公眾期待已久的“攜號轉網(wǎng)”真要來(lái)了！記者昨日從工信部獲悉，工信部已印發(fā)《攜號轉網(wǎng)服務(wù)管理規定》，規定自2019年12月1日起施行。規定所稱(chēng)攜號轉網(wǎng)服務(wù)，是指在同一本地網(wǎng)范圍內，蜂窩移動(dòng)通信用戶(hù)（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)）變更簽約的基礎電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者而用戶(hù)號碼保持不變的一項服務(wù)。
通俗地講，“攜號轉網(wǎng)”就是手機用戶(hù)在不更換號碼的情況下，更換不同的基礎電信運營(yíng)商。以往想要轉網(wǎng)，是件十分麻煩的事情，手機號碼也需要隨之更換。如今允許“攜號轉網(wǎng)”，意味用戶(hù)有了更多的選擇權，可以自由地行使“用腳選擇”權利。改革快一點(diǎn)到來(lái)，更好地落地，一直以來(lái)都是民眾的由衷心聲。顯然，“攜號轉網(wǎng)”是一項切切實(shí)實(shí)對準民意期待的改革舉措。
可以想見(jiàn)，隨著(zhù)“攜號轉網(wǎng)”的正式施行，運營(yíng)商們將面臨更為激烈的服務(wù)競爭環(huán)境。如何推動(dòng)運營(yíng)商競爭步入良性軌道，并確?！皵y號轉網(wǎng)”的政策紅利真正落到實(shí)處，這是一個(gè)需要預先做好準備的問(wèn)題。畢竟，據記者調查發(fā)現，之前試點(diǎn)地區已暴露出諸多問(wèn)題，用戶(hù)在攜號轉網(wǎng)過(guò)程中一不留神就會(huì )掉進(jìn)各種“坑”里，前有申請轉網(wǎng)重重障礙，后有轉網(wǎng)即成“二等用戶(hù)”，基本使用都成問(wèn)題。通過(guò)各種堂而皇之的理由，為用戶(hù)辦理“攜號轉網(wǎng)”設下重重障礙，如果任由如此發(fā)展，“攜號轉網(wǎng)”終歸只是“看上去很美”?；诖?，規定明確要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供攜號轉網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中，不得為攜號轉網(wǎng)用戶(hù)設置專(zhuān)項資費方案和營(yíng)銷(xiāo)方案；采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號轉網(wǎng)用戶(hù)的通信服務(wù)質(zhì)量等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要通過(guò)及時(shí)有力的監管手段，來(lái)防范運營(yíng)商在“攜號轉網(wǎng)”業(yè)務(wù)中的“七十二變”。
應當意識到，大家對于“攜號轉網(wǎng)”的強烈期待，既是源自對當前使用的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商服務(wù)的“吐槽”，更蘊含著(zhù)對新運營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量的期待。因此，無(wú)論對于哪一家運營(yíng)商而言，不在用戶(hù)辦理“攜號轉網(wǎng)”過(guò)程中?；^玩虛招只是最基本的要求，更需要悉心聆聽(tīng)用戶(hù)的心聲，主動(dòng)優(yōu)化改進(jìn)，把服務(wù)質(zhì)量提上來(lái)。在一定意義上，規定是對最市場(chǎng)基本法則的一次重申：誰(shuí)價(jià)廉質(zhì)優(yōu)，誰(shuí)就會(huì )獲得消費者的青睞；誰(shuí)價(jià)高質(zhì)次，誰(shuí)就有可能在競爭中被淘汰出局。從長(cháng)遠看，“攜號轉網(wǎng)”對于各大運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，既是挑戰也是機遇。運營(yíng)商與其為短暫留住用戶(hù)下百般“套路”，不如好好在善待用戶(hù)、提升服務(wù)質(zhì)量上花大心思，這才是贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的根本途徑。
值得關(guān)注的是，在這則消息的下面，有許多網(wǎng)友提出，“什么時(shí)候能夠實(shí)現手機號碼‘攜號轉地’就更好了”?；蛟S限于技術(shù)等因素，目前實(shí)現開(kāi)放變更號碼歸屬地服務(wù)尚不具備條件，但應當將其納入發(fā)展的視野當中。民眾的新期待新訴求就是改革的著(zhù)力點(diǎn)，無(wú)論是實(shí)現“攜號轉網(wǎng)”，還是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提速降費、規范套餐設置，我們所有的改革舉措，都是為了使降費實(shí)實(shí)在在、消費者明明白白，讓民眾擁有更多更好的獲得感。
