讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年11月2日訊（記者 翁任瑩 通訊員 曾旺瑜）2018年以來(lái)，深圳市大力貫徹司法部、廣東省司法廳工作部署，在全市開(kāi)展人民調解“三年行動(dòng)”，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”。至今，深圳市各類(lèi)人民調解組織排查、預防糾紛2．4萬(wàn)余宗，化解糾紛41萬(wàn)余宗，在深圳市探索市域社會(huì )治理現代化進(jìn)程中貢獻調解力量。

強化特色：推進(jìn)人民調解組織、個(gè)人（品牌）調解室建設

指導社會(huì )組織健康有序參與社會(huì )治理，行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調解組織快速發(fā)展。截至目前，深圳市共建立行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性人民調解組織94個(gè)，其中由行業(yè)協(xié)會(huì )等社會(huì )組織建立的38個(gè)，覆蓋知識產(chǎn)權、生態(tài)環(huán)境保護、旅游、醫療、物業(yè)管理、電子商務(wù)、金融消費、物流等社會(huì )關(guān)注、群眾關(guān)心的行業(yè)或領(lǐng)域；扎根社區，建立“忠哥”“陳老”各具特色的個(gè)人調解工作室54個(gè)，調處一大批涉及基層土地整備、拆遷、舊改糾紛。

彰顯優(yōu)勢：完善基層糾紛日常排查、特殊排查工作機制

指導人民調解組織發(fā)揮貼近社區、組織網(wǎng)絡(luò )完善等優(yōu)勢，開(kāi)展日常排查、重點(diǎn)排查和專(zhuān)項排查活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮人民調解維護社會(huì )和諧穩定“第一道防線(xiàn)”作用。

總結推廣人民調解“說(shuō)事評理”模式，完善“警調”“訪(fǎng)調”“檢調”“人民調解＋法律援助”“人民調解＋公證賦強”、物管企業(yè)參與糾紛化解、矛盾糾紛調處“三前移”等工作機制，充分利用微信調解等信息化手段，延伸司法確認遠程視頻平臺、移動(dòng)調解室至社區、工業(yè)園區、商圈，實(shí)現源頭化解、就地解決，特別是近期落實(shí)教育部門(mén)“雙減”政策中出現的糾紛中發(fā)揮了重要作用。

制度保障：優(yōu)化“以專(zhuān)帶兼”的人民調解員隊伍管理制度

據統計，深圳市現有人民調解員6876名，其中專(zhuān)職1886名，比例從2018年的15％提高至27％；建立調解培訓基地3個(gè)，成立調解協(xié)會(huì )6個(gè)，實(shí)施人民調解員專(zhuān)題化、精細化培訓，全市累計18篇人民調解案例入選司法部司法行政（法律服務(wù)）案例庫。

此外，深圳市出臺《深圳市人民調解工作專(zhuān)家庫管理辦法》，修訂《深圳市人民調解工作經(jīng)費管理規定》，完善調解員隊伍激勵機制，并建立市、區義工人民調解員隊伍，引入社會(huì )工作者機制，探索人民調解員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

大膽創(chuàng )新：參與推動(dòng)構建深圳市矛盾糾紛多元化解新格局

深圳市創(chuàng )新性構建矛盾糾紛多元化解新格局。通過(guò)“平安深圳”“法治深圳”等工作考核，推動(dòng)行政調解發(fā)展；召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )總結、推廣寶安區工作經(jīng)驗，創(chuàng )新“三調聯(lián)動(dòng)”工作機制；深圳市在基層法院派駐專(zhuān)職人民調解員344名，開(kāi)展“訴調”對接工作；率先就商事調解組織登記制度和政府監管、行業(yè)自律管理進(jìn)行探索，全市已建立由司法行政部門(mén)審查、民政部門(mén)登記的商事調解組織5個(gè)，今年前9個(gè)月商事調解組織共受理糾紛1838宗（涉外121宗），已成功調解142宗，已在矛盾糾紛多元化解機制中擔任重要角色。