“叔叔,明天就要高考了,可我的身份證不見(jiàn)了,請你們一定要幫幫我!
6月6日上午10點(diǎn)左右,一個(gè)神色焦急的女生在母親的陪同下,沖進(jìn)了深圳市公安局福田分局行政服務(wù)中心尋求幫助……
看著(zhù)快急哭了的學(xué)生和家長(cháng),人口管理科民警杜朝陽(yáng)立刻行動(dòng)起來(lái),啟動(dòng)“綠色通道”,同時(shí)和聲細語(yǔ)地安慰道:“孩子別擔心,我們今天一定給你補好證件,保證不耽誤你考試!”
按照正常程序,補辦身份證需要一系列流程和嚴格的審核機制,每個(gè)流程都十分嚴謹,整個(gè)流程下來(lái)需要5個(gè)工作日。
啟動(dòng)“綠色通道”說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,但實(shí)施起來(lái)卻不容易。杜朝陽(yáng)需要緊盯著(zhù)每個(gè)流程,且每個(gè)環(huán)節都要跟進(jìn)加速。分局審核完考生的材料以后,杜朝陽(yáng)立即把材料數據提交市局審核,并備注上“考生考證”,請求市局和省廳的支持。當天下午2點(diǎn),經(jīng)市局和省廳加急審核完的數據,已迅速傳到了制證所。
“制證也需要一定的時(shí)間,同樣也需要加急?!贝藭r(shí),在電子平臺上看到流程進(jìn)展的杜朝陽(yáng)再次拿起了電話(huà)——他先是打電話(huà)給制證所,說(shuō)明情況緊急,請求盡快制證;隨后,為了節省EMS的快遞時(shí)間,他聯(lián)系單位的工作人員,直接驅車(chē)前往制證所取證,以求在制證成功后第一時(shí)間拿回人口管理科。
就這樣,在杜朝陽(yáng)的連續溝通協(xié)調下,當天15:10,考生終于拿到了補辦好的身份證,此時(shí)距離他們前來(lái)尋求幫助僅過(guò)去了5個(gè)小時(shí)!
“我們原來(lái)只是抱著(zhù)‘試試看’的態(tài)度過(guò)來(lái)的,沒(méi)想到這么快就辦好了,真是太感謝警察同志了!”學(xué)生的母親激動(dòng)地說(shuō)。而此時(shí),考生本人心里的大石也終于落下,想到明天能如愿參加高考了,她不停地對杜朝陽(yáng)表示感謝,還在民警留言本上寫(xiě)下了滿(mǎn)滿(mǎn)的感恩之情。
看到學(xué)生和家長(cháng)都安心了,杜朝陽(yáng)一直焦急而忙碌的身心才終于放松了下來(lái)。為了加速辦好證件,他從上午到現在,就一直在電腦和手機前溝通協(xié)調,連水都來(lái)不及喝一口,眼睛干澀得不行,嘴唇也因說(shuō)話(huà)過(guò)多而干裂……但看到孩子露出的笑臉,他的疲憊仿佛一掃而空。
“高考是影響一個(gè)人一輩子的事,我只是盡我所能,希望孩子能好好發(fā)揮!”他滿(mǎn)懷祝福地說(shuō)。