測評來(lái)了!喝慣了奶茶的深圳人原來(lái)喜愛(ài)這家拿鐵
二、“美式(熱)”篇
“美式咖啡”是咖啡家族里最普通的咖啡，是全自動(dòng)咖啡機制作而成，采用熱水常壓的方式來(lái)萃取咖啡，方便快捷。
因其萃取時(shí)間相對較長(cháng)(大概四五分鐘)咖啡因含量較高，受到了一眾夜貓子、加班族的鐘愛(ài)，盛贊其為提神醒腦的“續命神器”!
毫無(wú)意外，我們的第二測評將在美式咖啡的中展開(kāi)。
1）主觀(guān)測評
主觀(guān)測評環(huán)節，測評小組對四個(gè)品牌的咖啡進(jìn)行了標注，分別用紅、綠、黃、藍四色代表星巴克、瑞幸、Costa以及太平洋，并用透明塑料杯對測試咖啡進(jìn)行分裝。
四款咖啡的上場(chǎng)次序依次為星巴克(紅)、瑞幸(綠)、Costa(黃)以及太平洋咖啡(藍)。
經(jīng)過(guò)20位消費者的主觀(guān)體驗,四款咖啡品牌“美式(熱)”口味的主觀(guān)測評如下。
(注:星級越高各維度表現越好)
正向維度評價(jià)：星巴克各項維度均衡，瑞幸香氣、余韻突出，Costa表現一般
從正面評價(jià)維度而言，四款(美式)咖啡中星巴克在醇厚度、平衡度等方面的評分都較高，可謂是“平衡冠軍”。瑞幸在香氣、余韻兩個(gè)維度都高于其他三個(gè)品牌，可謂是“亮點(diǎn)突出”。而太平洋咖啡在中醇厚度得分最高，受到測評消費者一致認可。
Costa咖啡則在香氣、醇厚感、平衡度、余韻四個(gè)維度方面的得分均較低，在四款測評的咖啡品牌中正向得分排最后。
負向維度評價(jià)：Costa負值得分偏高陳味較重，太平洋咖啡煙感、焦苦較為明顯
在美式(熱)咖啡的測評中增加了3個(gè)負值評分包括煙感、焦苦、陳味，三個(gè)值得分越高，對整體咖啡的評價(jià)影響越大，咖啡口感及品質(zhì)越差。
在3個(gè)負值的測評中不難發(fā)現，Costa在3個(gè)負值的得分均較高，其中“陳味”明顯高出被測同類(lèi)品牌。專(zhuān)家表示，陳味較高或許表明Costa咖啡咖啡豆儲存時(shí)間較長(cháng)，咖啡豆的品質(zhì)已發(fā)生細微變化。
此外，太平洋咖啡則在煙感、及焦苦方面得分較高，煙感及焦苦是烘焙技藝的重要體現,這表明太平洋咖啡的烘焙技藝還有些許瑕疵，有待提升。
值得一提的是，瑞幸在負面維度各項得分均較低,咖啡品質(zhì)受影響較小。
整體評價(jià)：太平洋、Costa負值得分較高影響整體評分，星巴克、瑞幸較好
綜合正向得分以及負向得分(正向-負向=最終得分)星巴克、瑞幸整體表現較好。其中星巴克各項指標均表現良好，可謂是“平衡王者”。瑞幸在香氣及余韻上的絕佳表現也讓其在測評中不落下風(fēng)。
而太平洋咖啡以及Costa咖啡則分別因為煙感、焦苦和陳味過(guò)重導致最終整體評分較低，大大出乎消費者意料。
2）客觀(guān)測評
星巴克、瑞幸、Costa整體較好，太平洋咖啡有溢出
在客觀(guān)評測環(huán)節，測評小組同樣圍繞咖啡單價(jià)、容積、配送時(shí)間、溫度、包裝等5個(gè)維度對四款品牌的“美式(熱)”咖啡進(jìn)行了測評。
為了盡可能的減少因為咖啡門(mén)店位置及距離對測評產(chǎn)生的誤差，所有測評咖啡均來(lái)自于外賣(mài)形式，每款產(chǎn)品均購買(mǎi)6杯，并統一記錄配送時(shí)間及到達時(shí)間。
單價(jià)方面，去除受第三方平臺打折及活動(dòng)的影響，瑞幸價(jià)格最低僅為21元/杯，其次為太平洋咖啡30元/杯，星巴克與Costa咖啡都為31元/杯價(jià)格較高。
