【新春走基層】五份春運晚餐的故事

編者按:

春節,團聚是個(gè)永恒的主題,而團年飯是這個(gè)主題最好的注腳。多少人不辭舟車(chē)辛勞,萬(wàn)里奔赴,只為這頓意義非凡的晚餐。就在千家萬(wàn)戶(hù)吃上團年飯之際,我們轉過(guò)鏡頭,記錄五位春運工作者的新年晚餐。一葉一春秋,一餐一故事。

十分鐘內吃完晚餐只為讓你順利到家

時(shí)間:1月21日(春運首日)晚上7時(shí)30分

地點(diǎn):深圳北站

人物:深圳北站閘機班長(cháng)聶新強(湖南婁底)

晚餐:醬香黃牛肉,油煎茄子,酸辣雞雜,永州血鴨,衡陽(yáng)鹵菜,青椒油豆腐,土辣椒炒土雞蛋,熗炒手撕包菜,鄉里臘腸

春運第一天,人流如織。從下午2點(diǎn)半上班開(kāi)始,聶新強忙了5個(gè)鐘頭,安全送走大約20萬(wàn)人。晚上七點(diǎn)半,在各閘機口頂替了五位同事吃晚飯之后,聶新強終于吃上了“豪華”外賣(mài)“快餐”,“豪”的是一人獨享八人份,“快”的是只用了10分鐘不到就結束了戰斗。

聶新強平時(shí)可不是吃的這么快。春運伊始,工作比平時(shí)忙了幾倍,飯堂吃飯只是奢望,叫外賣(mài)是常態(tài)。外賣(mài)到了也不是馬上可以吃,要幾個(gè)人輪著(zhù)吃,到了工作休息間隙,短時(shí)間內要“結束戰斗”。

談到春運接待旅客的工作,他認為是一個(gè)不斷自我調節的過(guò)程?！坝幸恍┞每涂赡軐ξ覀兊墓ぷ鞑皇欠浅Ａ私?”他說(shuō),“比如說(shuō)有些旅客在春運期間想要先上車(chē)再補票,但是因為春運票源緊張,有規定我們是不能讓其上車(chē)的。盡管我們耐心解釋,但是一部分旅客還是不理解,有的還會(huì )對我們進(jìn)行辱罵和動(dòng)手。一開(kāi)始會(huì )覺(jué)得很委屈,因為自己沒(méi)有做錯,但慢慢的我也意識到,我們做的就是服務(wù)行業(yè),面對不理解是工作的一部分,后來(lái)遇到這種情況,我就會(huì )更加耐心的解釋或者讓我同事來(lái)代替我,盡量避免與旅客發(fā)生正面沖突?！?/p>

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