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防疫的每一次“便利”,背后都有他們默默地努力
2022-01-19 10:04
來(lái)源: 深圳新聞網(wǎng)
人工智能朗讀:

防疫的每一次“便利”,背后都有他們默默地努力

手把手教導,老人終能自主打開(kāi)粵核酸碼

讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年1月19日訊(記者 周維朕 通訊員 楊正確)疫情當前,那些堅守的大鵬社工身影,帶給我們無(wú)盡的溫暖與感動(dòng),每一次便利的背后,都有他們默默地努力。

近日,為方便轄區老年人節約排隊檢測粵核酸時(shí)間,三南社區黨群服務(wù)中心周一至周日全天開(kāi)放,12小時(shí)開(kāi)展“手把手”教導老人使用智能手機打開(kāi)核酸碼服務(wù),此項服務(wù)極大方便了轄區老人就近學(xué)習,解決了不會(huì )使用智能手機,干著(zhù)急,無(wú)人指導的困境。

為老人發(fā)放48小時(shí)核酸通行碼

13日下午,上企沙一老人站在菜市場(chǎng)門(mén)口無(wú)法進(jìn)入采購而焦急萬(wàn)分,社工恰好經(jīng)過(guò),詢(xún)問(wèn)詳細經(jīng)過(guò)后了解到因阿婆使用的不是智能手機沒(méi)法顯示48小時(shí)核酸檢測結果而被拒進(jìn)入市場(chǎng)。在了解到近期該類(lèi)事件時(shí)有發(fā)生后,社工及時(shí)將情況轉告南隆社區領(lǐng)導,領(lǐng)導獲知后立刻上報街道為阿婆佐證,阿婆終順利進(jìn)入市場(chǎng)采購。次日,社區積極為類(lèi)似長(cháng)者群體發(fā)放48小時(shí)核酸通行碼,有效解決長(cháng)者特殊時(shí)期公共場(chǎng)所出入難題。

備份“老年粵核酸碼”,東涌社區解決老年人忘帶“碼”

在核酸檢測中,東涌社區工作人員為部分既沒(méi)有智能手機,子女又沒(méi)有時(shí)間陪同的老年人,打印及發(fā)放了粵核酸碼,但是做核酸時(shí),有一些老年人經(jīng)常忘帶,跑回去拿又麻煩,于是社區工作人員幫助這類(lèi)老年人備份了粵核酸碼,并編好序號,老年人做核酸時(shí)如果忘記帶“粵核酸碼”,只要報上名字或者序號,工作人員就可以快速準確的找到他的“粵核酸碼”,使用后在出口處進(jìn)行收回,解決了老年群體忘帶“碼”的難題。

打印核酸報告

“我明天就準備回老家了,但是我沒(méi)有智能手機,回老家需要核酸證明,我該怎么辦呢”在核酸檢測中,一位建筑工人著(zhù)急的向社工詢(xún)問(wèn),社工立即聯(lián)系社康護士咨詢(xún)這種情況如何開(kāi)具核酸證明;用手機掃描核酸電子報告二維碼,獲取核酸報告,并自行打印,于是工作人員通過(guò)上述方式幫助這位務(wù)工人員打印了核酸報告,解決了其返鄉出具“核酸證明”的難題。

西涌社區核酸檢測點(diǎn)“疏導員”上線(xiàn)

隨著(zhù)全民核酸“兩天一檢”工作的陸續推進(jìn),工作人員發(fā)現在核酸檢測高峰時(shí)期,“粵核酸碼”小程序系統容易出現擁堵,部分居民某些選項變成“灰色”,刷新不出“粵核酸碼”,而因為排在隊伍最前面卻無(wú)法“亮碼”,居民表現出緊張與焦慮的心情。

針對這個(gè)情況,西涌社區在“亮碼”區配備“社工疏導員”協(xié)助。當值班社工發(fā)現隊伍前面的居民出現系統擁堵情況,能“亮碼”的居民順位跟上隊伍接受掃碼,而系統擁堵的居民,社工帶領(lǐng)其在旁的臨時(shí)協(xié)助區域等候,通過(guò)告知小程序后臺出現無(wú)法刷新是因為后臺同時(shí)登錄人員過(guò)多,可選擇粵核酸的其他通道重新設置粵核酸碼,逐步消除居民焦慮心情,成功調出“粵核酸碼”后提醒居民截圖保存并完成后續核酸檢測工作。這個(gè)便民行為即消除了居民因系統擁堵而產(chǎn)生的焦慮無(wú)助心情,提高了核酸檢測隊伍的排隊效率,保障社區居民順利完成核酸檢測。

面對疫情,廣大社工沒(méi)有退縮、沒(méi)有畏懼,也從未缺席。從白天到黑夜,聲音從洪亮到沙啞,哪怕在寒風(fēng)中被吹得瑟瑟發(fā)抖,社工們從未有一聲抱怨、一聲辛苦,他們始終在默默付出,只為全力守護居民群眾的健康與安全。

[編輯:林宏松]
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