容積方面，被測的4個(gè)品牌的咖啡中星巴克與Costa的測量容量與商家宣傳容量出入較大，相差率分別高達18.2%、18%,僅瑞幸咖啡測量容積與宣傳容積差距較小。
時(shí)間及溫度方面，因各品牌咖啡配送距離不一致，該兩項數據僅做參考使用。(配送時(shí)間段:13:30-15:30)所有咖啡均在外賣(mài)到達前第一時(shí)間測量送達溫度，并記錄送達時(shí)間。具體數據如下：星巴克咖啡配送時(shí)間為16分鐘，送達溫度為77.5℃；瑞幸用時(shí)35分鐘，送達溫度為60.2℃；Costa咖啡用時(shí)34分鐘送，達溫度為65.9℃；太平洋咖啡用時(shí)52分鐘，送達溫度為59.1℃。
在包裝方面，星巴克、瑞幸、Costa咖啡包裝較為完好無(wú)明顯包裝袋破裂以及飲品外溢情況，而太平洋咖啡則存在較為明顯的咖啡外溢情況，整體感觀(guān)較差。
3）推薦指數
(注:星級越高各維度表現越好)
星巴克、瑞幸、太平洋星級較高,，Costa陳味較重僅獲三星半
對于餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，口碑一直一來(lái)是餐飲品牌最為看重的，本次主觀(guān)測評同樣收集到了20位消費者的口碑數據。
綜合“美式(熱)”咖啡主觀(guān)評測的4個(gè)正值評分(香氣、醇厚感、平衡度、余韻)以及3個(gè)負值評分(煙感、焦苦、陳味)，最終星巴克在消費者推薦指數評分中脫穎而出收獲5星好評，瑞幸咖啡與太平洋咖啡分別獲得4星好評，出乎意料的是Costa咖啡僅獲得3星評價(jià)，在參與測評的20位消費者中口碑較差。
三、總結篇
不論是美式咖啡還是拿鐵咖啡，通過(guò)測評都不難看出星巴克、瑞幸、Costa咖啡以及太平洋咖啡雖然成立時(shí)間不一、經(jīng)營(yíng)范圍不一，但是卻仍舊有可圈可點(diǎn)之處。
1）星巴克咖啡仍舊是咖啡圈里的佼佼者
1998年進(jìn)入中國，深耕中國市場(chǎng)21年，或許星巴克不是最早進(jìn)入中國市場(chǎng)的咖啡品牌，但是它一定是很了解中國人口味的咖啡品牌。美式咖啡作為傳統咖啡口味的典型代表，星巴克所做到的“平衡”是對深耕中國市場(chǎng)的重要體現。
經(jīng)常喝咖啡的人可能知道，星巴克門(mén)店遍布大街小巷，星巴克的咖啡各種價(jià)位的都有，星巴克也出了奶茶和果汁飲料.......老牌的星巴克仍舊在創(chuàng )新、在進(jìn)步，它仍舊是咖啡圈里佼佼者。
2）瑞幸咖啡實(shí)力不可小覷
星巴克咖啡成立于1971年，1998年進(jìn)入中國，深耕中國市場(chǎng)21年；Costa咖啡1971年成立，2006年進(jìn)入中國，深耕中國市場(chǎng)13年；瑞幸咖啡成立于2018年，經(jīng)營(yíng)中國市場(chǎng)不滿(mǎn)兩年。
或許有人會(huì )說(shuō)，瑞幸咖啡是風(fēng)投的產(chǎn)物，是風(fēng)口上的豬,咖啡品質(zhì)一定不如老品牌咖啡!
然而通過(guò)測評不難發(fā)現，不論是美式咖啡、還是拿鐵咖啡瑞幸咖啡均有亮眼之處，在快速擴展的同時(shí)仍舊能夠保持較好的產(chǎn)品品質(zhì)及口感，瑞幸咖啡的經(jīng)營(yíng)模式以及品質(zhì)監控標準值得老字號品牌學(xué)習。
3）太平洋咖啡以及Costa咖啡待提升空間較大
太平洋咖啡兩次測評均有溢出現象，Costa咖啡陳味過(guò)重！這是測評中最直觀(guān)反映出來(lái)的問(wèn)題。
而從主觀(guān)測評各個(gè)指標來(lái)看這兩個(gè)品牌的咖啡均沒(méi)有太多亮點(diǎn),咖啡口味及品質(zhì)都略顯平淡,可提升空間巨大。
