市民文明素質(zhì)是指生活在城市中的大多數人，在心理、性格和行為等方面的基本特征和文明程度，是市民精神風(fēng)貌和文明涵養的綜合反映，是衡量城市文明程度的重要標尺。
良好的社會(huì )風(fēng)尚有利于成風(fēng)化人，而加強公民基礎文明行為的教育引導和規范約束對形成良好社會(huì )風(fēng)尚又起著(zhù)重要作用。日前，以市委、市政府名義印發(fā)的《深圳市民文明素養提升行動(dòng)綱要（2017-2020年）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》），從思想素養、道德素養、法治素養、科學(xué)素養、文化素養、健康素養六個(gè)方面，對市民文明素養提升的目標和舉措進(jìn)行了規劃安排，為市民群眾進(jìn)行自我教育、自我完善、自我提高提供了參照維度，為市民“做最好的自己”提供了框架指引。
國無(wú)德不興、人無(wú)德不立。公民道德是城市文明的核心和靈魂。加強公民道德建設有利于提高市民文明素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì )邁向文明進(jìn)步。
上好“第一課” 增強歸屬感
文明，不僅代表一個(gè)城市的形象，也映射出一座城市的溫暖和高度。深圳，由來(lái)自天南海北的人建設而成。來(lái)了就是深圳人，深圳用獨有的開(kāi)放和包容廣納四方人才。在這里每天都有新人涌入鵬城，深圳已成為中國最大的移民城市。近幾年，深圳每年新入戶(hù)市民20萬(wàn)左右，隨著(zhù)戶(hù)籍改革的深入推進(jìn)，新入戶(hù)人數必將進(jìn)一步增長(cháng)。與此同時(shí)，助力城市文明建設，建設和諧家園也成為每個(gè)深圳人義不容辭的責任。
2016年12月17日上午，39名特殊的市民走進(jìn)光明新區圖書(shū)館，他們剛剛成為鵬城新成員，這堂課將是他們在深圳的入門(mén)課。課程在老師娓娓道來(lái)的深圳歷史故事中拉開(kāi)帷幕，這也是深圳首場(chǎng)新市民培訓課。隨后，深圳各區陸續開(kāi)始了新市民文明素養培訓之旅。
據了解，各區新市民入市培訓豐富多彩，不僅為不同類(lèi)型市民提供個(gè)性化服務(wù)，還結合自己轄區特色添加諸多頗具儀式感的培訓行程。福田區培訓團隊組織新市民們登蓮花山，在鄧小平銅像前敬獻花籃；龍崗區帶領(lǐng)新市民們參觀(guān)大芬美術(shù)館，游走大芬油畫(huà)街，參觀(guān)深圳客家民俗博物館；羅湖區讓新市民們走進(jìn)深圳博物館，了解深圳歷史，游走在時(shí)間隧道中感受深圳文化。
城市的文明，歸根到底是人的文明。新市民在為深圳建設發(fā)展注入活力的同時(shí)，也渴望通過(guò)權威渠道，全面了解深圳市情、法律法規、文明規范、權利義務(wù)以及福利待遇等。通過(guò)參加培訓，上好“入市第一課”，新的深圳人可以增強文明守法意識，更好地融入城市生活，為提升城市文明水平奠定基礎。
新入戶(hù)市民文明素養培訓工作是深化文明城市創(chuàng )建的重大創(chuàng )新舉措，也是落實(shí)深圳文化創(chuàng )新發(fā)展、推動(dòng)“城市質(zhì)量提升”的重要任務(wù)。深圳市委宣傳部副部長(cháng)、市文明辦主任吳定海在今年3月3日召開(kāi)的新入戶(hù)市民文明素養培訓工作部署會(huì )上提到，當前，中國城市化進(jìn)程正加快推進(jìn)，如何有效提升市民素質(zhì)是所有城市面臨的共同課題。深圳既是改革開(kāi)放的前沿城市，也是城市文明建設的先鋒城市，加之具有顯著(zhù)的移民城市特征，因此，深圳應當勇?lián)姑?，大膽探索，在新市民文明素養提升方面積累經(jīng)驗，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。
宣傳道德模范重大典型
引導廣大市民見(jiàn)賢思齊
為加強社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設，弘揚中華民族傳統美德，2015年以來(lái)，深圳市共選樹(shù)培育全國道德模范2人、全國道德模范提名獎2人、全國文明家庭2戶(hù)、中國好人2人、廣東省道德模范4人、南粵楷模4人、廣東好人17人以及最美志愿者、最美醫生、最美家庭、愛(ài)心人物等深圳好人1000多人，樹(shù)立了“至美雙親”陳如豪、吳清琴夫婦，“最美急救醫生”徐粼，“時(shí)代工匠”陸建新等具有全國、全省影響力的重大典型。同時(shí)，深化道德模范和“身邊好人”學(xué)習宣傳活動(dòng)，引導廣大市民見(jiàn)賢思齊。
全國十大“國企敬業(yè)好員工”、“中國好人”、中建鋼構華南大區總工程師、深圳平安金融中心鋼結構項目部項目經(jīng)理陸建新，被深圳市委定為深圳市精神文明建設重大典型人物。
陸建新參加工作34年來(lái)，始終堅守在施工一線(xiàn)，參建工程總高度達3500余米，主持承建了國內已封頂的7座100層以上鋼結構摩天大樓中的4座，見(jiàn)證了中國超高層建筑從無(wú)到有，再到國際領(lǐng)先的全過(guò)程，并成為這一過(guò)程的重要參與者。他孜孜不倦鉆研施工技術(shù)和施工管理，多次獲得總公司級、全國行業(yè)協(xié)會(huì )級、省部級科技進(jìn)步獎和國家科技進(jìn)步獎；他秉承建樓育人的理念，培養了大量鋼結構技術(shù)骨干人才。
