見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)12月16日訊（記者 劉晨 通訊員 肖純麗）12月15日，第十九屆中國政府網(wǎng)站績(jì)效評估結果發(fā)布，羅湖區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（“羅湖政府在線(xiàn)”）再次榮獲中國政府網(wǎng)站績(jì)效評估（區縣級）第一名，在全國463個(gè)參評區縣級單位網(wǎng)站中獲得91分最高分?！笆濉逼陂g羅湖區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站每年均奪得全國第一，是該評估設置19年來(lái)首個(gè)全國“五連冠”（2016-2020年）。
據了解，中國政府網(wǎng)站績(jì)效評估由工業(yè)和信息化部計算機與微電子發(fā)展研究中心（中國軟件評測中心）主辦，從2002年至2020年連續舉辦了十九屆，得到各相關(guān)中央部委、省、市和業(yè)界的支持認可。
十三五以來(lái)，羅湖區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站堅持聚焦群眾需求，對標國際先進(jìn)，推出服務(wù)創(chuàng )新，不斷提升網(wǎng)站精細化管理水平和智能化服務(wù)效率，為企業(yè)和群眾提供更加精準便捷的“標準化公開(kāi)+個(gè)性化服務(wù)”。
服務(wù)導向，勇于創(chuàng )新。健全發(fā)布、解讀、回應、監督全鏈條服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)站辦實(shí)事有創(chuàng )新。一是創(chuàng )新便民服務(wù)。2016年以來(lái)，先后推出群眾關(guān)切事項目錄清單、重點(diǎn)服務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題及場(chǎng)景式公開(kāi)、全網(wǎng)站各功能板塊跨域一號登錄、可定制的“個(gè)性主頁(yè)”用戶(hù)空間等多項便民創(chuàng )新運用，得到中國政府網(wǎng)（www.gov.cn）多次轉發(fā)推廣，多次獲評優(yōu)秀創(chuàng )新案例。
二是增強政民互動(dòng)。自2016年以來(lái)，通過(guò)信息化機制100%督促落實(shí)辦理“《人民網(wǎng)》地方領(lǐng)導留言板”“領(lǐng)導信箱”“網(wǎng)上咨詢(xún)”“民意征集”4個(gè)欄目共計19972封留言來(lái)信，積極回應群眾關(guān)切，推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題，提升基層治理能力。
三是創(chuàng )新解讀方式。2016年以來(lái)，先后推出60期“套餐型”重點(diǎn)政策解讀專(zhuān)題，通過(guò)雙周發(fā)布、專(zhuān)家解說(shuō)、圖文解讀、媒體聚焦、公眾參與等多種靈活方式，切實(shí)讓群眾看得到、聽(tīng)得懂、易獲取、能監督、好參與。
智慧運行，提升效能。一是強化好用易用。借助網(wǎng)站向廣東省統一管理平臺集約化遷移契機，精簡(jiǎn)欄目層級，刪除合并欄目1024個(gè)，優(yōu)化640個(gè)，層級由6個(gè)縮減至3個(gè)，保障一站發(fā)布全渠道運用，推動(dòng)減負增效好用。
二是完善全流程預警。完善政府網(wǎng)站與政府辦公系統數據鏈路，讓主動(dòng)公開(kāi)信息從起草辦理、審批流轉到網(wǎng)站公開(kāi)智能暢通，并實(shí)現全流程分層級的提醒預警，促進(jìn)了信息制作、保存、審查、公開(kāi)全周期規范管理。通過(guò)全流程提醒預警與電子化督促考核相結合，有效推動(dòng)了網(wǎng)站信息實(shí)時(shí)發(fā)布、高效公開(kāi)。
三是首創(chuàng )知識圖譜運用場(chǎng)景。建立用戶(hù)前端“網(wǎng)站知識圖譜導覽”及后端“網(wǎng)站知識圖譜分析平臺”“網(wǎng)站分析決策平臺”，率先實(shí)現網(wǎng)站知識圖譜智能化便民運用場(chǎng)景，內容涵蓋15個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，關(guān)聯(lián)559個(gè)用戶(hù)標簽、984個(gè)業(yè)務(wù)標簽，標記分析超3萬(wàn)條核心數據，以機器可讀的形式厘清網(wǎng)站信息之間關(guān)聯(lián)關(guān)系。市民通過(guò)網(wǎng)站知識圖譜導覽精準獲取所需政務(wù)信息和服務(wù)，網(wǎng)站管理單位可依托后端對網(wǎng)站進(jìn)行分析改進(jìn)，有利于提升服務(wù)響應效率和智能化管理水平。
