讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月16日訊（記者 李丹璐 馮牧原 見(jiàn)習記者 鐘亞萍）根據深圳市疫情防控最新通告要求，深圳市、區行政服務(wù)大廳均暫停了現場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理，那企業(yè)和群眾基本辦事需求該如何保障呢？3月16日，深圳市舉行疫情防控新聞發(fā)布會(huì )。深圳市政務(wù)服務(wù)數據管理局副局長(cháng)王卓民介紹說(shuō)，市政數局充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，積極響應企業(yè)、市民的辦事需求，通過(guò)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、電話(huà)辦，讓市民安全、安心地在家就能把事辦成。

政務(wù)服務(wù)事項100％進(jìn)駐“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”

全市31個(gè)市直部門(mén)和11個(gè)區的政務(wù)服務(wù)事項100％進(jìn)駐網(wǎng)上辦事平臺，其中，99．94％的政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現最多跑一次，99.29%行政許可事項實(shí)現零跑動(dòng)辦理，能保障疫情期間市民基本辦事需求，針對現在疫情防控形勢，線(xiàn)上辦是最好的最便利的辦事選擇。

市民可搜索“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，進(jìn)入后選擇深圳市所在區或市直部門(mén)查找所需辦理事項，點(diǎn)擊“在線(xiàn)辦理”即可辦理事項；網(wǎng)站設置個(gè)人服務(wù)、法人服務(wù)、抗疫惠企服務(wù)和便民查詢(xún)等欄目，還提供搜索功能，可直接定位所辦理事項。

8000余項服務(wù)可在“i深圳”APP“掌上辦”

“i深圳”接入3個(gè)中直單位、43個(gè)市級單位和11個(gè)區的8000余項服務(wù)，圍繞市民和企業(yè)辦事需求，打造個(gè)人、法人全生命周期服務(wù)體系，通過(guò)整合政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)等城市服務(wù)事項，市民通過(guò)一個(gè)平臺“掌上辦”即可享受全部城市服務(wù)。

市民可在各大應用市場(chǎng)下載“i深圳”APP，安裝完成后進(jìn)入頂部搜索框搜索服務(wù)事項或通過(guò)首頁(yè)“部門(mén)服務(wù)”“區級服務(wù)”及左下角“辦事”欄目選擇對應單位的事項或特色服務(wù)，也可查詢(xún)疫情相關(guān)政策、資訊，提供健康碼、核酸采樣點(diǎn)查詢(xún)、疫情“三區”查詢(xún)等服務(wù)。

182個(gè)事項可在“政務(wù)服務(wù)一體自助機”通辦

深圳市部署520臺市政務(wù)服務(wù)一體自助機，實(shí)現182個(gè)事項的全市政務(wù)自助服務(wù)“一機通辦”，涵蓋社保參保證明打印、安居房輪候信息查詢(xún)等業(yè)務(wù)。市政數局嚴格按疫情防護標準按時(shí)做好市一體機和布放場(chǎng)地衛生消毒工作，市民可安心放心地辦事。

市民可通過(guò)“i深圳”APP、“深圳掌上政務(wù)”小程序政務(wù)地圖功能，查看全市所有政務(wù)服務(wù)設施概況、位置、可辦事項等。

民生訴求可電話(huà)反映辦

市民或企業(yè)遇有疫情防控政策方面問(wèn)題，可撥打12345-8號鍵反映；遇到在疫情期間哄抬物價(jià)等消費糾紛問(wèn)題的，可撥打12315或12345-4號鍵進(jìn)行舉報投訴；對居家辦公方面的工資待遇政策等問(wèn)題，也可撥打12333或12345-5號鍵進(jìn)行咨詢(xún)。

為保障民生訴求渠道暢通，還開(kāi)通了“深圳12345熱線(xiàn)”微信公眾號、“i深圳”APP、深圳政府在線(xiàn)等互聯(lián)網(wǎng)投訴渠道，市民可優(yōu)先使用上述互聯(lián)網(wǎng)渠道反映訴求，將有專(zhuān)人跟進(jìn)處理。