電子交易市場(chǎng)復工怎么做？這份防疫復市指引請查收！
還沒(méi)復工的電子交易市場(chǎng)負責人、商戶(hù)
都看過(guò)來(lái)！
已經(jīng)復工的也要看哦
深圳市電子交易市場(chǎng)疫情防控及
復工復產(chǎn)復市工作指引出爐！
早落實(shí)早開(kāi)工！
為貫徹落實(shí)國家、省、市“切實(shí)加強疫情科學(xué)防控，有序做好市場(chǎng)復工復市”要求，嚴格執行“四個(gè)到位”、做到“八個(gè)一”，根據電子交易市場(chǎng)現狀特點(diǎn)，制定本指引。
指引參考引用《廣東省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組關(guān)于印發(fā)廣東省商業(yè)服務(wù)區復工復產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指引（第二版）的通知》《深圳市企業(yè)復工及新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引》《深圳市疫情指揮部辦公室關(guān)于印發(fā)重點(diǎn)場(chǎng)所疫情防控工作指引的通知》等有關(guān)文件。
市場(chǎng)管理單位及商戶(hù)可依照本指引執行防疫防控相關(guān)工作，本指引涉及的從業(yè)人員包括市場(chǎng)管理單位人員、商戶(hù)工作人員、市場(chǎng)物業(yè)管理人員、擔負防疫任務(wù)的防控人員等。
第一章總體要求
市場(chǎng)管理單位要嚴格遵守市委市政府及各區關(guān)于統籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )秩序恢復工作的部署及《深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于落實(shí)分區分級防控措施科學(xué)有序推進(jìn)企業(yè)復工復產(chǎn)工作的通知》（深防疫指辦〔2020〕10號）的規定，結合本行業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行分類(lèi)分級管理，嚴格遵守各有關(guān)部門(mén)疫情聯(lián)防聯(lián)控復工復產(chǎn)通知指引，以總量控制、少量試點(diǎn)、逐步推進(jìn)為原則，組織疫情防控及安全生產(chǎn)。
第二章市場(chǎng)復市前
一 市場(chǎng)管理單位
市場(chǎng)管理單位作為第一負責人，協(xié)調成立疫情防控小組，設定防疫工作目標，明確防疫小組工作職能，主動(dòng)對接相關(guān)衛生部門(mén)做好疫情防控工作。防疫小組可結合實(shí)際情況分為：市場(chǎng)進(jìn)出管控組、場(chǎng)內巡查組、防疫物資管理組、衛生清潔組等，實(shí)現疫情防控全覆蓋。
1．成立疫情防控工作組
市場(chǎng)管理單位作為第一負責人，協(xié)調成立疫情防控工作組，設定防疫工作目標，明確防疫小組工作職能，主動(dòng)對接相關(guān)衛生部門(mén)做好疫情防控工作。疫情防控工作組可結合實(shí)際細分成進(jìn)出場(chǎng)、現場(chǎng)、健康、衛生、應急、培訓等多個(gè)小組，實(shí)現疫情防控全覆蓋。
2．制定疫情防控措施
（1）制定相關(guān)工作措施。包括但不限于復市后市場(chǎng)進(jìn)出口管理、現場(chǎng)管理、健康管理、衛生管理、應急預案管理、防疫培訓等工作方案或工作指引。
（2）制定防控人員管理方案。明確疫情防控主要負責人、分管負責人及各分工負責人的工作職責，落實(shí)專(zhuān)人執行防疫工作。
3．做好防疫物資準備
