講述人：心理咨詢(xún)師 史鈾
我是今年“5.21”疫情時(shí)來(lái)到雅園驛站的。但雅園驛站去年4月17日就建立了。
今年6月13日，有一對從湖南回深圳的姐妹，入住到了雅園驛站。她們之前因父親病危姐妹倆一起回了湖南老家，因為是密接者，所以她們回到湖南就被隔離了，在返回深圳后又立刻被送到驛站再次隔離。在那樣的情境之下，她們的情緒很崩潰，剛住進(jìn)來(lái)的時(shí)候，哭得泣不成聲。
入住當天，長(cháng)途路程帶來(lái)的身體疲憊感，加上面臨二次隔離，致使她們情緒很不好，于是就表現得非常反抗，對抗疫防控的隔離政策不能理解。
起初，妹妹提出想和姐姐一起住，姐妹倆可以相互照應，但是抗疫防控的政策規定是不允許同住的。于是，我們就向她們解釋?zhuān)獬齻兊念檻]，“你們的心情我們能理解，但現在的是出于大家的安全考慮，并不是為難你們。不要擔心，我們這里24小時(shí)有值班人員，也有值班電話(huà)，外面還有安保巡邏，天天都會(huì )查房，有醫護人員也有心理組的人員，有什么需求或者有什么問(wèn)題，隨時(shí)都可以叫我們……”經(jīng)過(guò)我們的耐心安撫后，慢慢地，她們的情緒也有所緩和了。
還記得，每次查房的時(shí)候，門(mén)一關(guān)、眉頭一皺，就是妹妹剛來(lái)時(shí)候的狀態(tài)，因為她拒絕交流，于是我們就只能打電話(huà)回訪(fǎng)，了解她的情況，問(wèn)問(wèn)她需要什么樣的幫助、睡眠飲食如何等。我們的誠懇也許打動(dòng)了她吧，漸漸地，她也開(kāi)始接納我們了，還會(huì )主動(dòng)和我們傾訴她的煩惱，雖然我們已經(jīng)告訴了她們隔離時(shí)長(cháng)，但每一次查房她仍然會(huì )問(wèn)“什么時(shí)候能讓我們走？什么時(shí)候能讓我們走？”作為醫生，我們還是會(huì )不厭其煩地耐著(zhù)心和她一遍又一遍地解釋?！拔覀冊偃シ答?，盡早疏通，讓你們早日回家?！?/p>
妹妹告訴我們，她在深圳還有個(gè)10歲大的孩子，6月20日是孩子的生日，希望能早點(diǎn)出去給孩子過(guò)上生日。我們一邊對她解釋當時(shí)的政策，一邊向上級積極反饋妹妹的情況。最后，在符合當時(shí)疫情防控政策規定的情況下，姐妹倆在酒店隔離滿(mǎn)7天后，6月19日結束隔離了。離開(kāi)驛站時(shí)，她們非常高興，走的時(shí)候還給我們留了封感謝信。
隔離不隔愛(ài)，作為心理醫生，我們的工作就是多一點(diǎn)傾聽(tīng)，多一點(diǎn)安撫，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦身邊事。在嚴格執行政策的情況下，保持同理心，學(xué)會(huì )換位思考去理解這些被隔離的人員。
整理：深圳新聞網(wǎng)記者 李慧 彭桂紅
（本文圖片由受訪(fǎng)者提供）
結束語(yǔ)
深圳市羅湖區開(kāi)設健康驛站，鑄就疫情鋼鐵防線(xiàn)。一年多來(lái)，成千上萬(wàn)的人員來(lái)了又離開(kāi)健康驛站，沉淀的是記憶，留下的卻是他們曾經(jīng)彼此共同抗疫的痕跡。
深圳新聞網(wǎng)記者用1個(gè)多月的時(shí)間采寫(xiě)了10個(gè)羅湖健康驛站的10篇故事，自7月12日起進(jìn)行《抗疫“驛”線(xiàn)|這里是羅湖驛站》系列報道。篇章從安心驛站開(kāi)啟，從雅園驛站結束，以驛站工作人員講述的方式，用文字和圖片記錄他們經(jīng)歷的一年多來(lái)的日日夜夜。今天是最后一篇故事講述，至此，10篇驛站故事系列報道結束。
每一場(chǎng)特殊戰斗，都有一批逆行的勇士；每一次生命搏斗，都是一群無(wú)畏的戰士在守護。
防控第一線(xiàn)，他們挺身而出、義無(wú)反顧。沒(méi)有軍號和硝煙，卻行走在危險的邊緣；沒(méi)有刀槍和利劍，卻捍衛生命的尊嚴。他們的精準服務(wù)筑牢疫情防控墻，他們的細致關(guān)懷搭建起“溫暖牌”健康驛站。每一次穿上防護服，他們將最挺拔的身板奉獻給大家。防護鏡的背后，我們看到的是他們最美的容顏。他們用堅如磐石的雙肩，踐行著(zhù)鏗鏘有力的誓言。
扶危渡厄是仁者的擔當，疫情之下有使命在召喚。今年正值建黨100周年之際，羅湖健康驛站工作人員兢兢業(yè)業(yè)，日夜堅守，枕戈待旦，心系群眾，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，用自己切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，筑起疫情防控安全線(xiàn)。
