日前，國家標準化管理委員會(huì )正式公布了最新一批社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)項目名單。深圳巴士集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“巴士集團”）申報的純電動(dòng)公交運營(yíng)服務(wù)標準化試點(diǎn)項目脫穎而出，成為廣東省唯一入選的公交企業(yè)，有助于打造交通發(fā)展領(lǐng)域的“深圳標準”，探索新型智慧城市的“深圳模式”，全方位推進(jìn)深圳建設交通強國示范城市。
以標準化引領(lǐng)企業(yè)轉型升級 打造一批精品樣板示范工程
巴士集團是全國首家實(shí)現公交全面電動(dòng)化的公交企業(yè)，是全球城市公交電動(dòng)化發(fā)展的綠色低碳典范。為進(jìn)一步打造純電動(dòng)公交企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展模式，2019年，巴士集團明確將標準化作為集團“謀長(cháng)遠”三大戰略之一，制定發(fā)布了《深圳巴士集團標準化三年行動(dòng)方案（2019-2021）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“行動(dòng)方案”），力爭以標準化引領(lǐng)轉型升級，提高管理水平，促使高質(zhì)量發(fā)展，成為具有卓著(zhù)影響力的標準化先行示范公交企業(yè)。
一枝獨秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。最美的公交總站蓮花山場(chǎng)站、純電動(dòng)出租車(chē)后勤保障服務(wù)產(chǎn)業(yè)示范基地、節能型環(huán)保型車(chē)間、五星現場(chǎng)管理標準車(chē)隊、公交優(yōu)質(zhì)車(chē)廂服務(wù)示范線(xiàn)路……在行動(dòng)方案指引下，巴士集團圍繞“打造精品樣板，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展；創(chuàng )建先進(jìn)標準，爭當行業(yè)引領(lǐng)者”的標準化工作思路，成立9個(gè)專(zhuān)項工作小組，實(shí)現全方位全過(guò)程核心業(yè)務(wù)管理全覆蓋，培育出一批充分體現自身的優(yōu)勢和特色，又具有引領(lǐng)和示范效應的精品樣板示范工程，為深圳公交行業(yè)樹(shù)立起了行業(yè)標桿，成為了行業(yè)的榜樣和典范。
牽頭研制地方標準示范引領(lǐng) 助力公交行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
無(wú)規矩不成方圓，無(wú)標準難以發(fā)展。從2019年起，巴士集團圍繞各業(yè)務(wù)板塊形成標準化手冊，有效提升車(chē)隊、車(chē)間、車(chē)輛、安全、服務(wù)等各板塊的標準化水平，實(shí)現重點(diǎn)業(yè)務(wù)的標準化全覆蓋，企業(yè)管理水平穩步提升。
車(chē)隊管理標準化，制定發(fā)布《巴士集團車(chē)隊管理標準化手冊》，形成統一的、規范化、系統化的基層管理工作機制；車(chē)間管理標準化，統一車(chē)間場(chǎng)地、設施、作業(yè)流程、綜合管理的要求；車(chē)輛管理標準化，建立“一車(chē)一檔”，對車(chē)輛內部設施落實(shí)“配置統一、擺放整齊、使用規范”；主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊安全生產(chǎn)標準化，實(shí)現一級達標資質(zhì)全覆蓋，安全全鏈條全覆蓋管理，并結合智能化管控手段的應用，指導安全管控工作高效開(kāi)展。
截至2020年底，巴士集團主導制定的《公共汽車(chē)運營(yíng)企業(yè)雙重預防機制建設指南》《新能源公共汽車(chē)場(chǎng)、站、庫安全管理與運營(yíng)規范》等9項標準，經(jīng)深圳市市場(chǎng)質(zhì)量監督管理局批準通過(guò)，發(fā)布成為了深圳市地方標準。
打造國際一流標準化企業(yè) 為全球低碳出行提供深圳方案
作為全國乃至全球公交行業(yè)的一面閃亮旗幟，巴士集團先后受邀到加拿大、新加坡、法國、德國等多個(gè)國家開(kāi)展全面電動(dòng)化實(shí)踐主題演講，向世界介紹深圳純電動(dòng)公交推廣與運營(yíng)服務(wù)管理的實(shí)踐經(jīng)驗，大力推動(dòng)3項標準化項目走向國際化，為全球低碳出行提供深圳方案，貢獻深圳智慧和深圳力量。
強化標準促提升，精心管理增實(shí)效！近年來(lái)，巴士集團通過(guò)落實(shí)各項標準化試點(diǎn)項目工作，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)標準體系建設，促進(jìn)企業(yè)管理水平提升，呈現安全指標逐年向好，服務(wù)投訴率下降，乘客滿(mǎn)意度逐年上升的良好發(fā)展態(tài)勢。
社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)工作是創(chuàng )新社會(huì )管理方法、提升公共服務(wù)水平的一項重要舉措。下一步，巴士集團將按照國家級標準化試點(diǎn)建設要求，以實(shí)現管理規范、服務(wù)質(zhì)量良好、公眾滿(mǎn)意度高為目標，進(jìn)一步完善深巴標準體系，打造更多高水準的精品標準化工程，努力建設成為國內一流的標準化企業(yè)！