讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月10日訊（記者 湯莎）3月10日，友邦保險控股有限公司公布2022年全年業(yè)績(jì)，其中，中國內地全資子公司友邦人壽保險有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友邦人壽”）業(yè)務(wù)表現取得亮眼成績(jì)。作為其上一個(gè)“五年計劃”的收官之年，2022年友邦人壽全年總保費增長(cháng)12%，稅后營(yíng)運溢利增長(cháng)8%，截至11月底的新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現雙位數增長(cháng)。

2022年下半年，友邦人壽業(yè)務(wù)表現迎來(lái)強勁回升。第三季度，友邦人壽新業(yè)務(wù)價(jià)值較2021年同比增長(cháng)6%，并在大部分經(jīng)營(yíng)區域均取得了年同比和季環(huán)比雙增長(cháng)，新區域市場(chǎng)繼續保持了較2021年同期的顯著(zhù)增長(cháng)。在實(shí)現高質(zhì)量增員的同時(shí)，友邦人壽營(yíng)銷(xiāo)員產(chǎn)能也持續收獲增長(cháng)，呈現出蓬勃的活力。

業(yè)內人士認為，系列的向好，除了大環(huán)境因素影響外，更多可能得益于其持續拓展和深化其獨特的客戶(hù)價(jià)值主張，推出系列創(chuàng )新型財富管理產(chǎn)品及升級版“康養管家服務(wù)”等。

2022年7月，友邦人壽進(jìn)一步升級“康養管家服務(wù)”。通過(guò)“鏈接、選擇、品質(zhì)”打造富有友邦特色、覆蓋居家養老、機構養老、醫養協(xié)助三大板塊的“康養生態(tài)圈”，可為中國家庭定制跨場(chǎng)景、跨時(shí)段、跨地區，兼具綜合性、靈活性、專(zhuān)業(yè)性的養老解決方案。另一方面，友邦人壽著(zhù)力持續打造“健康生態(tài)圈”與“康養生態(tài)圈”建設，截至2022年12月，已簽約醫療機構超過(guò)1230家，涉及公立醫療機構超過(guò)170家；簽約康養機構200家，覆蓋32個(gè)城市。其中，享有健康管理服務(wù)的友邦用戶(hù)數也在兩年內增長(cháng)近5倍。

四季度，友邦人壽持續在財富管理類(lèi)產(chǎn)品發(fā)力，并進(jìn)行了具有革新意義的業(yè)務(wù)創(chuàng )新與嘗試——率先推出了市場(chǎng)上針對“次標體”客群的終身重疾險“如意悠享”，成功推動(dòng)重疾險產(chǎn)品銷(xiāo)售在2022年四季度實(shí)現雙位數增長(cháng)。同時(shí)，友邦人壽還在第四季度上線(xiàn)了為營(yíng)銷(xiāo)員渠道全新打造的一站式經(jīng)營(yíng)工作平臺——“友邦領(lǐng)航”，通過(guò)標準化的業(yè)務(wù)動(dòng)線(xiàn)及導航，在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、招募及個(gè)人發(fā)展的各環(huán)節提供相應的行為指引及工具，幫助營(yíng)銷(xiāo)員提升效能。據悉，“友邦領(lǐng)航”在推出僅兩個(gè)月的時(shí)間里使用率已達99%，營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)發(fā)送線(xiàn)上內容與客戶(hù)互動(dòng)超過(guò)60萬(wàn)次。

持續堅定的策略執行與能力提升，為友邦人壽在2022年抵御挑戰、迅速恢復增長(cháng)提供了戰略定力與發(fā)展動(dòng)力。而全方位能力持續提升，以科技創(chuàng )新引領(lǐng)也正在為友邦人壽的未來(lái)增長(cháng)蓄勢。

即使面臨市場(chǎng)嚴峻挑戰，卓越營(yíng)銷(xiāo)員渠道仍舊是友邦實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的強勁引擎。2022年，友邦人壽圍繞“卓越營(yíng)銷(xiāo)員3.0策略”進(jìn)行全面升級，通過(guò)圍繞新人發(fā)展、產(chǎn)能提升和主管發(fā)展三大核心維度的系列舉措，為營(yíng)銷(xiāo)員提供全方位的發(fā)展支持，在此基礎上，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)員新人的成長(cháng)和發(fā)展，并通過(guò)優(yōu)化系統建設為渠道高質(zhì)量發(fā)展注入“活水”，正是得益于差異化的高質(zhì)量卓越營(yíng)銷(xiāo)員渠道，友邦人壽新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)員產(chǎn)能在2022年下半年實(shí)現雙位數的逆勢增長(cháng)。

在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新方面，友邦人壽正圍繞健康、養老、財富管理和傳承四大客戶(hù)價(jià)值主張銳意創(chuàng )新。其中，一體化數字客戶(hù)互動(dòng)平臺“友邦友享”持續強化客戶(hù)調研及數據挖掘能力，聚焦規?；@客與高效培育，實(shí)現平臺化、自動(dòng)化的老客戶(hù)加保。2022年，通過(guò)“友邦友享”轉化的客戶(hù)加保率是未使用該平臺時(shí)的3倍，充分彰顯了“端到端”所帶來(lái)的效應。

廣袤開(kāi)放的中國內地市場(chǎng)以及持續擴大高水平對外開(kāi)放的政策舉措正為友邦人壽業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展帶來(lái)嶄新機遇。在地域拓展方面，2022年初，友邦人壽湖北分公司正式開(kāi)展新業(yè)務(wù)；友邦天津、石家莊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部也在2022年初獲準改建升級為天津分公司和石家莊中心支公司。此外，友邦人壽河南分公司的籌建工作已進(jìn)入關(guān)鍵階段。在投資中國方面，2022年底，友邦人壽完成了成立以來(lái)最大的資產(chǎn)收購，位于上海北外灘的“友邦金融中心”預計總投資不超過(guò)人民幣87億元。

友邦人壽首席執行官張曉宇表示：“2022年是友邦保險回歸中國內地市場(chǎng)30周年，也是友邦人壽上一個(gè)‘五年計劃’的收官之年，我們展現出了積極堅韌的承壓能力、逆勢而上的增長(cháng)動(dòng)力以及持續成長(cháng)的發(fā)展潛力。2023年，面對新階段、新機遇和新要求，友邦人壽即將推出‘新五年計劃’，圍繞客戶(hù)驅動(dòng)、渠道創(chuàng )新、區域拓展以及包括科技、人才、組織、投資在內的全要素升級，全力把握中國內地保險業(yè)的長(cháng)期發(fā)展機遇，致力于打造壽險業(yè)高質(zhì)量可持續發(fā)展模式，為更多中國家庭守護‘健康長(cháng)久好生活’?！?/p>