市場(chǎng)管理單位要準備充足的防控物資，做好普通醫用外科或以上級別的口罩、防護服或雨衣、防護眼鏡、手套、消毒水、測溫儀、應急藥品、醫用乳膠手套等防護和消毒用品的儲備，確保設施物資到位并做好統計及臺賬。防疫防控物資需保持一定存量，具體數量按疫情防控相關(guān)規定執行。
4．做好防控人員培訓
對負責體溫檢測、消毒、應急、登記等工作的防控人員進(jìn)行消毒操作規范和疫情防控措施的培訓，提升疫情防控和應急處置能力。
5．做好場(chǎng)內消毒保潔
復市前打開(kāi)門(mén)窗，加強通風(fēng)，清理場(chǎng)所內積存的雜物垃圾并進(jìn)行消毒，做到衛生無(wú)死角。有條件的，可集中對空調系統進(jìn)行預防性清洗和消毒。
6．加強疫情防控宣傳
收集有關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)機構有關(guān)防疫知識、宣傳片、宣傳視頻等，通過(guò)宣傳畫(huà)報、電子展板、音頻視頻、線(xiàn)上分享等方式，做好復工復市相關(guān)培訓宣傳以及相關(guān)疫情防控措施的宣導工作，營(yíng)造聯(lián)防聯(lián)控宣傳氛圍。
7．建立復工商家臺賬
包括但不限于計劃復工時(shí)間、員工名單、員工行程、健康狀況、緊急聯(lián)系人、商家承諾書(shū)等。
8．從業(yè)人員健康監測
提前對本市場(chǎng)從業(yè)人員進(jìn)行復工排查和健康監測，并督促需復工的商戶(hù)對其員工做好復工排查。
（1）復工前排查。排查復工人員近14天內行程，包括有無(wú)到疫情高發(fā)地，有無(wú)接觸新冠肺炎病例、疑似病例等內容。對高風(fēng)險人員不予復工，對中風(fēng)險人員，要求其自抵深開(kāi)始進(jìn)行居家隔離醫學(xué)觀(guān)察14天。
（2）復工后監測。要求員工每日至少2次測體溫，做好衛生防護；每日觀(guān)察員工健康狀況，建立員工健康檔案，并指導督促員工通過(guò)“i深圳”申報個(gè)人健康信息。一旦出現發(fā)燒、咳嗽等疑似癥狀，立即要求員工停工隔離，接受進(jìn)一步篩查，必要時(shí)聯(lián)系120送醫，并將情況通報當地社區工作站。
9．復市綜合評估
市場(chǎng)管理單位自評或聘請專(zhuān)業(yè)人員，對本市場(chǎng)疫情防控工作進(jìn)行綜合評估。評估重點(diǎn)應包括防疫物資儲備、人員培訓、市場(chǎng)人流可控性、應急預案、防控措施的可行性等，評估合格后方可復市。
二 市場(chǎng)商戶(hù)
1．配備疫情防護物資
提前采購足夠的一次性醫用外科或以上級別的口罩、防護服或雨衣、防護眼鏡、手套、消毒水、測溫儀等防護用品，滿(mǎn)足營(yíng)業(yè)所需。
2．完成企業(yè)復工手續
依據相關(guān)部門(mén)復工政策及要求，完成商戶(hù)復工相關(guān)手續。
3．從業(yè)人員信息采集
排查從業(yè)人員近14天內行程，包括有無(wú)到疫情高發(fā)地，有無(wú)接觸新冠肺炎病例、疑似病例等內容。同時(shí)，將符合條件的從業(yè)人員信息向市場(chǎng)管理單位報備。
4．從業(yè)人員防疫培訓
對從業(yè)人員就防疫要求和工作安排進(jìn)行告知和培訓，并對員工進(jìn)行健康教育。
5．提交市場(chǎng)入駐資料
遵從市場(chǎng)管理單位要求，做好相關(guān)申請，提交相關(guān)入駐信息，包括但不限于計劃復工時(shí)間、員工名單、員工行程、健康狀況、緊急聯(lián)系人、商家自我承諾書(shū)等。
第三章市場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)
一 市場(chǎng)管理
1．入場(chǎng)管理
