服務(wù)設計促文旅融合 2019文化和旅游服務(wù)設計國際合作論壇重磅來(lái)襲

深圳新聞網(wǎng)5月17日訊（記者 陳婕）5月17日上午，第十五屆中國（深圳）國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì )重要活動(dòng)之一的“2019中國文旅產(chǎn)品國際營(yíng)銷(xiāo)年會(huì )—文化和旅游服務(wù)設計國際合作論壇”在會(huì )展中心茉莉廳舉行。來(lái)自中國、奧地利、法國等國家的7位文化產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家學(xué)者從各自的研究領(lǐng)域和工作實(shí)際出發(fā)，分別闡述了對文旅融合發(fā)展的認識以及提升文旅服務(wù)的措施。

奧地利的服務(wù)與客戶(hù)體驗專(zhuān)家馬里奧·塞普發(fā)言

論壇上，中國傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院院長(cháng)范周以“文旅融合發(fā)展應警醒的幾個(gè)問(wèn)題”著(zhù)重解釋了文旅融合過(guò)程中要注意的頂層設計問(wèn)題；華僑城文化集團總經(jīng)理胡梅林從“超級IP+消費集群”的角度介紹了IP對文旅產(chǎn)業(yè)消費的正向作用；來(lái)自中國臺灣的磊智文旅創(chuàng )辦人、臺北華山文創(chuàng )園資深顧問(wèn)李智祥以臺灣誠品書(shū)店為例，介紹了“觀(guān)光景區到生活美學(xué)博物館”的轉變過(guò)程；奧地利的服務(wù)與客戶(hù)體驗專(zhuān)家馬里奧·塞普從旅游服務(wù)設計到服務(wù)交付的角度出發(fā)，介紹了如何設計、實(shí)施以及維護完美的客戶(hù)體驗；法國勃艮第大學(xué)榮譽(yù)教授丹尼爾·哈伊西瓦赫先生從“一帶一路”將如何重塑旅游業(yè)和文化機遇講起，重點(diǎn)分析了文化旅游在一帶一路倡議下的發(fā)展前景等等。專(zhuān)家們解讀文旅融合頂層設計的同時(shí)，也從“服務(wù)設計”、“客戶(hù)體驗”、“城市文化”等具體細節入手，分析文旅融合的發(fā)展空間，闡述發(fā)展思路，預測產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口和挑戰。

中國傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院院長(cháng)范周正在發(fā)言

據悉，自文化和旅游部組建以來(lái)，明確的“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的工作思路，文化旅游領(lǐng)域持續凸顯融合發(fā)展作為主題，文化和旅游融合發(fā)展的路徑逐漸清晰。國家對外文化貿易基地（深圳）作為本屆論壇的承辦單位，在論壇籌備之初，緊扣文化和旅游部的中心工作，圍繞文旅融合發(fā)展，精心策劃議題、邀請嘉賓，希望通過(guò)嘉賓們的分析和介紹，為我國的文旅融合發(fā)展提供思路。

深圳報業(yè)集團總經(jīng)理、深圳華薈國際文化傳播有限公司董事長(cháng)王躍軍正認真地聽(tīng)專(zhuān)家的演講

此外，本次論壇活動(dòng)為期2天，除了主題演講之外，與會(huì )專(zhuān)家受邀參觀(guān)文博會(huì )，前往深圳甘坑客家小鎮等深圳知名文創(chuàng )園區參觀(guān)。

2019中國文旅產(chǎn)品國際營(yíng)銷(xiāo)年會(huì )—文化和旅游服務(wù)設計國際合作論壇現場(chǎng)

2019中國文旅產(chǎn)品國際營(yíng)銷(xiāo)年會(huì )—文化和旅游服務(wù)設計國際合作論壇現場(chǎng)

現場(chǎng)氣氛熱烈，觀(guān)眾們紛紛拍下專(zhuān)家呈現的PPT圖

2019中國文旅產(chǎn)品國際營(yíng)銷(xiāo)年會(huì )—文化和旅游服務(wù)設計國際合作論壇現場(chǎng)

2019中國文旅產(chǎn)品國際營(yíng)銷(xiāo)年會(huì )—文化和旅游服務(wù)設計國際合作論壇現場(chǎng)