見(jiàn)圳客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2020年8月1日訊（深圳晚報記者 徐斌)近期，深圳市公安局羅湖分局接到多起冒充電商平臺客服假借退款實(shí)施詐騙的案件。不法分子非法獲取受害人購物信息，冒充電商平臺客服以購買(mǎi)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題予以退款為由，添加被害人的聯(lián)系方式，在聊天中套取被害人的身份信息、銀行卡信息、短信驗證碼信息，從而進(jìn)行銀行卡賬戶(hù)盜刷，獲取利益。
7月2日，東湖派出所接到一受害人報案，有人自稱(chēng)是某服裝專(zhuān)賣(mài)店的客服，說(shuō)受害人之前購買(mǎi)的服裝有質(zhì)量問(wèn)題。由于受害人之前確實(shí)購買(mǎi)過(guò)該服裝店的服裝，對方又準確地說(shuō)出自己的基本信息，所以便相信了對方。隨后，受害人添加了對方微信，對方立即發(fā)送一個(gè)二維碼，讓受害人在對方語(yǔ)音指引下用手機識別該二維碼，填寫(xiě)個(gè)人信息、銀行卡賬號密碼、手機號碼等。接著(zhù)對方用微信語(yǔ)音告知受害人其銀行賬戶(hù)資金已被凍結，需要打開(kāi)手機銀行 APP查看。受害人聽(tīng)后按照對方指引登錄手機銀行 APP，卻發(fā)現登陸不上去。其實(shí)，之前識別二維碼的時(shí)候，他已經(jīng)給不法分子泄露了個(gè)人信息，對方已經(jīng)將銀行的賬號密碼更改了，導致他自己無(wú)法登錄。然后受害人說(shuō)要教他解凍，將修改過(guò)后的密碼發(fā)送給受害人，讓其登錄手機銀行，進(jìn)行轉賬操作。在多次轉賬后，受害人共被騙45萬(wàn)元人民幣。
無(wú)獨有偶，7月22日，蓮塘派出所接到一起報案，受害人稱(chēng)自己接到一個(gè)自稱(chēng)是護膚品客服的電話(huà)，對方詢(xún)問(wèn)其是否購買(mǎi)過(guò)該店的產(chǎn)品，說(shuō)該產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題需要追回。受害人在核實(shí)了信息之后，便添加了對方的 QQ。在聊天中，對方發(fā)送了一張支付寶的二維碼，稱(chēng)這是一個(gè)申請退款的入口，受害人識別后沒(méi)能進(jìn)入。對方又說(shuō)是因為她的信用額度不夠，需要通過(guò)借貸軟件進(jìn)行提現。受害人按照指示，在某借貸平臺上提現6000元至自己的銀行賬戶(hù)，并按照對方的要求匯款；之后再次進(jìn)行提現，并將所提現的金額全部轉給對方。接著(zhù)，對方又讓受害人下載多款借貸軟件，但由于之后的借貸軟件的借款審核未通過(guò)，不法分子便要求受害人注銷(xiāo)這些賬戶(hù)，再進(jìn)行轉賬。至此，受害人發(fā)現有問(wèn)題，咨詢(xún)自己所購貨物的客服后發(fā)現遭遇詐騙，隨后報了警。
除上述案件之外，羅湖警方還接到了幾起案件，詐騙手法類(lèi)似。不法分子同樣都是通過(guò)非法渠道掌握了受害人網(wǎng)絡(luò )購物的訂單信息，之后打電話(huà)聯(lián)系受害人，告知其所購買(mǎi)的物品存在質(zhì)量問(wèn)題需要追回，并承諾退還高額賠償，以此獲取受害人的信任。之后，添加受害人的微信或者 QQ，通過(guò)發(fā)送鏈接、二維碼，讓受害人進(jìn)行識別，填寫(xiě)個(gè)人信息、銀行卡賬戶(hù)密碼、手機號碼等。接著(zhù)，不法分子會(huì )告知受害人，支付失敗或者業(yè)務(wù)未受理，要求進(jìn)行轉賬操作進(jìn)行解凍。就這樣一步一步，誘使受害人加大金額的投入。除此之外，詐騙分子還利用貸款平臺，讓受害人通過(guò)小額貸款提現、轉賬等操作，最終讓受害人上當受騙。
羅湖警方提醒廣大市民，在網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)，一定要留意自己的訂單信息，同時(shí)，如接到自稱(chēng)"客服"的退款電話(huà)，請反復核實(shí)對方的真實(shí)身份，應第一時(shí)間找網(wǎng)購平臺商家進(jìn)行核實(shí)，不要輕信所謂的高額退款、返現。切勿隨意點(diǎn)開(kāi)不明的鏈接和二維碼，防止個(gè)人信息的泄露。如遇詐騙，務(wù)必第一時(shí)間報警。