（1）封閉式管理。疫情防控期間只允許復工商戶(hù)和市場(chǎng)管理單位工作人員進(jìn)入，市場(chǎng)管理單位在市場(chǎng)指定入口處安排專(zhuān)人對商戶(hù)從業(yè)人員進(jìn)行信息核對，復工人員憑官方渠道（i深圳、中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通）發(fā)布的個(gè)人軌跡證明信息，并簽訂承諾書(shū)，方可領(lǐng)取復工通行證。從業(yè)人員憑有效證件入場(chǎng)。
（2）體溫檢測。對進(jìn)出市場(chǎng)的從業(yè)人員實(shí)行體溫檢測，并登記進(jìn)入時(shí)間、姓名、聯(lián)系方式等，有條件的市場(chǎng)還可配置紅外熱成像智能體溫檢測系統，對體溫≥37．3℃的人員，立即將其帶至臨時(shí)觀(guān)察點(diǎn)（或隔離區）做進(jìn)一步處理，并做好登記。
（3）人員管控。人流較大時(shí)應實(shí)施圍合封閉式管理，如組建商業(yè)樓宇圍合組，把好“出入口”、“樓棟口”、“電梯口”、“房門(mén)口”、“店門(mén)口”；對人員進(jìn)行管制，分批進(jìn)入，人數達一定數量時(shí)出一批進(jìn)一批。同時(shí)需要增強卡口管理的靈活性和機動(dòng)性，在上下班高峰時(shí)段或容易擁堵卡口，視條件增加通道或錯開(kāi)查驗，或配置紅外熱成像智能體溫檢測系統，另外卡口設置應確保消防、救護等特種車(chē)輛順利進(jìn)出。
（4）車(chē)輛管控。對出入市場(chǎng)的運輸車(chē)輛及私家車(chē)，實(shí)行嚴格管控。司機及車(chē)內人員均須提前報備，且需配合管理人員進(jìn)行信息核查及體溫檢測。對外運輸的車(chē)輛要定時(shí)進(jìn)行消殺。
（5）出入口管理。合理設置入口、出口數量，且實(shí)行出入口分類(lèi)管理（即入口只進(jìn)，出口只出），其他出入口保持通風(fēng)，并用鐵馬等障礙物阻攔，張貼告示，同時(shí)安排專(zhuān)人值守，禁止人員和貨物進(jìn)出。
2．現場(chǎng)管理
（1）定時(shí)對場(chǎng)內防疫防控情況進(jìn)行巡查，提倡采用現場(chǎng)及在線(xiàn)監控等方式同步開(kāi)展監控工作。
（2）市場(chǎng)管理單位在市場(chǎng)入口、問(wèn)詢(xún)臺、服務(wù)臺、洗手池等指定區域配備消毒劑、洗手液、速干手消毒劑等防控物資。有條件的商戶(hù)，可在經(jīng)營(yíng)區域配備消毒液、免洗洗手液等防護用品。
（3）凡進(jìn)出市場(chǎng)人員，均須全程佩戴口罩，配合測量體溫，自覺(jué)間隔1米以上。
（4）場(chǎng)內品牌店每戶(hù)每天最多安排2名店員，其他經(jīng)營(yíng)戶(hù)每天最多安排1名店員。
（5）原則上不允許在市場(chǎng)內就餐。后續可視疫情情況，適當提供員工用餐場(chǎng)地，但需每日定時(shí)進(jìn)行清潔和消毒，就餐人員要保持安全距離。鼓勵采取錯峰、打包的方式就餐。如設有食堂應根據《深圳市餐飲服務(wù)業(yè)新冠肺炎防控及復工復產(chǎn)工作指引》（深防疫指辦〔2020〕16號）要求進(jìn)行管理。
（6）疫情防控期間，關(guān)停除生產(chǎn)、辦公和生活外的非必需公共場(chǎng)所及有關(guān)配套設施。
（7）電梯設置提示牌，通過(guò)限定乘坐人數、調整載重等方式，避免密閉空間內人員聚集，倡議低樓層盡量使用步行樓梯。
（8）在公共區域宣傳相關(guān)疫情防控知識，引導商戶(hù)通過(guò)各種途徑告知顧客服從、配合公共場(chǎng)所在疫情流行期間采取的各項措施。鼓勵商戶(hù)與顧客進(jìn)行非接觸式交易，減少場(chǎng)內交易行為。
（9）上午開(kāi)市時(shí)間不早于9時(shí)，下午閉市時(shí)間不晚于18時(shí)，閉市前應提前30分鐘通知商戶(hù)提前做好清場(chǎng)準備并有序離場(chǎng)。
二 臨時(shí)場(chǎng)地管理
