張玲說(shuō)法|航旅縱橫APP默認開(kāi)啟陌生人社交，這波操作真險！
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微博網(wǎng)友@喜樂(lè )喜囍頁(yè)面截圖。
見(jiàn)圳客戶(hù)端.深圳新聞網(wǎng)2019年9月26日訊（見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)記者 張玲）“航旅縱橫”APP，最近因為一個(gè)舉動(dòng)被用戶(hù)質(zhì)疑泄露個(gè)人隱私。9月21日，微博網(wǎng)友@喜樂(lè )喜囍發(fā)微博稱(chēng)，這款APP默認開(kāi)啟“允許他人與我進(jìn)行私聊”，在用戶(hù)選座后，陌生人可以查詢(xún)到自己的名字和頭像。該博主將陌生人騷擾的頁(yè)面截圖發(fā)上了微博，引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論，在其個(gè)人話(huà)題下，有評論1301條，轉發(fā)4807次。
記者注意到，航旅縱橫的官微也在博主的話(huà)題下做了解釋?zhuān)?/p>
【航旅縱橫】小橫解釋下：1.該功能是默認關(guān)閉，在本人沒(méi)有開(kāi)通虛擬身份前，他人無(wú)法看到2.當用戶(hù)開(kāi)通虛擬身份時(shí)，會(huì )提示虛擬身份用于與他人互動(dòng)。用戶(hù)需要自己填寫(xiě)昵稱(chēng)等虛擬信息，虛擬身份開(kāi)通后，只有用戶(hù)填寫(xiě)的虛擬信息是對外可見(jiàn)，而本人的真實(shí)信息其他人無(wú)法看到3.用戶(hù)可隨時(shí)修改、刪除虛擬身份，關(guān)閉該功能。
但大部分網(wǎng)友對上述解釋并不買(mǎi)賬。有網(wǎng)友表示自己就是APP的用戶(hù)，確實(shí)是默認開(kāi)啟的。有人說(shuō)，公開(kāi)用戶(hù)隱私需要得到授權，不能用”默認公開(kāi)可自行關(guān)閉”這樣的態(tài)度敷衍了事。還有人認為，航旅縱橫的默認開(kāi)啟“這做法就很蠢”。
航旅縱橫是中國民航的唯一數據服務(wù)公司，除春秋航空外的所有中國航空公司都使用航旅縱橫提供的離港、訂座系統服務(wù)。此后還有媒體記者報道稱(chēng)，要注銷(xiāo)這個(gè)APP的帳號還需要手持證件照片拍照上傳。
本期的張玲說(shuō)法，我們邀請廣東丹柱律師事務(wù)所的李瑤律師，為我們解讀一下航旅縱橫用戶(hù)對隱私泄露的擔憂(yōu)是否杞人憂(yōu)天，如果真的存在風(fēng)險又該如何維護自身權益。
記者：這款app默認開(kāi)啟用戶(hù)允許他人與自己私聊，如果用戶(hù)要注銷(xiāo)賬號還需要手持證件照片拍照上傳，是否涉嫌侵犯用戶(hù)隱私？這些做法存在什么法律風(fēng)險？
李瑤律師告訴記者，自2010年7月1日起施行的我國《侵權責任法》第一次正式將隱私權作為一項獨立的民事權利加以保護。而2014年出臺的《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò )侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規定》，對利用網(wǎng)絡(luò )侵害他人隱私權的行為做出了更為具體的規定。自2017年10月1日起施行的我國《民法總則》延續了《侵權責任法》和前述司法解釋的規定，將隱私權作為一項獨立民事權利加以規定。
《民法總則》第110條第1款規定，“自然人享有生命權、身體權、健康權、姓名權、肖像權、名譽(yù)權、榮譽(yù)權、隱私權、婚姻自主權等權利”。隱私權是指自然人享有的私人生活安寧和私人信息依法受到保護，不受他人侵擾、知悉、使用、披露和公開(kāi)的權利。
李瑤律師介紹說(shuō)，司法實(shí)務(wù)中，是否構成侵犯隱私權，主要從以下四個(gè)要件予以認定：
1、受害人是否存在隱私權被損害的事實(shí)；
2、行為人行為是否違法；
3、違法行為與損害后果之間是否存在因果關(guān)系；
4、行為人主觀(guān)上有無(wú)過(guò)錯。泄露公民的個(gè)人材料或公諸于眾或擴大公開(kāi)范圍的行為；收集公民不愿向社會(huì )公開(kāi)的純屬個(gè)人的情況的行為；未經(jīng)他人許可，私自公開(kāi)他人的秘密的行為均可歸為侵犯隱私權范疇。
“綜上，若航旅縱橫平臺方的行為符合以上構成要件，則涉嫌侵犯用戶(hù)隱私權?！?/p>
“另外，要求用戶(hù)手持證件照拍照上傳的做法，建議用戶(hù)一定要謹慎操作。通過(guò)該操作，平臺方可收集到用戶(hù)更多個(gè)人信息。從各地警方破獲的案件來(lái)看，有人用非法獲得的照片牟取巨額利益且已形成了黑色產(chǎn)業(yè)鏈。（用戶(hù)的）這些信息很容易被不法分子利用，用于辦理借貸或信用卡等?！?/p>
李瑤律師特別提醒大家要謹慎上傳個(gè)人信息，特別是要求手持身份證拍照的網(wǎng)站或軟件。一旦發(fā)現自己的信息被泄漏，要注意保存、收集證據，并及時(shí)報警，以避免或減少給自己的利益造成的損失。
圖為www.12377.cn 首頁(yè)截圖。
記者：相關(guān)的app用戶(hù)如何維護自身權益？
李瑤律師的建議是，app用戶(hù)出現權利被侵害時(shí)，首先，應及時(shí)聯(lián)系app所有權人或提供方，要求立即停止侵害，消除影響，刪除相關(guān)信息，停止使用、收集個(gè)人信息等，同時(shí)注意收集和保留對方侵權的證據，若對方不同意協(xié)商解決，可以向公安部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)、工商部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )、行業(yè)管理部門(mén)和相關(guān)機構進(jìn)行投訴舉報。
