讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年7月24訊（記者 邱婕）7月24日，深圳市舉行疫情防控新聞發(fā)布會(huì )。據羅湖區委常委、區委區政府辦公室主任賴(lài)建華介紹，羅湖區堅決落實(shí)外防輸入、內防反彈的總策略和動(dòng)態(tài)清零總方針。第一時(shí)間緊急管控，第一時(shí)間流調溯源，第一時(shí)間判定密接、次密接，落實(shí)管控措施，盡最大的可能遏制疫情蔓延和防止疫情外溢。
遏制疫情蔓延的第一步，就是開(kāi)展快速高效的流調工作，及時(shí)阻斷病毒傳播鏈條，將疫情牢牢守在可控范圍內。
流調詢(xún)問(wèn)精確到分，他們一天要撥打上百個(gè)電話(huà)
據了解，羅湖按照“一病例一專(zhuān)班”的工作模式，快速組建流調溯源攻堅組，組織統籌疾控、公安、政數等專(zhuān)業(yè)人員，約400人混合編組開(kāi)展流調攻堅，做到能判則判。做好流調工作的關(guān)鍵環(huán)節，就是溯源排查。
7月24日，雖然已經(jīng)是中午時(shí)分，但是在筍崗街道流調組的大會(huì )議室內，40多位來(lái)自羅湖區教育系統的工作人員仍爭分奪秒、馬不停蹄，以最快速度、最高精度對涉疫場(chǎng)所重點(diǎn)人員信息進(jìn)行逐樓逐戶(hù)排查。流調組安排兩班人員白天黑夜連班倒，搶抓“黃金24小時(shí)”窗口期。
“您好，我是筍崗街道疫情防控指揮部工作人員，耽誤您幾分鐘時(shí)間，向您了解一下情況?！?月24日，記者來(lái)到筍崗街道臨時(shí)流調中心，流調隊員張秀嫻正在做電話(huà)流調。張秀嫻是湖貝小學(xué)的一名普通教師，她表示：“疫情發(fā)生以來(lái)，我已經(jīng)參與過(guò)多次流調工作，對流調工作的流程已經(jīng)很熟悉了?！?/p>
在流調過(guò)程中，一次電話(huà)詢(xún)問(wèn)往往難以挖掘一個(gè)人的行程軌跡全貌，隊員們經(jīng)常要反復打電話(huà)，對行程信息調查得越詳細，就越能阻擋住病毒的傳播。張秀嫻表示，流調工作就是要搶時(shí)間、拼速度，爭分奪秒與病毒賽跑、和時(shí)間競速。目前，張秀嫻一天幾乎要撥打數百個(gè)電話(huà)，遇到不信任的市民，還需要耐心對其解釋?！皽贤üぷ魇呛芸简炄说?，但必須要努力去做，多打一個(gè)電話(huà)、多了解一點(diǎn)線(xiàn)索，可能就少一個(gè)被病毒感染的市民?！睆埿銒拐f(shuō)。
用心用情用力，做好“三區”生活保障服務(wù)工作
當前，大部分的病例是在重點(diǎn)人群、重點(diǎn)地區以及集中隔離密接人員中發(fā)現，社會(huì )面爆發(fā)傳播的風(fēng)險比較低。嚴格按照新版防控方案，羅湖科學(xué)精準劃好中高風(fēng)險區，目前羅湖區的黃貝、蓮塘、東湖、桂園、筍崗5個(gè)街道劃定了3個(gè)高風(fēng)險區，7個(gè)中風(fēng)險區，嚴防嚴控疫情傳播。
羅湖區積極做好“三區”生活保障服務(wù)工作，在中高風(fēng)險區內組建了物資保障隊，在區域內的居民如果遇到生活、就醫、心理等困難問(wèn)題，可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，或者通過(guò)掃碼安心服務(wù)直通車(chē)，在小區居民微信群來(lái)反饋需求，所有問(wèn)題都百分百在當天得到回應或得到基本解決，此外還建立了孕婦、獨居老人等特殊人群白名單，安排專(zhuān)人主動(dòng)對接服務(wù)。
其中，筍崗民生熱線(xiàn)組共67人，分早中晚三個(gè)班次，開(kāi)通20條熱線(xiàn)，組長(cháng)全面統籌，由街道辦有接線(xiàn)經(jīng)驗的同志擔任帶班小組長(cháng)，熱線(xiàn)組還配備了專(zhuān)業(yè)心理醫生，為有需要的中高風(fēng)險區居民提供心理輔導服務(wù)。7月23日當天，安心筍崗熱線(xiàn)和安心筍崗服務(wù)直通車(chē)二維碼共受理各類(lèi)問(wèn)題444件，接聽(tīng)滿(mǎn)意率達100%，辦理滿(mǎn)意度達100%。
“我們的工作目標是解決居民困難、切實(shí)維護群眾利益，能在線(xiàn)上完成的絕不轉移線(xiàn)下，盡量為一線(xiàn)的同志們分擔工作量?！卑残墓S崗民生熱線(xiàn)組組長(cháng)盧海濤說(shuō)道。