因防控及經(jīng)營(yíng)需要，在不占用人行道、綠地等公共區域，不影響公共安全的前提下，可考慮增設場(chǎng)外臨時(shí)專(zhuān)項區域，如設置場(chǎng)外商品交貨區、場(chǎng)外物流服務(wù)區、場(chǎng)外商品銷(xiāo)售區、場(chǎng)外生活供需品交接區、場(chǎng)外觀(guān)察區等，同時(shí)市場(chǎng)管理單位需建立相關(guān)管理制度，保證臨時(shí)場(chǎng)地安全。商戶(hù)應配合市場(chǎng)管理人員對臨時(shí)場(chǎng)地的現場(chǎng)管控，按照要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)及交易。
1．劃分專(zhuān)項區域
（1）場(chǎng)外商戶(hù)交貨區。商戶(hù)入場(chǎng)取貨后，在臨時(shí)場(chǎng)地管理人員安排下，進(jìn)入交貨區完成商品交接，原則上一對一服務(wù)，且交易雙方應保持一定距離（1米及以上），避免直接接觸，嚴禁多人同時(shí)進(jìn)行交易。
（2）場(chǎng)外物流服務(wù)區。經(jīng)市場(chǎng)管理單位核驗確認后，物流供應商方可入駐并提供臨時(shí)物流服務(wù)。原則上發(fā)貨取貨時(shí)，市場(chǎng)管理單位應保障臨時(shí)場(chǎng)地內人員人數可控并處于安全距離范圍內，嚴禁人員扎堆。
（3）場(chǎng)外商品銷(xiāo)售區。有市場(chǎng)內租賃合同的商家可以申請，經(jīng)市場(chǎng)管理單位審核并登記后方可進(jìn)入，無(wú)相關(guān)合同的不予租用。進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，商家應佩戴口罩，并與顧客保持一定安全距離（1米及以上），原則上一對一服務(wù)，嚴禁多人同時(shí)進(jìn)行。
（4）場(chǎng)外觀(guān)察區。當發(fā)現發(fā)熱、干咳等癥狀人員時(shí)，帶至此地進(jìn)行應急處理。
（5）場(chǎng)外生活供需品交接區。用于外賣(mài)取餐、生活用品交接等。
（6）其他專(zhuān)項區。
2．專(zhuān)人管理
各專(zhuān)項區域需設專(zhuān)人管理，配備免洗洗手液、測溫槍、消毒劑等防護物資。市場(chǎng)管理單位應定時(shí)對臨時(shí)場(chǎng)地各專(zhuān)項區域進(jìn)行巡查，對商戶(hù)交易及相關(guān)防疫措施進(jìn)行監督及提醒。
三 商品交易管理
1．禁止大規模線(xiàn)下宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)
提倡線(xiàn)上活動(dòng)，疫情防控期間不受全場(chǎng)或大規模理線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)。
2．顧客接待管控
對同一時(shí)間接待的顧客人員進(jìn)行限定，出現顧客過(guò)多時(shí)積極做好客戶(hù)分流及疏導工作。
3．體驗商品防護
商戶(hù)應對接觸性電子體驗產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)消殺，有條件的可準備紙巾、一次性手套等物資。
4．推廣線(xiàn)上服務(wù)
優(yōu)化和豐富“非接觸式服務(wù)”渠道和場(chǎng)景，吸引并鼓勵客戶(hù)積極通過(guò)網(wǎng)站、手機APP、小程序等渠道進(jìn)行交易，減少封閉室內交易行為。鼓勵使用線(xiàn)上糾紛解決平臺解決交易消費維權問(wèn)題。
四 衛生管理
1．人員衛生管理
（1）勤洗手、不聚集，不隨地吐痰，合理使用洗手液及含有酒精的濕巾，咳嗽或者打噴嚏時(shí)用紙巾或手絹捂住口鼻。
