讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年9月5日訊（記者 湯莎）9月5日12時(shí)52分，四川甘孜藏族自治州瀘定縣發(fā)生6.8級地震。

據悉，地震發(fā)生后，中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽壽險公司”）迅速啟動(dòng)應急預案，省、市、縣各級機構組成聯(lián)合應急工作小組，保持緊密聯(lián)動(dòng)和協(xié)同，第一時(shí)間排查出險情況，持續跟進(jìn)受災情況。為及時(shí)高效應對地震災害，中國人壽壽險公司制訂六項服務(wù)舉措，為客戶(hù)及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)：

主動(dòng)尋找客戶(hù)。充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險人員信息，主動(dòng)回訪(fǎng)、全面尋找客戶(hù)。

多渠道、全天候受理報案。為客戶(hù)提供壽險APP、微信小程序、銷(xiāo)售人員、柜面、95519等多渠道、24小時(shí)報案受理服務(wù)。

優(yōu)化理賠申請資料。對于在本次事故中出險的客戶(hù)，公司對理賠所需的各類(lèi)申請資料予以適當簡(jiǎn)化（包括身份證明材料、費用報銷(xiāo)材料、身故證明材料等）。

取消定點(diǎn)醫院限制?？蛻?hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫院治療，公司均承擔保險責任。

取消社保給付范圍限制。對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目，公司承擔保險責任。

提供上門(mén)服務(wù)。根據客戶(hù)需求，公司提供上門(mén)收取理賠資料、上門(mén)支付賠款等服務(wù)。

中國人壽壽險公司表示，將持續關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息，全力做好應急處置工作，積極配合相關(guān)部門(mén)做好后續工作。