優(yōu)信二手車(chē)被指“掛羊頭賣(mài)狗肉”？深圳車(chē)主稱(chēng)買(mǎi)到水浸車(chē)！

深廣電第一現場(chǎng)2019年6月13日訊 近日，深圳有多位市民投訴優(yōu)信二手車(chē)銷(xiāo)售平臺，稱(chēng)優(yōu)信涉嫌向客戶(hù)銷(xiāo)售水浸劣質(zhì)問(wèn)題車(chē)，大家想維權，卻困難重重！

深圳寶安區的莊先生說(shuō)，他今年1月初在優(yōu)信app上買(mǎi)了一輛奧迪A4L二手車(chē)，價(jià)格差不多30萬(wàn)，并且支付了五成首付。

莊先生剛買(mǎi)的這輛奧迪車(chē)，開(kāi)了不到一個(gè)月，就發(fā)現車(chē)輛發(fā)動(dòng)機存在問(wèn)題。于是，莊先生將車(chē)輛送到汽車(chē)鑒定評估公司進(jìn)行檢測鑒定，結果讓莊先生大吃一驚。

莊先生說(shuō)，當時(shí)買(mǎi)車(chē)，優(yōu)信介紹這是輛準新車(chē)，年份很近，行駛公里數不過(guò)1萬(wàn)！可這準新車(chē)沒(méi)開(kāi)幾天就出問(wèn)題，而且還可能泡過(guò)水，這讓莊先生接受不了。有同樣遭遇的并非莊先生一人。

莊女士是在去年10月21號在龍崗區橫崗優(yōu)信的線(xiàn)下門(mén)店買(mǎi)了一輛豐田凱美瑞汽車(chē)，總價(jià)是147500元。車(chē)子開(kāi)到第三天，這輛豐田凱美瑞汽車(chē)就“鬧情緒”了。

莊女士將車(chē)開(kāi)到4S店檢查，卻被告知屬于發(fā)動(dòng)機故障，而且發(fā)動(dòng)機有拆卸維修的痕跡。莊女士通過(guò)保險公司查詢(xún)到，這輛車(chē)在杭州發(fā)生過(guò)水淹情況，且被原保險公司定為全損進(jìn)行理賠15萬(wàn)7千余元，維修記錄顯示整車(chē)未更換任何配件，僅僅烘干車(chē)輛！

更讓莊女士百思不得其解的是優(yōu)信向客戶(hù)銷(xiāo)售車(chē)輛一直以各種原因遲遲不給客戶(hù)購車(chē)合同以及購車(chē)發(fā)票等資料，另外，優(yōu)信銷(xiāo)售人員給客戶(hù)辦理車(chē)輛貸款時(shí)竟然都“超額”了！而這半年來(lái)，莊先生和莊女士一直找優(yōu)信銷(xiāo)售人員和優(yōu)信客服中心要求解決問(wèn)題，可是問(wèn)題依然沒(méi)有解決！

接到深圳消費者的投訴后記者和當事人輾轉找到了位于平湖國保安防大廈的優(yōu)信二手車(chē)交付中心做了投訴登記。

11號上午九點(diǎn)，記者以電話(huà)形式向優(yōu)信二手車(chē)客戶(hù)服務(wù)中心又反映情況。當天傍晚，優(yōu)信二手車(chē)官方回應，表示“經(jīng)復檢確認，該車(chē)在最初的檢測時(shí)存在失誤，在檢測報告中未披露該項，對此，表示非常歉意?！?，并愿意“按照合同條款為其辦理退車(chē)退款，且本著(zhù)“客戶(hù)至上”的原則，愿給予其一定的賠償作為補償?！?/p>

對于另一名消費者莊女士反饋買(mǎi)到泡水車(chē)，提出“退一賠三”的訴求，優(yōu)信方面表示，工作人員多次與莊女士聯(lián)系，先后提出讓其將車(chē)開(kāi)回復檢取證，或提供證明水泡的檢測報告，或退車(chē)處理，均遭拒絕，并堅持要求“退一賠三”。目前，這一消費糾紛已經(jīng)進(jìn)入司法訴訟，優(yōu)信將協(xié)助配合，尊重法院的判決。

而對于莊女士與莊先生超額貸款的問(wèn)題，優(yōu)信表示，莊女士與莊先生在購車(chē)時(shí)均選擇了優(yōu)信的融資租賃金融服務(wù)。

在此服務(wù)中，客戶(hù)在支付車(chē)款以外，還需支付GPS／平臺管理費、保險費用，車(chē)輛安全保障服務(wù)費以及第三方服務(wù)費等，故客戶(hù)的融資總額是以上各項費用的總和減去首付款。以上所述各項明細，在合同中均有說(shuō)明。