（2）定期更換工作服，可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg／L的含氯消毒液浸泡30分鐘后常規清洗。
2．場(chǎng)地衛生管理
（1）公共區域物體表面清潔消毒。應當保持環(huán)境整潔衛生，針對辦公區域、進(jìn)出入口、物流區域、交貨區域、隔離區、臨時(shí)觀(guān)察點(diǎn)等進(jìn)行全面消毒，符合頻次時(shí)效要求，并做好消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如柜臺、休息區、服務(wù)臺、電梯間按鈕、扶手、門(mén)把手、公共桌椅座椅、臨時(shí)物品存儲柜等），可用含有效氯250－500mg／L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭。
（2）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消毒清潔。商戶(hù)可在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所范圍內按要求配備消毒液、免洗洗手液等防護用品，可使用含氯消毒液擦拭柜臺，禁止使用酒精進(jìn)行消殺。
（3）保持市場(chǎng)通風(fēng)換氣。優(yōu)先打開(kāi)窗戶(hù)，采用自然通風(fēng)。有條件的可以開(kāi)啟排風(fēng)扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動(dòng)。
（4）空調和排風(fēng)設備管理?？照{采用全新風(fēng)方式運行并關(guān)閉空調回風(fēng)閥，確保室內有足夠的新風(fēng)量并直接取自室外，保證進(jìn)風(fēng)口清潔、出風(fēng)口通暢。定期對空調進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口消毒，可采用有效氯500 mg／L的消毒液擦拭；加強對風(fēng)機盤(pán)管的凝結水盤(pán)、冷卻水的清潔消毒；空調通風(fēng)系統的清洗消毒參考《公共場(chǎng)所集中空調通風(fēng)系統清洗消毒規范》。
（5）衛生間保潔。加強空氣流通，確保洗手盆、地漏等水封隔離效果。每日隨時(shí)進(jìn)行衛生清潔，保持地面、墻壁清潔，洗手池無(wú)污垢，便池無(wú)糞便污物積累。
（6）垃圾分類(lèi)收集，及時(shí)清運。普通垃圾放入黑色塑料袋，廢棄口罩集中處理，在市場(chǎng)內外指定區域設置口罩專(zhuān)用回收容器，并集中銷(xiāo)毀。垃圾筒及垃圾點(diǎn)周?chē)鸁o(wú)散落，垃圾存放點(diǎn)各類(lèi)垃圾及時(shí)清運，垃圾無(wú)超時(shí)超量堆放。垃圾轉運車(chē)和垃圾筒保持清潔，可定期用有效氯500mg／L的含氯消毒劑噴灑或擦拭消毒；垃圾點(diǎn)墻壁、地面應保持清潔，可定期用有效氯500mg／L的含氯消毒液噴灑。
（7）電梯管理。建議盡量避免乘坐廂式電梯，乘坐時(shí)應當佩戴口罩。廂式電梯的地面、側壁應當保持清潔，每日消毒2次。電梯按鈕、自動(dòng)扶梯扶手等經(jīng)常接觸部位每日消毒應當不少于3次。
（8）地下車(chē)庫。地下車(chē)庫的地面應當保持清潔。停車(chē)取卡按鍵等人員經(jīng)常接觸部位每日消毒應當不少于3次。鼓勵無(wú)接觸出入。
五 應急措施
1．設置應急隔離區域
應急隔離區應滿(mǎn)足以下條件：
（1）獨立、通風(fēng)良好的房間。用于初測體溫≥37．3℃從業(yè)人員的體溫復測和待送醫從業(yè)人員停留，保持24小時(shí)通風(fēng)狀態(tài)，每天2次定時(shí)為觀(guān)察點(diǎn)消毒，不能使用空調系統。
