讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年11月8日訊（記者 朱琳 通訊員 樓蓉 沈婷）近年來(lái)，深圳市圍繞做好退役軍人服務(wù)保障工作，鞏固發(fā)展軍政軍民團結，大力推動(dòng)社會(huì )化擁軍，一大批企事業(yè)單位積極響應，成為愛(ài)國擁軍重要力量。日前，2022年“深圳最美擁軍人物”評選結果揭曉，光大銀行深圳分行黨委書(shū)記、行長(cháng)韓學(xué)智榮獲優(yōu)秀獎。光大銀行深圳分行長(cháng)期以來(lái)持續開(kāi)展一項又一項為軍惠軍服務(wù)，承載著(zhù)光大銀行深圳分行服務(wù)團隊的專(zhuān)業(yè)精神和擁軍情懷。

從重要節點(diǎn)到常態(tài)化，把優(yōu)待服務(wù)做到軍人軍屬“心坎上”

從重要節點(diǎn)到常態(tài)化開(kāi)展，從看望慰問(wèn)到守護“錢(qián)袋子”、解決生活困難……光大銀行深圳分行懷著(zhù)高度的崇敬之意，扎扎實(shí)實(shí)做好為軍惠軍服務(wù)，為鞏固發(fā)展軍民團結添磚加瓦。

每年的3月和8月，是光大銀行深圳分行開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)的重要時(shí)間節點(diǎn)。2022年3月5日是第59個(gè)“學(xué)雷鋒紀念日”，深圳分行創(chuàng )造性融合了消費者權益保護的內容，形成了3月“擁軍雷鋒月暨消費者權益保護月”系列活動(dòng)，讓陽(yáng)光服務(wù)與陽(yáng)光消保能更好為軍人群體服務(wù)。為了能真正落實(shí)到位，該行黨委高度重視，在分行層面組成活動(dòng)領(lǐng)導小組，由分管副行長(cháng)擔任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)和支行主要負責人擔任組員，積極與當地退役軍人事務(wù)局及駐軍聯(lián)合開(kāi)展“擁軍雷鋒月”服務(wù)活動(dòng)，用雷鋒精神書(shū)寫(xiě)擁軍愛(ài)民的新篇章。比如，活動(dòng)期間，該行聯(lián)合福田區退役軍人事務(wù)局慰問(wèn)駐港部隊，用實(shí)際行動(dòng)表達了“軍民一家親”的溫情。

借助光大銀行8月“擁軍優(yōu)屬月”這一創(chuàng )新形式，深圳分行有重點(diǎn)、分步驟提前規劃開(kāi)展活動(dòng)。分行以及各支行紛紛舉辦了“金融知識進(jìn)軍營(yíng)”“看望慰問(wèn)退役軍人”“擁軍優(yōu)屬聯(lián)誼活動(dòng)”“擁軍公益志愿活動(dòng)”“陽(yáng)光消保品牌入軍營(yíng)”“軍民共建交流座談會(huì )”等一系列活動(dòng)。

不僅有溫暖人心的慰問(wèn)，還有以問(wèn)題為導向的幫助。在2022年的8月“擁軍優(yōu)屬月”中，各支行不僅送上了慰問(wèn)物資，還宣傳了光大銀行擁軍理財等一系列擁軍惠軍政策和服務(wù)，并介紹了光大銀行“陽(yáng)光服務(wù)”“陽(yáng)光消?！逼放?，普及了金融知識，以幫助退役軍人更好守護自己的“錢(qián)袋子”。在慰問(wèn)活動(dòng)中，有的支行了解到退役軍人家庭存在一些現實(shí)困難，協(xié)同街道辦現場(chǎng)登記了退役老兵的家庭詳細情況，后續計劃協(xié)助街道辦為老兵申請補助，幫助其解決生活及醫藥問(wèn)題。

從平臺搭建到產(chǎn)品創(chuàng )新，把優(yōu)待尊崇體現到服務(wù)“全流程”

借助光大集團產(chǎn)業(yè)金融綜合背景優(yōu)勢，光大銀行從機構設置、內部機制到個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，形成了一整套組織完善、產(chǎn)融結合、內容豐富的為軍惠軍產(chǎn)業(yè)金融綜合服務(wù)體系。這一體系為光大銀行深圳分行創(chuàng )新開(kāi)展為軍惠軍服務(wù)探索提供了有力支撐。

“每一家營(yíng)業(yè)機構都是一個(gè)服務(wù)站，每一個(gè)光大員工都要作為軍服務(wù)標兵”，這已經(jīng)成為光大銀行深圳分行全體員工的共識，已經(jīng)融入了銀行日常工作點(diǎn)滴。

光大銀行深圳分行已經(jīng)在全行所有支行張貼優(yōu)先標識、開(kāi)辟綠色通道、設置專(zhuān)門(mén)窗口，為軍人、退役軍人、軍屬及其他優(yōu)撫對象提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)。

積極發(fā)揮銀行系統在擁軍優(yōu)屬事業(yè)中的示范作用，2021年10月、11月，光大銀行深圳分行相繼與深圳市福田區退役軍人事務(wù)局、深圳市南山區退役軍人事務(wù)局成功簽署擁軍優(yōu)撫合作協(xié)議、專(zhuān)享金融服務(wù)協(xié)議，共同探索為更多有需要幫助的退役軍人提供多元、綜合的金融服務(wù)。該行通過(guò)探索“金融擁軍”新模式，推動(dòng)開(kāi)展創(chuàng )新社會(huì )化優(yōu)撫雙擁、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、困難幫扶工作，積極促進(jìn)退役軍人工作全面發(fā)展。

該行相關(guān)負責人表示，未來(lái)，深圳分行將在市雙擁部門(mén)的指導下，持續提升軍人服務(wù)水平，以各類(lèi)專(zhuān)屬產(chǎn)品為抓手，不斷細化服務(wù)內容，創(chuàng )新服務(wù)模式，舉辦特色“擁軍優(yōu)屬”活動(dòng)，推進(jìn)軍銀共建工作，切實(shí)解決軍人實(shí)際困難，積極打造具有光大銀行鮮明特色的“擁軍銀行品牌”，為深圳新時(shí)代雙擁工作先行發(fā)展作出新的更大貢獻

（以上圖片由中國光大銀行深圳分行提供授權給深圳新聞網(wǎng)使用）