原標題：ETC無(wú)法激活、收費異常怎么辦？
粵通卡營(yíng)運單位回應ETC熱點(diǎn)問(wèn)題
深圳晚報2019年10月30日訊 截至10月27日，粵籍ETC用戶(hù)總量達到1533萬(wàn)，排名全國第一，但有不少用戶(hù)遇到了ETC無(wú)法激活、收費異常等問(wèn)題。深晚記者昨日聯(lián)系到了粵通卡營(yíng)運單位廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司，該公司對上述問(wèn)題進(jìn)行了回應。
有用戶(hù)質(zhì)疑ETC發(fā)貨慢，聯(lián)合電服公司表示，廣東ETC目前貨源充足、線(xiàn)上申辦的車(chē)主最快3個(gè)工作日能收到貨。該公司正通過(guò)“粵通卡ETC”微信小程序、粵通卡APP、“粵省事”小程序等手機端應用與郵政配送中心合作解決大規模配送需求。
收到產(chǎn)品后如何激活？該公司表示，ETC產(chǎn)品的電子標簽是通過(guò)手機藍牙連接進(jìn)行激活的，由于各款手機藍牙型號以及版本不一，用戶(hù)可嘗試更換手機進(jìn)行激活，也可致電96533客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)或到粵通卡營(yíng)業(yè)廳由客服人員現場(chǎng)激活產(chǎn)品。
有用戶(hù)反映粵通卡收費異常，聯(lián)合電服公司表示，如果用戶(hù)對路費扣款有異議，可致電96533客服熱線(xiàn)或到粵通卡營(yíng)業(yè)廳，工作人員將及時(shí)查詢(xún)并核對扣費情況，如有任何異常，將立即展開(kāi)調查并妥善處理。同時(shí)，有用戶(hù)遇到欠費賬戶(hù)凍結，補繳后無(wú)法立即恢復的情況，聯(lián)合電服公司解釋?zhuān)壳?，高速公路的收費系統為非實(shí)時(shí)交易系統，系統攔截名單的生成和解除需要在24小時(shí)內生效，請用戶(hù)及時(shí)關(guān)注ETC繳費情況，確保ETC賬戶(hù)劃款正常。（記者 董玉含）
