見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年3月15日訊 近些年，隨著(zhù)“宅”經(jīng)濟的興起和普及，消費者線(xiàn)上買(mǎi)菜買(mǎi)肉趨勢興起，生鮮電商行業(yè)迎來(lái)發(fā)展機遇。生鮮電商行業(yè)借助電子商務(wù)技術(shù)，實(shí)現了線(xiàn)上下單、線(xiàn)下配送到家的服務(wù)模式，深受消費者青睞。面對眾多生鮮電商企業(yè)，消費者該如何選擇？

3月15日，深圳市消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市消委會(huì )”）發(fā)布深圳地區生鮮電商行業(yè)消費評價(jià)指數排行榜，涵蓋每日優(yōu)鮮、叮咚買(mǎi)菜、樸樸、盒馬鮮生、美團買(mǎi)菜5家生鮮主流平臺，為消費者提供指引，督促生鮮電商經(jīng)營(yíng)者加快提升商品和服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造安全放心消費環(huán)境。

此次《深圳地區生鮮電商行業(yè)消費評價(jià)指數排行榜》是深圳市消委會(huì )，依據2020年3月1日至2021年2月28日期間的相關(guān)數據，對深圳地區生鮮電商行業(yè)5家平臺進(jìn)行消費評價(jià)指數排名。排名前三的分別為：北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“每日優(yōu)鮮”）7．44分、柿柿順（深圳）電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“叮咚買(mǎi)菜”）7．04分、深圳市樸樸網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“樸樸”）7．02分。

統計數據顯示，參與排名的5家生鮮電商平臺消費評價(jià)指數總體情況較好，均建立了投訴處理綠色通道，因成立時(shí)間均相對較短，故六大指標中“成立年限”得分相對較低。而在“消費投訴處理情況”方面，5家生鮮電商平臺均能快速響應消費者投訴且處理成功率較高，體現了對消費者的重視，極大地降低了消費者的維權成本。

據了解，2018年以來(lái)，深圳市消委會(huì )已常態(tài)化公布20次消費評價(jià)指數排行榜，涉及近500家企業(yè)，包括快遞物流、旅游、家居商城、汽車(chē)、裝飾裝修、超市、婚戀、網(wǎng)絡(luò )游戲等行業(yè)。排行榜公布后，各行業(yè)平均指數顯著(zhù)提升，行業(yè)投訴處理成功率和消費者滿(mǎn)意度持續向好，凸顯消費評價(jià)指數對商品和服務(wù)的監督作用和對消費者的引導作用。

附：生鮮電商行業(yè)消費評價(jià)指數排名