讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年11月25日訊（記者 湯莎 范洋航）11月24日，友邦人壽保險有限公司深圳分公司（下稱(chēng)“友邦深圳”）與南方日報、南方+首次聯(lián)合發(fā)布《深圳財富人群的養老現狀與發(fā)展趨勢白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)白皮書(shū)）。白皮書(shū)聚焦高端養老業(yè)現狀與痛點(diǎn)，意在為保險業(yè)發(fā)力養老產(chǎn)業(yè)提供一份借鑒與參考，并為險企在養老領(lǐng)域的改革與創(chuàng )新提供智庫支持。
白皮書(shū)圍繞深圳財富人群的養老現狀、當下面臨的養老痛點(diǎn)、養老保障認知與養老儲備、養老保險消費需求等問(wèn)題展開(kāi)。調研通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷和一對一訪(fǎng)談方式展開(kāi)，共收到3498份問(wèn)卷回復，線(xiàn)下采訪(fǎng)財富人士100人。
調研發(fā)現，深圳財富人群對于養老的需求日趨精細化、多元化、個(gè)性化和定制化，單一的養老產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難滿(mǎn)足其品質(zhì)養老的需求。從簡(jiǎn)單的“老有所養”到“老有所享”，險企需要打破保險業(yè)缺乏養老問(wèn)題解決全案、產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化、客戶(hù)普適需求難以被滿(mǎn)足的桎梏，充分應用保險業(yè)本身的資源稟賦，深度融合到養老產(chǎn)業(yè)里來(lái)，協(xié)調優(yōu)質(zhì)資源，圍繞養老規劃及風(fēng)險管理提供一站式、全方位的“產(chǎn)品+服務(wù)”解決方案，滿(mǎn)足養老群體對于資金儲備、健康保障、康養服務(wù)的全方位需求。
養老需求升級，居家養老、社區養老成養老主要選擇
受訪(fǎng)者對未來(lái)養老的擔憂(yōu)主要包括財富積累不足、退休后的生活品質(zhì)下降、生活孤獨缺少陪伴等。由此反映出深圳財富人群對品質(zhì)養老的需求除了確保擁有充足的養老資金外，還期望有健康的生活狀態(tài)、貼心的陪伴、豐富的精神生活、充足的康養資源和醫療資源等來(lái)幫助其實(shí)現“享老”。
問(wèn)卷數據顯示，財富人群的養老方式也走向多元化。選擇居家養老（由自己或配偶相互照顧）、居家養老（需要時(shí)請專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員上門(mén)提供照料）和居家養老（由子女照顧）的財富人群分別占比45.00%、32.00%和29.20%。選擇社區養老（在深圳居家為主，社區養老為輔）占比22.50%。居家養老和社區養老未來(lái)或將成為養老的主要模式。
財富人群保險保障意識增強，但財富保障配置偏低
發(fā)布會(huì )上，復旦大學(xué)老齡研究院副院長(cháng)、教授、博導吳玉韶指出，國人養老已經(jīng)從生存必須型向享受型、發(fā)展型、參與型新三型轉變。作為全國最年輕的城市，深圳城市的老齡化與其他城市漸變式不同，將呈現突變式發(fā)展。深圳居民更需要提早規劃，為未來(lái)的養老做好長(cháng)周期的財富準備。
在財富人群的商業(yè)保險配置中，意外、醫療、重疾等保障性產(chǎn)品配置占比較高，但對于能滿(mǎn)足養老資金需求的年金險、壽險等險種，占比相對偏低。同時(shí)，從每年在養老相關(guān)的商業(yè)保險保費投入金額來(lái)看，43.30%在10萬(wàn)以下，還有14.50%的人沒(méi)有購買(mǎi)相關(guān)商業(yè)保險，顯示保險在財富人群的養老支出中還有巨大的配置空間。
居家養老協(xié)調、社區養老協(xié)調以及醫養協(xié)助的需求突出
在養老領(lǐng)域，財富人群對保險增值服務(wù)的需求更多樣。其中，居家養老協(xié)調服務(wù)需求占比64.50%；協(xié)調預約社區相關(guān)養老機構和康復機構等需求占比51.00%；醫養協(xié)助服務(wù)需求占比46.40%；慢病管理、營(yíng)養指導、康復指導等服務(wù)的需求占比27.40%。上述數據顯示，財富人群對于未來(lái)居家養老協(xié)調、社區養老協(xié)調以及醫養協(xié)助的需求突出。
友邦升級“康養管家”服務(wù)，打造“康養生態(tài)圈”閉環(huán)
面對養老需求升級，友邦深圳總經(jīng)理劉興科表示，在應對老齡化的國家戰略背景下，養老布局已是險企的時(shí)代命題，對于構筑長(cháng)期全面的養老保障體系而言，保險業(yè)應成為養老第三支柱中的“支柱”。通過(guò)此次調研，友邦深圳能深入了解深圳市民、特別是深圳財富人群的養老現狀及個(gè)性化需求，并能為友邦參與深圳的養老實(shí)踐提供更多有價(jià)值的市場(chǎng)洞察，從而為市民提供更適合的綜合解決方案。
據其介紹，友邦人壽自2021年開(kāi)始發(fā)力養老賽道，并率先推出“康養管家”服務(wù)，無(wú)縫對接康養服務(wù)與康養資源，幫助客戶(hù)量身定制全旅程的專(zhuān)屬養老規劃方案。2022年友邦人壽重磅升級“康養管家”服務(wù)，打造“康養生態(tài)圈”閉環(huán)，全方位打造覆蓋居家養老、機構養老、醫養協(xié)助三大板塊的“康養生態(tài)圈”，幫助客戶(hù)實(shí)現“自在養老友陪伴”。
（供圖：友邦深圳）