讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年12月30日訊（記者 李慧 通訊員 黃賢璇）12月28日至29日，2021第十六屆中國全面小康論壇暨首屆中國經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展論壇在廣州召開(kāi)。12月29日，羅湖區委常委、副區長(cháng)夏東作為代表出席并領(lǐng)獎。據悉，羅湖在連續兩年榮獲“中國營(yíng)商環(huán)境百佳示范縣市”第5名的基礎上再上新臺階，斬獲“2021年中國營(yíng)商環(huán)境百佳示范縣市”第1名。
2021年，羅湖區鉚足了勁，率先開(kāi)啟優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革4.0版，全市首推營(yíng)商環(huán)境白皮書(shū)，出臺營(yíng)商環(huán)境任務(wù)清單37條，打出改革“組合拳”，用“硬核”改革、溫情服務(wù)、便利環(huán)境、最好法治，跑出營(yíng)商環(huán)境“加速度”，全年新設立商事主體33845戶(hù)，同比增長(cháng)12%。
改革有“魄力”：從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”
全國首創(chuàng )“反向辦”數據治理新服務(wù)模式，打造“反向辦”服務(wù)一體化平臺，應用大數據構建企業(yè)多維用戶(hù)畫(huà)像，定位“應享未享”服務(wù)人群，確保企業(yè)第一時(shí)間獲取可辦服務(wù)，線(xiàn)下整合全區政務(wù)服務(wù)資源提供上門(mén)幫辦和現場(chǎng)導辦服務(wù)，實(shí)現從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，已推動(dòng)民政、企業(yè)服務(wù)等8大領(lǐng)域23個(gè)事項納入“反向辦”，共服務(wù)超50萬(wàn)人次群眾、533家規模企業(yè)。
創(chuàng )新推出“智能企聯(lián)”企業(yè)服務(wù)新模式，打造惠企信息共享共用、扶持政策精準推送、企業(yè)訴求閉環(huán)解決、產(chǎn)業(yè)空間快速查詢(xún)、企業(yè)產(chǎn)品展示宣傳的精準服務(wù)智能平臺。先行先試開(kāi)展餐飲業(yè)營(yíng)商環(huán)境改革，出臺優(yōu)化餐飲業(yè)營(yíng)商環(huán)境20條措施，為餐飲企業(yè)前期開(kāi)辦，到后期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)融資支持、安全保障等提供全方位支持，同時(shí)為港資餐飲企業(yè)量身定制服務(wù)舉措，全國首推港資餐飲企業(yè)全流程開(kāi)辦指南。政策實(shí)施后，企業(yè)開(kāi)辦手續最高壓減28%，時(shí)間最高壓縮50%，材料最高減少46%，以餐飲行業(yè)“小切口”，服務(wù)營(yíng)商環(huán)境“大提升”。
服務(wù)有“溫度”：企業(yè)“問(wèn)題有人管、發(fā)展有人帶、業(yè)務(wù)有人幫”
構建大聯(lián)動(dòng)服務(wù)企業(yè)工作體系，融合區級領(lǐng)導掛點(diǎn)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)服務(wù)、屬地街道日常服務(wù)、職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)服務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì )特色服務(wù)5大服務(wù)力量，全方位提升企業(yè)服務(wù)深度和寬度。優(yōu)質(zhì)高效辦理企業(yè)訴求，全年辦理企業(yè)問(wèn)題近1000個(gè)，重點(diǎn)企業(yè)滿(mǎn)意率達95%以上，企業(yè)問(wèn)題解決回復率100%，做到企業(yè)“問(wèn)題有人管、發(fā)展有人帶、業(yè)務(wù)有人幫”。
推動(dòng)小微企業(yè)納入羅湖企業(yè)服務(wù)平臺享受普惠性服務(wù)，及時(shí)推送產(chǎn)業(yè)扶持、人才支持及減稅降費政策，確保國家減稅降費紅利直達企業(yè)。主動(dòng)搭建政銀企對接平臺，全年舉辦7場(chǎng)“惠·易·羅湖”系列企業(yè)對接會(huì )，覆蓋行業(yè)主體超200家，幫助中小微企業(yè)獲得銀行授信總額度達1.17億元。推進(jìn)“融資進(jìn)社區”行動(dòng)，幫助1428家獲得信用貸款，授信金額超150億元，精準滴灌實(shí)體經(jīng)濟。
辦事很便利：政務(wù)服務(wù)事項辦結時(shí)限壓縮超70%
推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“指尖辦”，依托“i羅湖”線(xiàn)上平臺，共集成3645項政務(wù)服務(wù)事項、258項公共服務(wù)，上線(xiàn)105個(gè)秒批事項、219個(gè)無(wú)感申辦事項和30個(gè)“一件事一次辦”。
同時(shí)實(shí)施“四減”（減材料、減填報、減時(shí)限、減跑動(dòng)）行動(dòng)，可網(wǎng)辦事項100%實(shí)現“網(wǎng)上辦”，事項100%“最多跑一次”，九成多“0”跑動(dòng)，承諾辦結時(shí)限壓縮超70%。推行“跨域通辦”，通過(guò)部署自助終端、增設服務(wù)專(zhuān)區及專(zhuān)窗，實(shí)現汕頭、貴陽(yáng)、大連等6地共319個(gè)事項可在羅湖跨域通辦，打破異地辦事“多地跑”“折返跑”難題。
首創(chuàng )“稅源管理窗口化”模式，前臺咨詢(xún)量下降超40%、業(yè)務(wù)投訴量下降51%。推出食品經(jīng)營(yíng)許可“遠程視頻核查”、“星期五審圖”新舉措，審批事項辦理時(shí)限壓縮50%。推出用電“一體化、前置化、精準化”業(yè)擴模式，高、低壓業(yè)擴辦電時(shí)長(cháng)同比分別降低16%、6%。
法治有保障：減輕企業(yè)和群眾的用電負擔
在法治保障上，全面打響轉供電環(huán)節專(zhuān)項整治攻堅戰，讓政府下調工商業(yè)電價(jià)紅利切實(shí)傳導到終端用戶(hù)，減輕企業(yè)和群眾的用電負擔，2021年立案查辦轉供電案件23宗，退費358萬(wàn)元，惠及轉供電終端用戶(hù)986戶(hù)。不斷加大知識產(chǎn)權保護力度，首批中國（深圳）知識產(chǎn)權保護中心分窗口落地羅湖，推動(dòng)大梧桐新興產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )知識產(chǎn)權保護工作站完成備案；專(zhuān)項整治羅湖商業(yè)城，2021年案件數比2019年下降91.7%，投訴量下降71.4%。
未來(lái)，羅湖區將緊緊圍繞“產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)、服務(wù)升級”重要部署，全力破難點(diǎn)通堵點(diǎn)，打造全員參與、全域覆蓋的企業(yè)服務(wù)體系，優(yōu)化投融資環(huán)境，強化法治保障，構建要素高效配置的市場(chǎng)體系，著(zhù)力營(yíng)造市場(chǎng)化法治化國際化營(yíng)商環(huán)境。