2015年10月，陸建新被中宣部、國資委聯(lián)合授予“國企敬業(yè)好員工”榮譽(yù)稱(chēng)號，成為全國國有企業(yè)十大敬業(yè)典型之一。2016年6月，陸建新被廣東省委評為“廣東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。2016年8月，陸建新被廣東省文明辦評為“廣東好人”。2016年10月，陸建新被中央文明辦評為“中國好人”。
深圳市委宣傳部副部長(cháng)、市文明辦主任吳定海評價(jià)陸建新，既有傳統工人兢兢業(yè)業(yè)的工匠精神，又有現代工程師勇立潮頭，敢于挑戰的時(shí)代精神，他是改革開(kāi)放30多年歷史的縮影。
因政教則成風(fēng)俗，因風(fēng)俗則成心理。公民道德重在養成，社會(huì )風(fēng)尚重在培養。深圳通過(guò)褒揚道德模范、先進(jìn)典型，讓有道之人揚眉吐氣，引領(lǐng)社會(huì )風(fēng)尚；讓有德之人名至實(shí)歸，成為人們的楷模。
來(lái)了就是深圳人
來(lái)了就做志愿者
志愿者，也叫義工、義務(wù)工作者或志工。聯(lián)合國定義為“自愿進(jìn)行社會(huì )公共利益服務(wù)而不獲取任何利益、金錢(qián)、名利的活動(dòng)者”，具體指在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔社會(huì )責任而不獲取報酬，奉獻個(gè)人時(shí)間和行動(dòng)的人。
根據中國的具體情況來(lái)說(shuō)，志愿者是這樣定義的：“在自身條件許可的情況下，參加相關(guān)團體，在不謀求任何物質(zhì)、金錢(qián)及相關(guān)利益回報的前提下，在非本職職責范圍內，合理運用社會(huì )現有的資源，服務(wù)于社會(huì )公益事業(yè)，為幫助有一定需要的人士，開(kāi)展力所能及的、切合實(shí)際的，具一定專(zhuān)業(yè)性、技能性、長(cháng)期性服務(wù)活動(dòng)的人?！?/p>
深圳現有注冊志愿者135萬(wàn)人，志愿服務(wù)組織11000個(gè)。全市平均每年開(kāi)展超過(guò)12萬(wàn)場(chǎng)次的志愿服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)覆蓋影響人數超過(guò)1000萬(wàn)。
深圳人愛(ài)做志愿者幾乎是全國共同的認知。深圳地鐵現有8條線(xiàn)路199座車(chē)站，全長(cháng)共計285公里，日均客流量預計達500萬(wàn)人次，地鐵出行已成為深圳人首選的綠色低碳出行方式。在深圳四通八達的地下軌道交通也有一群紅馬甲為每一個(gè)乘客提供溫暖服務(wù)，這就是全國軌道交通第一個(gè)具有獨立法人性質(zhì)的深圳地鐵義工聯(lián)。目前地鐵義工共有7800名，在日常早晚高峰、法定節假日、寒暑假、春運期間服務(wù)近80個(gè)地鐵大客流車(chē)站，為全市安全文明出行提供了有力的保障。通過(guò)義工服務(wù)，他們分擔了車(chē)站服務(wù)壓力，提升了地鐵服務(wù)品質(zhì)，成為深圳的一張閃亮名片。
深圳大力倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，弘揚“送人玫瑰、手有余香”，“來(lái)了就是深圳人、來(lái)了就做志愿者”的志愿服務(wù)理念，鼓勵更多人加入志愿者隊伍。全市平均每年開(kāi)展超過(guò)12萬(wàn)場(chǎng)次的志愿服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)覆蓋影響人數超過(guò)1000萬(wàn)。在全市30個(gè)窗口行業(yè)、民生服務(wù)領(lǐng)域，及330個(gè)志愿服務(wù)U站實(shí)行常態(tài)化志愿服務(wù)。保持每天在線(xiàn)可供市民參與的志愿服務(wù)項目達1200項，每天超過(guò)7萬(wàn)人次市民點(diǎn)擊報名參與志愿服務(wù)和了解志愿資訊，活躍志愿者每人年均服務(wù)時(shí)間提升到40小時(shí)。
深圳大學(xué)傳播學(xué)院教師、《深圳公共文明指數測評》課題組成員華薇認為，深圳作為一個(gè)移民城市，市民來(lái)自全國各地乃至世界各地，“來(lái)了就是深圳人”的城市格言顯示了這個(gè)城市的包容。深圳是一個(gè)宜業(yè)宜居城市，市民文明素養的提升，不僅帶來(lái)城市的發(fā)展與進(jìn)步，更加意味著(zhù)人與人之間的和睦相處，意味著(zhù)城市生活歸屬感的提升。
來(lái)了就是深圳人，來(lái)了就做志愿者。市民們稱(chēng)贊說(shuō)，這句簡(jiǎn)單質(zhì)樸的口號散發(fā)著(zhù)濃濃的草根味道，也表達著(zhù)居住在這個(gè)城市里的人內心對歸屬感的深沉呼喚，也代表著(zhù)深圳的包容性格以及移民城市的獨特氣質(zhì)。
正是因為深圳有著(zhù)海納百川的包容情懷，深圳的溫情讓每一個(gè)初來(lái)深圳的人都感覺(jué)不到自己是“匆匆過(guò)客”。很多來(lái)深建設者來(lái)到深圳之后，很快就融入到深圳這個(gè)和諧的大家庭，他們通過(guò)志愿服務(wù)的方式服務(wù)深圳、回報深圳。
（深圳商報記者 包力）