投訴來(lái)源：龍崗區消費者委員會(huì )

投訴人：方女士

投訴對象：深圳市奧林風(fēng)健身有限公司

消費者要求：退費

投訴內容： （以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2022年9月14日在該商家處支付了1200元辦理健身卡，目的為塑形瘦身,后健身教練表示單純購買(mǎi)健身卡無(wú)法達到理想效果,建議本人購買(mǎi)8000元私教課程。因商家在銷(xiāo)售前后描述的健身效果不一致，故申請退款。商家以“一經(jīng)售出，概不退換”為由，拒絕本人退款訴求。

調查情況：

龍崗區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。區消委會(huì )多次致電商家，均無(wú)人接聽(tīng)。后區消委會(huì )去商家門(mén)店進(jìn)行現場(chǎng)調查、調解，商家表示按合同規定無(wú)法退費，只能幫忙轉卡，且按合同規定需要收取30%轉卡手續費。區消委會(huì )表示“一經(jīng)售出，概不退換”、“會(huì )員卡只轉不退”是“霸王條款”，屬于無(wú)效條款。商家表示款項已上交總部，拒絕接受消委會(huì )調查、調解。經(jīng)查，商家實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：深圳市龍崗區布吉街道布吉振興大道87號3樓。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

圖片來(lái)源：大眾點(diǎn)評