李瑤律師提供了舉報的渠道：國家網(wǎng)信辦所屬的中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心專(zhuān)職接受和處置社會(huì )公眾對互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息的舉報，舉報熱線(xiàn)為“12377”，網(wǎng)址為www.12377.cn。
“以上方式若均得不到解決或情節嚴重的，可以委托律師維權，向專(zhuān)業(yè)的律師咨詢(xún)相關(guān)的解決方案，如委托律師向平臺方發(fā)律師函進(jìn)行警告，也可以委托律師向法院起訴。依據《侵權責任法》《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò )侵害人身權益民事糾紛案件》等法律法規的規定，要求侵權人停止侵害、賠禮道歉、消除影響、恢復名譽(yù)、賠償損失等?！?/p>
記者：層出不窮的軟件以各種功能吸引用戶(hù)，但隱藏的格式合同又給用戶(hù)埋下了地雷。一旦發(fā)生糾紛，用戶(hù)是否只能吃啞巴虧？
回復：根據我國《合同法》的相關(guān)規定，所謂格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。平臺方提供格式合同條款的，應當遵循公平原則，對免除或者限制自身責任的條款，應采取合理的方式提請用戶(hù)注意，并應按照用戶(hù)的要求對該條款予以解釋說(shuō)明。
作為平臺方提供的格式合同，若存在合同法規定之無(wú)效情形或提供合同內容存在免除平臺方責任、加重用戶(hù)責任、排除用戶(hù)主要權利的，該格式條款均是無(wú)效的，對用戶(hù)均不發(fā)生法律效力。若其用戶(hù)協(xié)議存在未經(jīng)用戶(hù)許可強行收集用戶(hù)個(gè)人信息，甚至以營(yíng)利為目的使用用戶(hù)的個(gè)人信息的情況，并將此侵權行為以用戶(hù)協(xié)議的方式轉嫁給用戶(hù)，很明顯是在推卸責任。
《民法總則》第111條規定，“自然人的個(gè)人信息受法律保護。任何組織和個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應當依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息?！?/p>
除此以外，我國《網(wǎng)絡(luò )安全法》、《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò )信息保護的決定》等法律法規，均明確應禁止企業(yè)濫用公民個(gè)人信息,對利用違法協(xié)議濫用公民個(gè)人信息的行為,應依法嚴懲，不能讓企業(yè)的違法行為披上合法的外衣大行其道。
依據《網(wǎng)絡(luò )安全法》第64條之規定，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品或者服務(wù)的提供者違反本法第二十二條第三款、第四十一條至第四十三條規定，侵害個(gè)人信息依法得到保護的權利的，由有關(guān)主管部門(mén)責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒(méi)有違法所得的，處一百萬(wàn)元以下罰款，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，并可以責令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷(xiāo)相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。違反本法第四十四條規定，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息，尚不構成犯罪的，由公安機關(guān)沒(méi)收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒(méi)有違法所得的，處一百萬(wàn)元以下罰款。另外，本法第74條規定：違反本法規定，給他人造成損害的，依法承擔民事責任。構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
【記者的話(huà)】前有ZAO換臉軟件，后有航旅縱橫悄悄開(kāi)啟陌生人社交功能。對于這些APP隨便收集用戶(hù)信息，不經(jīng)授權就默認開(kāi)啟共享信息的行為，違法成本是不是仍然太低?用戶(hù)遇到這種情形即使將平臺告了，處罰仍不足以讓它有任何肉痛的感覺(jué)，這才是我們對此類(lèi)涉嫌侵犯隱私的事件必須時(shí)刻提高警惕的原因。
【關(guān)于李瑤律師】
李瑤律師
李瑤，廣東丹柱律師事務(wù)所專(zhuān)職律師，江西財經(jīng)大學(xué)研究生，曾在愛(ài)普生技術(shù)(深圳)有限公司任職法務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融公司任職法務(wù)主管，擅長(cháng)公司股權結構設計、股權融資、風(fēng)險控制、公司合規和管理等公司法律事務(wù)以及各類(lèi)民商事糾紛、經(jīng)濟類(lèi)犯罪法律服務(wù)。加入律師事務(wù)所后，辦理過(guò)大量民間借貸糾紛、商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、離婚糾紛、買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、股權轉讓糾紛等民商事糾紛案件；也辦理過(guò)重大經(jīng)濟犯罪案件；為知名企業(yè)提供常年法律顧問(wèn)服務(wù)。
