如話(huà)家常、接通地氣的話(huà)語(yǔ)，說(shuō)到了廣大群眾和企業(yè)的心坎上；讓人無(wú)可辯駁的發(fā)問(wèn)，擊中了一些政府部門(mén)服務(wù)的欠缺。矢志于打造國際一流營(yíng)商環(huán)境的深圳，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，就是要對準企業(yè)和群眾的煩惱和吐槽，聞過(guò)即改，向更高標準邁進(jìn)。
4月1日，發(fā)表在《人民日報》的一篇文章《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，從一張復印件開(kāi)始》在網(wǎng)上和深圳人的朋友圈刷屏。文章作者是省委副書(shū)記、市委書(shū)記、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革工作領(lǐng)導小組組長(cháng)王偉中。
這篇文章談到，群眾和企業(yè)辦什么事煩，就把什么列入改革的范圍；辦什么事難，就把什么納入必須解決的范疇。文章提出，當前，營(yíng)商環(huán)境最大的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，企業(yè)和群眾吐槽最多的還是政府審批流程、辦事效率。文章還講述了群眾辦理計生、房產(chǎn)等證明材料的煩惱，對深圳營(yíng)商環(huán)境的一些不足之處進(jìn)行了手術(shù)刀般的精準剖析。他還問(wèn)道：“企業(yè)能為辦事者提供免費復印服務(wù)，為什么政府部門(mén)做不到？”
如話(huà)家常、接通地氣的話(huà)語(yǔ)，說(shuō)到了廣大群眾和企業(yè)的心坎上；讓人無(wú)可辯駁的發(fā)問(wèn)，擊中了一些政府部門(mén)服務(wù)的欠缺。矢志于打造國際一流營(yíng)商環(huán)境的深圳，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，就是要對準企業(yè)和群眾的煩惱和吐槽，聞過(guò)即改，向更高標準邁進(jìn)。
平心而論，深圳近年來(lái)銳意深化營(yíng)商環(huán)境改革，敢于創(chuàng )新，勇于突破，營(yíng)商環(huán)境居于全國領(lǐng)先水平。在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方面，深圳率先推出了40余項“秒批”、300項“不見(jiàn)面審批”，實(shí)施建設投資項目審批“深圳90”、商事登記“三十證合一”等舉措，還對照世界銀行指標評價(jià)體系，出臺“營(yíng)商環(huán)境改革20條”，推出支持民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展“四個(gè)千億”計劃……這些可圈可點(diǎn)的營(yíng)商環(huán)境綜合改革措施，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)水平，也提升了市民與企業(yè)的滿(mǎn)意度。
百尺竿頭，尚需更進(jìn)一步。深圳瞄準的是國際一流營(yíng)商環(huán)境，肩負著(zhù)建設中國特色社會(huì )主義先行示范區、創(chuàng )建社會(huì )主義現代化強國的城市范例的崇高使命，必須堅持對標最高最好最優(yōu)。達致最高最好最優(yōu)，不僅要有大刀闊斧的改革與創(chuàng )新，更要精益求精打磨和改進(jìn)細節。就像人們常說(shuō)的那樣，一件名牌產(chǎn)品和普通產(chǎn)品的區別，往往從標牌、紐扣、拉鏈等細節就能看得出來(lái)，普通產(chǎn)品的細節比較粗糙，而名牌產(chǎn)品則精致得每一個(gè)細節都令人贊賞。
從一張小小的復印件，也能管窺出一個(gè)城市政務(wù)服務(wù)水平乃至營(yíng)商環(huán)境的水準。有的政府部門(mén)不能提供免費復印服務(wù)，其服務(wù)意識竟然落后于一些企業(yè)；群眾需要反復提交各種各樣的復印件，說(shuō)明“信息壁壘”“信息孤島”仍亟待破解；有的市民提交的復印件總是不合要求，而辦事窗口工作人員卻不能事前交代清楚，則說(shuō)明“以辦事者為中心”的政務(wù)服務(wù)理念落實(shí)不到位。從類(lèi)似于復印件的小問(wèn)題中，我們能追根溯源發(fā)現有些政府部門(mén)服務(wù)意識的弱化，也能找到營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升的著(zhù)力點(diǎn)。
對準群眾和企業(yè)不滿(mǎn)意的地方，從細節、小處做起，做足繡花功夫，就能不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。只要政府部門(mén)真心去做，通過(guò)座談、調研、走訪(fǎng)、暗訪(fǎng)等多種形式，傾聽(tīng)群眾和企業(yè)的“惱火事”“煩心事”，就會(huì )發(fā)現優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境還有不小的空間，還有大量工作需要我們趕緊去做。站在群眾和企業(yè)的角度審視城市的營(yíng)商環(huán)境，勇于刀刃向內自我革命，倒逼政務(wù)服務(wù)供給側改革，深圳的營(yíng)商環(huán)境一定能拾級而上，成為享譽(yù)世界的城市名片。其中，最重要的還是樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展理念和工作導向，真正把人民擺在“C位”。（深圳特區報評論員）