讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2023年1月16日訊（記者 湯莎）近日，民生銀行深圳分行從市聯(lián)席辦了解到，根據警情監測，2022年12月25日至2023年1月2日，深圳接報冒充京東客服涉及京東金融產(chǎn)品類(lèi)詐騙警情呈井噴趨勢，環(huán)比上升80.8%，日均接報逾百起，特提醒廣大群眾引起重視。
冒充京東客服 詐騙手段翻新花樣
市民曾先生接到一個(gè)192開(kāi)頭的陌生電話(huà)，對方自稱(chēng)京東客服，可以幫其取消京東白條業(yè)務(wù)，否則會(huì )影響其征信。由于曾先生的職業(yè)關(guān)系，他平時(shí)一向很注意征信問(wèn)題，于是耐心地聽(tīng)從電話(huà)那頭客服的指示，按照對方要求，下載釘釘APP，并在對方指導下通過(guò)“微粒貸”平臺貸款4萬(wàn)元，后將款項全部轉給對方。直到接到銀行的問(wèn)詢(xún)電話(huà)，曾先生才發(fā)現被騙并報警。
市民吳先生表示，他也是接到192開(kāi)頭自稱(chēng)是京東工作人員打來(lái)的電話(huà)，告知其注冊信息不完整，需要完善信息才能將京東白條注銷(xiāo)掉，否則會(huì )影響其征信。陳先生見(jiàn)對方不是境外電話(huà)，且此前有接到過(guò)此號段電話(huà)，于是相信了“客服”的話(huà)，急忙問(wèn)“客服”需要如何操作。期間，對方讓其下載了邁聆會(huì )議和樂(lè )播投屏APP，并在對方指導下從“微粒貸”平臺貸款11000元。隨后，客服又要求吳先生將銀行賬戶(hù)內的錢(qián)轉到一個(gè)中間賬戶(hù)，并承諾24小時(shí)內退還。吳先生信以為真，將銀行卡內的10萬(wàn)元和貸款的11000元全部轉給對方。次日，吳先生因未收到退款才察覺(jué)被騙。
市民楊女士接到的陌生電話(huà)，讓她打開(kāi)京東APP查看錢(qián)包中京東白條功能是否開(kāi)通，楊女士按照對方要求操作發(fā)現已開(kāi)通該功能。對方稱(chēng)京東白條的貸款利率遠高于國家核準的貸款利率，可以幫其關(guān)閉此項功能，楊女士便按照對方提示在百度中搜索“京東賬戶(hù)變更.com”，在彈出的網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊在線(xiàn)變更。對方還指導讓楊女士關(guān)聯(lián)了“微粒貸”，聲稱(chēng)要結清貸款，才能降低“京東金條”的貸款利率。楊女士便按照對方提示，向對方指定的銀行賬戶(hù)轉賬4萬(wàn)元。
了解詐騙作案特征 關(guān)注六點(diǎn)做好防范
在這次詐騙案例中，詐騙分子通過(guò)不法渠道獲取到公民個(gè)人信息，再利用192（中國廣電）號碼“+、00”開(kāi)頭的境外號碼、“區號+座機號碼”等固定電話(huà)或手機冒充京東客服，準確報出受害人的個(gè)人信息騙取信任。第二步，則是告知受害人不注銷(xiāo)京東白條，會(huì )影響個(gè)人征信或以利率高于國家規定等理由，誘導受害人按照他們設定好的套路進(jìn)行操作。
在后續環(huán)節中，詐騙分子首先會(huì )讓受害人下載一些能屏幕共享的視頻會(huì )議APP，遠程指導并觀(guān)看受害人的操作，引導受害人到借貸平臺進(jìn)行貸款。在誘導受害人將借貸app中的額度全部提出后，詐騙分子以“中間賬戶(hù)”“降低利息”“注銷(xiāo)要求”為借口，讓受騙人將款項轉到指定銀行賬戶(hù)，從而實(shí)施詐騙。
征信作為國家信用系統建設的關(guān)鍵指標，在教育求職、金融活動(dòng)甚至是出行交通方面都起到重要作用。隨著(zhù)我國居民素質(zhì)的全面提高，新一代市民對征信越來(lái)越重視，但還有不少人對征信缺少了解，于是被不法分子鉆了空子，利用這一點(diǎn)實(shí)施詐騙，侵害群眾的財產(chǎn)安全。那么，如何防范此類(lèi)型的詐騙？
一是擦亮眼睛認清來(lái)電號碼。192開(kāi)頭的手機號碼系中國廣電公司號碼，電商平臺客服不會(huì )以“192”號段進(jìn)行外呼；“+、00”開(kāi)頭的境外號碼，電商平臺客服也不會(huì )用此類(lèi)電話(huà)進(jìn)行外呼。二是核實(shí)身份官網(wǎng)認證。銀監會(huì )、京東客服電話(huà)不會(huì )主動(dòng)外呼，外呼客服號碼為固定短號。如接到自稱(chēng)銀監會(huì )、京東客服的電話(huà)，請提高警惕，切勿輕易轉賬，如有疑問(wèn)請直接撥打96110咨詢(xún)。三是拒不透露個(gè)人信息。身份信息、銀行賬戶(hù)、驗證碼、各類(lèi)密碼要小心保管，絕不透露。四是不加好友、不開(kāi)視頻。如對方要求添加私人社交賬號或至各類(lèi)視頻會(huì )議軟件進(jìn)行屏幕共享等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕。五是絕不轉賬、借貸。如對方要求操作轉賬或者進(jìn)行借貸，統統不要理會(huì )。六是談及征信切勿慌張。個(gè)人征信由中國人民銀行統一管理，任何人無(wú)權刪除或修改，如對個(gè)人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢(xún)。如遇詐騙，請及時(shí)報警。
民生銀行深圳分行提醒道，新型電信網(wǎng)絡(luò )詐騙手段不斷更新，請務(wù)必擦亮眼睛、提高警惕，保護好“錢(qián)袋子”，過(guò)個(gè)安心年。