3月27日下午，“3·21”東航飛行事故國家應急處置指揮部在廣西梧州舉行第八場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )。據介紹， 安撫善后工作。 一方面是家屬行程了安排， 最近陸續有家屬提出了協(xié)助回程的訴求， 今天有20多位家屬通過(guò)鐵路 、公路 、民航等方式 離開(kāi)梧州， 我們組織好行程兩頭的接送陪護工作。 二是做好旅客家屬的生活保障， 了解每個(gè)家庭的具體情況， 安排好衣食住行， 特別是一些 關(guān)注一些困難家庭， 患有疾病和高齡的家屬 提供好維護保障， 健康醫療 、心理援助等服務(wù)。 三是提供針對性的服務(wù)。我們組建了一戶(hù)一策一專(zhuān)班的團隊， 將持續為每個(gè)家庭提供一對一的服務(wù)， 請家屬放心。 公司已經(jīng)正式啟動(dòng)理賠工作， 將依據國家的相關(guān)法律法規，充分尊重家屬合理的訴求， 與家屬具體溝通方案的細節， 制定理賠方案， 確立統一的賠付標準。 公司已組建專(zhuān)職的團隊，負責此次的理賠工作 。面向家屬設置開(kāi)通了理賠專(zhuān)線(xiàn)， 并按照家屬就近就便的原則， 主動(dòng)與家屬進(jìn)行線(xiàn)上或線(xiàn)下的溝通協(xié)商， 前期家屬安撫工作人員， 也將協(xié)助開(kāi)展 賠付協(xié)商工作。
（原標題《東航墜機事故 | 東航已正式啟動(dòng)理賠工作》）