全鏈條流量造假案告破！刷出來(lái)的好評不可信

<p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">消費之前，先看網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)評。不論吃飯、購物還是休閑娛樂(lè )，如今，消費者傾向于將網(wǎng)評的好壞作為選擇店鋪消費的重要依據。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">前不久，上海市公安局經(jīng)濟犯罪偵查總隊公開(kāi)一起全鏈條流量造假案，該案鏈條上的6個(gè)犯罪團伙、近20名犯罪嫌疑人，有中介、卡商、技術(shù)人員……上下游完整、分工明確，“服務(wù)”商戶(hù)完成虛假交易、作出虛假好評，進(jìn)行流量造假，也就是刷單。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify"><strong>商家雇用中介，中介聯(lián)系“刷手”，在各類(lèi)平臺撰寫(xiě)虛假點(diǎn)評</strong></p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">回憶偵破過(guò)程，上海市公安局經(jīng)偵總隊四支隊探長(cháng)胡文炯第一個(gè)想到的，是兩個(gè)感嘆號。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">“有近200家線(xiàn)上店鋪，專(zhuān)門(mén)在外賣(mài)跑腿平臺為用戶(hù)代購食品、咖啡、奶茶等，但我們發(fā)現，只有不到一半的訂單有外賣(mài)員取送?！焙木颊f(shuō)，大部分訂單被這些店鋪接單后卻沒(méi)有配送。訂單共同的特點(diǎn)是刻意標記兩個(gè)感嘆號，且都對店鋪進(jìn)行過(guò)好評。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">辦案民警說(shuō)，“顯然這是在刷單，我們想弄清楚，誰(shuí)在刷、怎么刷的？”</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">張兵（化名）在某知名網(wǎng)絡(luò )外賣(mài)跑腿平臺上開(kāi)了不少線(xiàn)上店鋪，主打網(wǎng)紅產(chǎn)品的代購服務(wù)。用戶(hù)下單后，他的團隊再尋找外賣(mài)騎手到店鋪購買(mǎi)并送到顧客手上，賺取一定差價(jià)。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">同一商品的代購，除了價(jià)格、時(shí)間，用戶(hù)作出選擇的重要依據是代購店鋪的接單數量和評價(jià)情況。張兵清楚，代購店想在平臺“上星”，必須有幾單真實(shí)交易；后續接單數量多、用戶(hù)評價(jià)好的，肯定更受歡迎。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">如何讓自己的這批店鋪在競爭中保持熱度、關(guān)注度？張兵聯(lián)系上一名刷單中介黃某。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">“我把店鋪名稱(chēng)、訂單數量告訴對方，他們會(huì )在一個(gè)時(shí)間段集中下單，訂單上備注兩個(gè)感嘆號，我們看到這個(gè)標記，就不會(huì )正常下單出餐，后續會(huì )將對方支付的商品費用返還?！泵鎸γ窬瘑?wèn)詢(xún)，張兵交代，每刷一個(gè)假訂單，他都要給中介付傭金。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">順藤摸瓜，上海市公安局黃浦分局經(jīng)偵支隊在四川找到了黃某，她手機中標記的商家就超過(guò)1000家，“刷手”超過(guò)3000人。她手牽?jì)深^，組織在各類(lèi)購物、點(diǎn)評平臺寫(xiě)留言、做點(diǎn)評。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">黃浦分局經(jīng)偵支隊探長(cháng)袁駿告訴記者：“圖片和長(cháng)篇評論往往是商戶(hù)自己準備好的，中介提供給‘刷手’復制粘貼即可，如果看到一些網(wǎng)絡(luò )店鋪評價(jià)中出現不同用戶(hù)留下一模一樣的照片，很可能就是‘刷’出來(lái)的虛假點(diǎn)評?！?lt;/p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify"><strong>刷單團伙注冊大量賬戶(hù)，經(jīng)測算，已累計刷單20余萬(wàn)次</strong></p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">在對黃某的調查中，辦案民警注意到，除了一般“刷手”外，她接來(lái)的大量“訂單”都下給了兩個(gè)“刷單工作室”。隨著(zhù)警方繼續偵查，這兩個(gè)“刷單工作室”負責人周某、龍某相繼在貴州等地落網(wǎng)。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">“所謂‘刷單工作室’，是由3到4人組成的團伙，通過(guò)多部手機，不斷更換不同平臺上的賬戶(hù)，虛假下單，偽造銷(xiāo)量或是留下虛假點(diǎn)評?！焙木颊f(shuō)。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">辦案民警介紹，很多大型網(wǎng)絡(luò )平臺為了確保用戶(hù)真實(shí)性，會(huì )對平臺出現的異常賬戶(hù)進(jìn)行監測和風(fēng)控?！暗@兩個(gè)‘刷單工作室’采用一些技術(shù)手段規避了監測?！痹E介紹，他們通過(guò)非法交易掌握了上萬(wàn)個(gè)手機號碼，在多個(gè)平臺注冊大量賬戶(hù)，還購買(mǎi)了相關(guān)程序營(yíng)造大量賬戶(hù)在不同地址下單的假象，逃避平臺監管。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">順著(zhù)線(xiàn)索，警方找到以梁某為首的手機卡商團伙，為周某、龍某提供技術(shù)支持的張某某團伙，以及和黃某一樣充當刷單中介的杜某、王某某等。