支付交易安全。
在風(fēng)控建設方面，銀聯(lián)基于大數據技術(shù)打造了“三重四層兩翼”數字化風(fēng)控體系。目前，銀聯(lián)一體化智能風(fēng)控系統的實(shí)時(shí)風(fēng)險評分響應時(shí)間低于30毫秒，以毫秒級響應時(shí)間精準攔截每一筆欺詐資金，為消費者每一筆精準清算構建起安全“防火墻”。2022年，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò )欺詐率持續處于全球低位水平。
在金融信息安全保護方面，銀聯(lián)通過(guò)強化授權管理、落實(shí)信息安全管理措施、加強技術(shù)保障等，守護消費者的個(gè)人隱私。此外，銀聯(lián)建立了覆蓋消費者金融信息全生命周期管理的保障機制，采取數據分級管理、加密存儲、脫敏處理、及時(shí)刪除等措施，保障消費者的金融信息安全。
在支付應用方面，以云閃付App為例，云閃付App通過(guò)銀聯(lián)風(fēng)險系統、遠程管理服務(wù)、用戶(hù)安全保障提供金融級三重安全保障，充分保障用戶(hù)交易安全。云閃付“賬戶(hù)安全保障計劃”，保障消費者云閃付賬戶(hù)及賬戶(hù)綁定銀行卡名下資產(chǎn)或權益，并建立起完善的賠付流程。
此外，在安全技術(shù)創(chuàng )新方面，銀聯(lián)開(kāi)展了金融數字化服務(wù)終端操作系統、金融 IC 卡操作系統、云閃付網(wǎng)絡(luò )支付平臺、云閃付安全支付、手機盾等相關(guān)技術(shù)研究，為廣大用戶(hù)和消費者筑牢安全屏障。
完善支付生態(tài) 滿(mǎn)足消費者多元化需求
數字化支付領(lǐng)域下，產(chǎn)品形式和服務(wù)場(chǎng)景不斷創(chuàng )新?，F代多元化支付方式已深度融入日常消費生活，為老百姓帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感。
在支付產(chǎn)品方面，中國銀聯(lián)持續推出了銀行業(yè)移動(dòng)支付應用“云閃付App”、銀聯(lián)手機閃付、銀聯(lián)數字無(wú)界卡；在場(chǎng)景建設方面，銀聯(lián)“支付+”場(chǎng)景開(kāi)放生態(tài)不斷升級，基本實(shí)現境內“受理無(wú)障礙”目標。目前，銀聯(lián)手機閃付境內覆蓋率達95.7%，涵蓋線(xiàn)上購物、交通出行、數字娛樂(lè )等各類(lèi)消費場(chǎng)景，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下、境內境外全場(chǎng)景支付。
經(jīng)濟復蘇，消費先行。維護好消費者權益、營(yíng)造良好消費環(huán)境是提振消費信心、促進(jìn)消費持續恢復的重要一環(huán)。未來(lái)，中國銀聯(lián)始終堅守“支付為民”初心，緊跟數字化發(fā)展浪潮，與時(shí)俱進(jìn)筑牢消費者權益“防火墻”。（供圖：中國銀聯(lián)）