讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年12月27日訊（記者 湯莎）12月19日至23日，由21世紀經(jīng)濟報道主辦的第十七屆21世紀亞洲金融年會(huì )通過(guò)線(xiàn)上方式成功舉行。在年會(huì )主論壇上，2022年度21世紀金融競爭力研究案例揭曉，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽壽險公司”）榮獲“2022年度亞洲最佳壽險公司”“2022年度品牌影響力保險公司”兩項大獎。
21世紀金融競爭力研究案例由數字化智庫型財經(jīng)媒體領(lǐng)跑者《21世紀經(jīng)濟報道》于2006年發(fā)起主辦，集合監管領(lǐng)導、行業(yè)機構高管、知名專(zhuān)家等多方資源，深入比較業(yè)內的優(yōu)勢與差距，是亞洲地區金融行業(yè)權威的競爭力研究之一。
中國人壽壽險公司一直致力于打造世界一流的金融保險品牌，截至2022年，中國人壽保險（集團）公司連續20年入選《財富》“世界500強”排行榜，在世界品牌實(shí)驗室發(fā)布的2022年“中國500最具品牌價(jià)值”中，中國人壽品牌價(jià)值高達人民幣4525.39億元。
2022年，外部發(fā)展環(huán)境復雜多變，國內經(jīng)濟延續恢復發(fā)展態(tài)勢，保險行業(yè)持續處于深度調整期。中國人壽壽險公司堅持穩中求進(jìn)工作總基調，堅守保險本源，踐行保險姓保、保險為民的核心發(fā)展理念，持續深化供給側改革，整體經(jīng)營(yíng)穩中向好，運營(yíng)服務(wù)質(zhì)效持續提升，綜合實(shí)力穩中有升。
業(yè)務(wù)發(fā)展穩中有進(jìn)，規模價(jià)值持續保持行業(yè)領(lǐng)先。2022年前三季度，中國人壽壽險公司實(shí)現保費收入5541.05億元，同比增長(cháng)0.1%。價(jià)值繼續保持市場(chǎng)領(lǐng)先，截至2022年6月30日，該公司內含價(jià)值達12508.77億元，較2021年底增長(cháng)4.0%；2022年上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值為257.45億元。
服務(wù)國家大局，彰顯企業(yè)擔當。中國人壽壽險公司認真踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的職責，加大對“兩新一重”、戰略性新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng )新、綠色轉型等領(lǐng)域的資金支持。持續完善治理體系，堅持統籌發(fā)展和安全，堅決守住不發(fā)生系統性金融風(fēng)險的底線(xiàn)。立足長(cháng)遠，錨定“建設世界一流、負責任壽險公司”的ESG戰略目標，系統規劃ESG治理工作，搭建ESG風(fēng)險管理體系，用實(shí)際行動(dòng)彰顯企業(yè)擔當。
助力健全社會(huì )保障體系，守護人民美好生活。中國人壽壽險公司充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、系統優(yōu)勢、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、隊伍優(yōu)勢，賦能提高社會(huì )保障體系運行效率。截至2022年9月30日，該公司在辦大病保險項目200多個(gè)，覆蓋近3.5億城鄉居民；累計落地80多個(gè)城市定制型商業(yè)醫療保險項目，覆蓋超2000萬(wàn)人；豐富新市民保險服務(wù)，累計提供新市民保險產(chǎn)品12款。另外，中國人壽壽險公司積極開(kāi)辦個(gè)人養老金業(yè)務(wù)，成為了首批獲得個(gè)人養老金業(yè)務(wù)資格的保險機構之一。
保持戰略定力，多措并舉穩定投資收益。堅持服務(wù)國家重大戰略和支持實(shí)體經(jīng)濟，強化資產(chǎn)負債聯(lián)動(dòng)，堅定執行中長(cháng)期戰略資產(chǎn)配置規劃，把握配置機遇，多措并舉穩定投資收益。截至2022年9月30日，中國人壽壽險公司投資資產(chǎn)達49234.84億元，較2021年底增長(cháng)4.4%。2022年前三季度實(shí)現總投資收益1425.65億元，總投資收益率為4.03%；凈投資收益為1456.86億元，同比增長(cháng)4.7%，凈投資收益率為4.12%。
始終堅持“以客戶(hù)為中心”，運營(yíng)模式不斷優(yōu)化提升。中國人壽壽險公司加快向線(xiàn)上化、智能化轉型，持續為客戶(hù)提供“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的高質(zhì)量運營(yíng)服務(wù)。從客戶(hù)需求出發(fā)，成功打造“99%自助辦理+1%遠程交互辦理=100%線(xiàn)上辦理”的保單服務(wù)智能鏈條。2022年前三季度，‘理賠直付’服務(wù)客戶(hù)超420萬(wàn)人次，‘重疾一日賠’惠及近14萬(wàn)客戶(hù)，為9萬(wàn)余名臨柜困難客戶(hù)提供了主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。
中國人壽壽險公司表示將堅持穩中求進(jìn)工作總基調，堅守保險本源，持續深化供給側改革，更好地發(fā)揮保險保障作用，努力實(shí)現業(yè)務(wù)平穩發(fā)展，堅定不移深化變革轉型，全面加強消費者權益保護，提高價(jià)值創(chuàng )造能力、數字化運營(yíng)能力、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新能力、風(fēng)險防控能力，持續推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。
（供圖：中國人壽壽險公司）