至此，這個(gè)大型的刷單案件得以全鏈條偵破，相關(guān)人員悉數落網(wǎng)。警方測算，該案中，刷單團伙累計實(shí)施虛假刷單20余萬(wàn)次，發(fā)布虛假點(diǎn)評達30余萬(wàn)次。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">“從法律上來(lái)看，刑法主要打擊的對象是其中專(zhuān)業(yè)從事刷單的經(jīng)營(yíng)者”，上海市黃浦區人民檢察院第三檢察部檢察官姜韜說(shuō)，在“兩高”2013年發(fā)布的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò )實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》中明確，違反國家規定，以營(yíng)利為目的，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )有償提供刪除信息服務(wù)，或者明知是虛假信息，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序，具有兩類(lèi)情形之一的，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為“情節嚴重”，以非法經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">兩類(lèi)情形，指的是個(gè)人非法經(jīng)營(yíng)數額在五萬(wàn)元以上，或者違法所得數額在二萬(wàn)元以上的；單位非法經(jīng)營(yíng)數額在十五萬(wàn)元以上，或者違法所得數額在五萬(wàn)元以上的。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">經(jīng)初步審計，周某的“刷單工作室”自2021年9月到2022年8月間，被認定為非法經(jīng)營(yíng)額的收入達70余萬(wàn)元；龍某的“刷單工作室”為90余萬(wàn)元，均已達到定罪量刑標準。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify"><strong>刷單影響消費者判斷，擾亂市場(chǎng)秩序，必須予以嚴厲打擊</strong></p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">“在提審中，兩人表示多少知道可能會(huì )違法，但都沒(méi)想到會(huì )到犯罪程度?！苯w說(shuō)，刷單行為雖然沒(méi)有個(gè)體的施害對象，但會(huì )影響消費者判斷、侵犯消費者權益，擾亂市場(chǎng)秩序，造成公共性危害。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">針對刷單商戶(hù)，目前主要以行政處罰為主。上海市市場(chǎng)監管局的數據顯示，截至2022年10月底，上海全市市場(chǎng)監管部門(mén)共立案查處反不正當競爭案件470余件，其中刷單炒信案件60余件，主要查處對象為使用刷單手段且情節較為嚴重的商戶(hù)以及為商戶(hù)提供刷單服務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，罰沒(méi)金額超500萬(wàn)元。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">胡文炯說(shuō)，行政處罰之外，隨著(zhù)對刷單違法犯罪活動(dòng)刑事打擊的開(kāi)展，一些中介、“刷單工作室”等愈發(fā)隱蔽，在網(wǎng)絡(luò )交流中以“補量”“運營(yíng)”為名開(kāi)展業(yè)務(wù)，以網(wǎng)頁(yè)鏈接、小程序等方式接單，逃避監管，但從事的業(yè)務(wù)類(lèi)型卻越來(lái)越廣泛。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">記者注意到，盡管只有幾元、十幾元一單，但刷單業(yè)務(wù)規模相當驚人。據《檢察日報》報道，2022年江蘇省鎮江市潤州區一起刷單案中，5名犯罪嫌疑人等搭建刷單平臺，商家可直接發(fā)布刷單任務(wù)，刷手“接單”，該案涉案金額約40億元，虛假刷單總傭金超過(guò)3億元、平臺獲利超過(guò)1.2億元。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">上海警方在辦案中發(fā)現，網(wǎng)絡(luò )流量造假涉及生活服務(wù)、書(shū)影音評分等方方面面，且此類(lèi)犯罪活動(dòng)呈現出規?；?、公司化、組織化、產(chǎn)業(yè)化特征。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">“通過(guò)刷單獲得虛假的經(jīng)營(yíng)量和好評，騙取消費者信任，最終造成‘劣幣驅逐良幣’的局面?！痹谏虾Ｊ泄簿纸?jīng)濟犯罪偵查總隊四支隊支隊長(cháng)蔣敏看來(lái)，虛假數據帶來(lái)的虛假繁榮，不僅會(huì )誤導消費者，甚至可能誤導決策部門(mén)，必須予以嚴厲打擊。</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">（原標題《上下游完整、分工明確、虛假交易……一起全鏈條流量造假案告破 刷出來(lái)的好評不可信（法治聚焦）》）</p><p style="TEXT-JUSTIFY: distribute; TEXT-ALIGN: justify; TEXT-INDENT: 30px; MARGIN: 0px 3px 15px" align="justify">編輯 張克 審讀 劉春生 二審 鐘詩(shī)婷 三審 朱玉林</p><div style="display:none"><SCRIPT LANGUAGE="Javascript">window.HLBath=1;</SCRIPT></div><div style="display:none"><SCRIPT LANGUAGE="Javascript">window.HLBath=1;</SCRIPT></div><div style="display:none"><SCRIPT LANGUAGE="Javascript">window.HLBath=1;</SCRIPT></div>