“三情”助力荔林書(shū)院 服務(wù)與抗疫同行

見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)訊（記者 王志明）社區是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線(xiàn)，也是城市治理的“最后一公里”。近日來(lái)，荔林社區積極響應“無(wú)疫小區”創(chuàng )建工作，充分依托“荔林書(shū)院”公益趣味課程學(xué)習服務(wù)平臺，采用單向、雙向、多向等多種形式，積極整合多方資源，給宅在家里的居民提供了生動(dòng)、多元、有趣的防疫公益服務(wù)。

單向網(wǎng)絡(luò )授課，“網(wǎng)”住才情

受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，為避免人員聚集，減少病毒感染風(fēng)險，黨群服務(wù)中心活動(dòng)場(chǎng)地不對外開(kāi)放，但“為人民服務(wù)”的理念不止。社區黨委結合“無(wú)疫小區”創(chuàng )建，創(chuàng )新服務(wù)模式，率先將“荔林書(shū)院”服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化，為居民提供網(wǎng)絡(luò )授課、視頻直播等公益服務(wù)。

居民可以通過(guò)微信、QQ等網(wǎng)絡(luò )交流平臺，參與到荔林書(shū)院線(xiàn)上課程中。已投入運營(yíng)的線(xiàn)上課程涵蓋了社區多個(gè)領(lǐng)域及范疇，如兒童親子領(lǐng)域的早教系列、少兒演講、美術(shù)手工等課程；成人領(lǐng)域的瑜伽練習、讀書(shū)分享會(huì )、烘焙技巧學(xué)習等活動(dòng)；老年群體領(lǐng)域的養生咨詢(xún)服務(wù)等；公共服務(wù)領(lǐng)域的文明養犬宣傳、防疫知識宣傳及健康管理咨詢(xún)等。社區居民可以根據需求和興趣“自主點(diǎn)單”，選擇自己喜歡的才藝課程學(xué)習參與。

雙向網(wǎng)絡(luò )分享，“網(wǎng)”住人情

除了單向的網(wǎng)絡(luò )授課，社區黨委也特別關(guān)注到與居民之間的雙向互動(dòng)。在所有已經(jīng)建立的線(xiàn)上活動(dòng)交流群里，不時(shí)閃爍著(zhù)社區工作人員的頭像。一方面，社區有針對性地給社區弱勢群體及隔離居民致電關(guān)心與問(wèn)候，并且通過(guò)一段時(shí)期的交流與了解，對因疫情而感到不安、焦慮的居民由專(zhuān)業(yè)的“減壓小組”進(jìn)行疏導，及時(shí)線(xiàn)上答疑，緩解居民焦慮情緒；另一方面，借助特定的分享題材，如英語(yǔ)口語(yǔ)打卡學(xué)習，協(xié)同居民參與者共同制定緩解情緒的小組目標，并在線(xiàn)上學(xué)習及交流的過(guò)程中，不斷挖掘參與者潛能與優(yōu)勢，以此線(xiàn)上為居民心理減壓。

多向網(wǎng)絡(luò )比拼，“網(wǎng)”住激情

“荔林書(shū)院”網(wǎng)絡(luò )化過(guò)程中，不僅使用了對居民單向授課和雙向分享的線(xiàn)上活動(dòng)模式，而且也借助“深圳智慧黨建”平臺開(kāi)創(chuàng )了多向居民線(xiàn)上參與競賽的多元活動(dòng)形式。如，以“我在荔林，為你加油”為主題的作品征集大賽、以“拒絕野味，珍愛(ài)生命”為主題的兒童手抄報征集活動(dòng)和以“家庭防疫清潔日”為主題的清潔曬照活動(dòng)等。

其中，最受歡迎的莫過(guò)于“快來(lái)留言，我們的兼職‘快遞員’董書(shū)記都到了哪些地方送貨呢？”線(xiàn)上比拼活動(dòng)，增強疫情期間居民的參與、互動(dòng)及凝聚力。過(guò)程中，居民根據圖片及視頻上的線(xiàn)索，觀(guān)察“快遞員”具體“卸貨”地點(diǎn)，并在鏈接界面留言。最后，工作人員根據留言?xún)热菁芭琶群笤u出荔林十佳“優(yōu)秀觀(guān)察員”，讓居民在潛移默化中體驗到社區工作人員的辛苦，進(jìn)一步密切了和居民的關(guān)系。

在系列單向網(wǎng)絡(luò )授課、雙向分享及多向比拼的過(guò)程中，居民積極參與，堅定信心，同舟共濟，社區黨委始終堅守初心，凝聚民心，讓“無(wú)疫小區”成為居民抗擊疫情的歡樂(lè )島。