讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年12月5日訊（記者 湯莎 范洋航）11月23日，招商銀行在深圳舉辦“普惠數字服務(wù)開(kāi)放共創(chuàng )未來(lái)——招商銀行薪福通4.0產(chǎn)品發(fā)布暨招商銀行薪福通品牌首發(fā)”發(fā)布會(huì )。
“招行將以薪福通為載體，做普惠數字化服務(wù)標準的制定者和踐行者?！睍?huì )上，招商銀行發(fā)布了普惠數字化服務(wù)標準——“服務(wù)可持續、適用更廣泛、成本可負擔”，并正式宣布將“薪福通”升級為招商銀行戰略品牌。
用普惠數字化服務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟
數字化是企業(yè)向高端化、智能化、綠色化轉型升級，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。薪福通的誕生，正是招行看到了企業(yè)數字化轉型浪潮下的客戶(hù)需求，以客戶(hù)為中心，依托領(lǐng)先的金融科技和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，以“金融+非金融服務(wù)”助力實(shí)體經(jīng)濟轉型升級。
招行在打造升級薪福通的過(guò)程中，希望滿(mǎn)足用戶(hù)對更高效、更安全、更低成本的數字化服務(wù)期待，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)對標準化和個(gè)性化的長(cháng)期動(dòng)態(tài)需求，逐漸探索并定義了普惠數字化服務(wù)標準，即“服務(wù)可持續、適用更廣泛、成本可負擔”。
從2019年誕生以來(lái)，薪福通以每年一個(gè)版本迭代的速度，成長(cháng)為“一站式人財事數字開(kāi)放平臺”。圍繞“服務(wù)可持續、適用更廣泛、成本可負擔”，薪福通探索出了“人財事通用服務(wù)+開(kāi)放連接體系”的服務(wù)生態(tài)。
“通用服務(wù)可以滿(mǎn)足大多數中小微企業(yè)的基本需求，而開(kāi)放連接體系則是為了滿(mǎn)足更多企業(yè)的個(gè)性化需求?！闭行邢嚓P(guān)負責人介紹。
產(chǎn)品全面升維
薪福通精準洞察企業(yè)“人財事”三大剛性需求，基于“薪稅代發(fā)、人事服務(wù)、財務(wù)費控、團體福利、協(xié)同辦公”五大版塊提供全場(chǎng)景解決方案。薪福通4.0進(jìn)一步在產(chǎn)品力、服務(wù)力、開(kāi)放力三方面進(jìn)行了全面升維。
產(chǎn)品力升維，提供更有溫度的人事服務(wù)、更智能的財務(wù)費控體驗和更便捷的協(xié)同辦公體驗。從組織崗位體系構建、員工“入轉調離”、電子合同、假期考勤管理、智能算薪、社稅服務(wù)、工資代發(fā)、電子工資單等，為企業(yè)提供全旅程人事服務(wù)，做到流程、數據兩個(gè)全打通，真正實(shí)現一站式人事服務(wù)閉環(huán)管理。智能費控支持企業(yè)日常報銷(xiāo)、差旅報銷(xiāo)、對公報賬三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景的費用管理，項目級費用預算管理徹底破解預算編制與執行兩張皮問(wèn)題，并重磅推出智能記賬系統，提供發(fā)票管理、應收應付、資金管理、財務(wù)核算的一體化財務(wù)管理服務(wù)。圍繞企業(yè)基礎場(chǎng)景優(yōu)化流程與審批協(xié)同，打通人事、考勤、算薪相關(guān)業(yè)務(wù)數據，按照企業(yè)實(shí)際運營(yíng)情況，個(gè)性化配置符合企業(yè)需求的管理流程。薪福通4.0聚焦高新技術(shù)行業(yè)、制造業(yè)以及人力資源行業(yè)的數字化痛點(diǎn)，更精準地解決行業(yè)共性問(wèn)題。
服務(wù)力升維，讓再微小的需求也得到快速響應。建立“1個(gè)客戶(hù)經(jīng)理+1個(gè)服務(wù)顧問(wèn)+1個(gè)專(zhuān)家團隊”的“三位一體”服務(wù)模式，為客戶(hù)提供了解、使用、售后服務(wù)、產(chǎn)品升級等全流程跟蹤服務(wù)。憑借招行覆蓋全國主要城市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及上萬(wàn)名客戶(hù)經(jīng)理隊伍，發(fā)揮招行AI技術(shù)能力，建立“線(xiàn)上線(xiàn)下”立體服務(wù)渠道，提供24小時(shí)數字化顧問(wèn)服務(wù)。構建了嚴格的服務(wù)響應機制，提供“線(xiàn)下當天響應、按需上門(mén)服務(wù)，線(xiàn)上分鐘級響應、同屏演示服務(wù)”。
開(kāi)放力升維，打通企業(yè)數字化的“斷點(diǎn)”和“空白點(diǎn)”。薪福通4.0提出“產(chǎn)品適應企業(yè)”的理念，正式推出薪福通開(kāi)放平臺，支持與主流SaaS生態(tài)產(chǎn)品以及企業(yè)內部自建系統的高效打通，支持人事花名冊、算薪考勤、費控單據、業(yè)財憑證等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的跨生態(tài)數據連接和產(chǎn)品融合。一方面，讓薪福通可以和諧地融入到企業(yè)原有的系統生態(tài)，彌補企業(yè)當前人財事數字化的不足；同時(shí)，也將薪福通的體系能力以API的形式向企業(yè)和其他數字化友商開(kāi)放，實(shí)現渠道與場(chǎng)景的鏈接，讓企業(yè)享受全方位的數字化服務(wù)。薪福通開(kāi)放平臺還為企業(yè)提供零代碼和低代碼工具，零代碼簡(jiǎn)單易操作，無(wú)需編寫(xiě)代碼。薪福通基于開(kāi)放平臺實(shí)現完整的應用全生命周期建設與管理，大幅降低成本、提升效能，快速提升業(yè)務(wù)數字化水平。
“招行薪福通堅持成為企業(yè)數字化轉型的催化劑和融合劑，真正讓企業(yè)輕松轉型、高效轉型?！闭行邢嚓P(guān)負責人表示。
“讓成長(cháng)再次發(fā)生”是薪福通品牌的核心理念，在攜手客戶(hù)邁向數字化浪潮的過(guò)程中，招商銀行正發(fā)揮自身在金融科技領(lǐng)域的顯著(zhù)優(yōu)勢，將多年數字化實(shí)踐經(jīng)驗的積累與沉淀、科技基礎設施以及金融科技能力向外輸出，通過(guò)持續投入和反復打磨的產(chǎn)品服務(wù)，為中國數字化轉型貢獻招行力量。