（2）配備專(zhuān)職的駐點(diǎn)工作人員和后勤服務(wù)人員。有條件的可配備駐點(diǎn)醫務(wù)人員，工作人員需穿戴工作服、一次性醫用外科口罩、醫用乳膠手套等。
（3）保障防護物資配備。室內配備紅外測溫儀、一次性醫用外科口罩、消毒紙巾、醫用乳膠手套、快速手消毒劑、84消毒劑、應急藥品等物品，可配備木制或鐵制椅子，不宜配備不易消毒的布質(zhì)材料沙發(fā)。
2．保持應急信息渠道暢通
公開(kāi)應急處理場(chǎng)地及聯(lián)系方式，方便商戶(hù)及相關(guān)人員及時(shí)反映防疫情況。
3．疫情相關(guān)癥狀應對
按照“早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。復工商戶(hù)應當合理安排員工輪休。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)現人員出現發(fā)熱、呼吸道癥狀時(shí)，應及時(shí)向市場(chǎng)管理單位如實(shí)匯報。
4．出現疫情后防控措施
復工復產(chǎn)期間如出現感染病例，應按照政府部門(mén)要求及時(shí)有效的開(kāi)展相關(guān)防控措施。相關(guān)要求可參考《廣東省衛生健康委關(guān)于印發(fā)廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急預案（試行）的通知》《企事業(yè)等集體單位新冠肺炎疫情應急預案》執行。
（1）出現散發(fā)病例。出現散發(fā)病例后，市場(chǎng)管理單位進(jìn)入特別防護階段，應提高監測防控力度，配合疾控機構做好密切接觸者的搜索與管理，并做好終末消毒，在當地衛生部門(mén)的指導下落實(shí)各項防控措施。根據疫情嚴重程度，暫時(shí)關(guān)閉工作場(chǎng)所。
（2）一周內出現2例及以上聚集性病例。應由疫情防控專(zhuān)家評估后采取相應管控措施。
第四章市場(chǎng)營(yíng)業(yè)結束時(shí)
一 市場(chǎng)管理
1．全面清查，排查安全隱患
每日必須對市場(chǎng)進(jìn)行全覆蓋安全檢查，重點(diǎn)對消防設施、管道、閥門(mén)、儀表、通風(fēng)除塵、安全防護、應急救援等設施進(jìn)行全面系統檢查，將發(fā)現的事故隱患逐項登記，發(fā)出整改通知書(shū)，并報值班負責人，消除安全事故隱患，做到隱患不排除不營(yíng)業(yè)。
2．填寫(xiě)巡場(chǎng)檢查情況表
將巡場(chǎng)檢查情況表固定放置各樓層服務(wù)臺或各樓層顯眼位置，及時(shí)記錄、檢查和監督。
二 整理臺賬表格
完善臺賬管理。對市場(chǎng)相關(guān)疫情防控工作進(jìn)行落實(shí)，整理營(yíng)業(yè)當天臺賬，填寫(xiě)自查報表，有要求的需按要求上報轄區街道辦。
三 收納物資
加強物資收納管理，將公共區域、辦公場(chǎng)所、倉儲等地的物品、物資進(jìn)行收納整理、分類(lèi)分架、離墻隔地、標識清晰，消除蟲(chóng)害孳生和藏匿地。
四 清潔與消毒
對公共區域、設備進(jìn)行清潔與消毒，市場(chǎng)管理單位和商戶(hù)需對經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的商品、貨柜、桌椅、地面及其他相關(guān)設施進(jìn)行清潔，可適當進(jìn)行預防性消毒。
五 健康防護
1．從業(yè)人員健康防護
從業(yè)人員離崗位前，按要求落實(shí)洗手、體溫檢測和口罩佩戴等個(gè)人防護措施，填寫(xiě)員工健康檢測表等。
2．加強從業(yè)人員疫情防控意識
鼓勵復工從業(yè)人員下班后盡量避免乘坐公交車(chē)、地鐵等公共交通，避免到人多擁擠和空間密閉的場(chǎng)所，減少感染風(fēng)險。
疫情還未結束，防控工作不容小視
請認真閱讀哦！
來(lái)源：深圳市場(chǎng)監管
