讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年10月11日訊（記者 翁任瑩 通訊員 譚曦 曾旺瑜）全區矛盾糾紛發(fā)生量連續三年下降，這是深圳市鹽田區司法局在人民調解上交出的答卷。近年來(lái)，鹽田區司法局加快構建分層遞進(jìn)、銜接配套的多元化糾紛解決體系，積極發(fā)揮了人民調解基礎性作用，不僅讓矛盾糾紛化解在基層，還最大限度降低了上訪(fǎng)、訴訟等案件數量。

打造“橫向到邊，縱向到底”的調解組織網(wǎng)絡(luò )

推動(dòng)調解觸角真正延伸到社會(huì )治理末梢。鹽田區司法局建立全面覆蓋街道、社區的調解委員會(huì )28個(gè)，在法院、派出所、交警大隊設立人民調解工作室8個(gè)，在各街道、中英街管理局設立“信訪(fǎng)事項調解室”5個(gè)。同時(shí)，還培育、打造“李饒調解工作室”“戴叔調解工作室”“徐姐調解工作室”等一批品牌個(gè)人調解室。

除此之外，鹽田區司法局還針對重點(diǎn)行業(yè)、熱點(diǎn)領(lǐng)域，設立鹽田區物流行業(yè)人民調解委員會(huì )、深圳市鹽田港集團有限公司人民調解委員會(huì )、深港事務(wù)調解工作室等9個(gè)專(zhuān)業(yè)性行業(yè)性調解組織，為有效化解矛盾糾紛提供堅固的組織保障。

夯實(shí)“共同參與，協(xié)同共治”的調解基礎力量

推動(dòng)調解隊伍由“數量型”向“素質(zhì)型”轉變。鹽田區司法局組建專(zhuān)兼結合、以專(zhuān)帶兼的人民調解員隊伍，全區共有人民調解員535名，其中專(zhuān)職員30名；建立人民調解咨詢(xún)專(zhuān)家庫，遴選多領(lǐng)域專(zhuān)家30名，為重大疑難復雜案件提供專(zhuān)業(yè)處理意見(jiàn)和建議，增強糾紛調處的權威性和專(zhuān)業(yè)性；吸納居民小組組長(cháng)、五老人員、志愿者，成立調解信息員和志愿者隊伍5支合計99人；鼓勵律師、社區法律顧問(wèn)等基層法律工作者參與矛盾糾紛排查化解工作，努力做到“小事不出社區、大事不出街道”。

構建“規范有序，高效聯(lián)動(dòng)”的調解長(cháng)效機制

大力推進(jìn)多元化矛盾糾紛化解機制建設。鹽田區出臺了《鹽田區人民法院、鹽田區司法局關(guān)于訴訟調解和人民調解銜接工作的規定》《鹽田區行政調解實(shí)施暫行辦法》，推動(dòng)人民調解、商事調解和行政調解“多調聯(lián)動(dòng)”。

鹽田區還制定了《鹽田區涉港旅游消費糾紛人民調解工作規則（試行）》《鹽田區涉港商事糾紛調解工作規則（試行）》，規范涉港糾紛人民調解工作。印發(fā)《鹽田區人民調解案卷歸檔管理制度（試行）》，強化人民調解工作內部管理，逐漸形成多層次、多渠道化解社會(huì )矛盾糾紛的工作格局。

激發(fā)“源頭治理，預防為先”的調解內生動(dòng)力

堅持預防在先、防調并舉、主動(dòng)出擊的工作思路。鹽田區司法局以鹽田街道為試點(diǎn)，創(chuàng )新開(kāi)展矛盾糾紛調解“三前移”工作新模式，實(shí)現信息摸排前移、宣傳引導前移、多元調解前移。2020年，全區社會(huì )矛盾糾紛案件總量下降11.7％。

同時(shí)，圍繞市、區重點(diǎn)工作，建立矛盾糾紛每月定期排查和重大節點(diǎn)、敏感時(shí)期專(zhuān)項排查制度，成功調解某工地施工致城建樓沉降損害賠償、義烏商貿城一百多戶(hù)租戶(hù)合同糾紛等一批重大、復雜調解案件。并發(fā)動(dòng)全區百余名領(lǐng)導干部，以調解員身份深入走訪(fǎng)社區及分管行業(yè)、分管領(lǐng)域。