見(jiàn)圳客戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)訊 3月2日,盒馬在全國除武漢以外的城市恢復正常運營(yíng),配送也普遍恢復了首單免運費。
盒馬總裁侯毅在其社交平臺賬號上表示,盒馬全面恢復正常運營(yíng)了,用戶(hù)也可以告別秒殺了,“疫情期間,正常運營(yíng)是我們最大的責任,我們會(huì )加倍努力。武漢的恢復還需要一些時(shí)間,大家一起再抗一抗,把疫情扛過(guò)去?！?/p>
在抗擊疫情期間,盒馬率先承諾不打烊、不漲價(jià),并首創(chuàng )了“共享員工”的做法,一時(shí)引起行業(yè)模仿風(fēng)潮。
記者獲悉,盒馬是武漢封城后少數保持有序運營(yíng)的超市之一。在當地政府出臺社區管理新政后,武漢盒馬18家門(mén)店上線(xiàn)社區集單配送業(yè)務(wù),每家門(mén)店都配備了一輛公交車(chē)為社區送菜。為了讓醫護吃上熱飯,1月26日起,盒馬為武漢多家醫院、上海、浙江醫療隊提供餐飲、點(diǎn)心。
春節期間,訂單暴增后出現的下單難,成為用戶(hù)痛點(diǎn)。為此,各地的一線(xiàn)員工開(kāi)始服務(wù)創(chuàng )新,來(lái)盡可能多的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
“共享員工”首先發(fā)軔于盒馬區域。隨后,社區團購、共享門(mén)店、汽車(chē)穿梭自提等創(chuàng )新舉措,也在全國復制。
2月底開(kāi)始,參與盒馬共享用工計劃的員工,陸續返回原企業(yè)復工復產(chǎn)。盒馬在2月中旬開(kāi)起了3萬(wàn)人的新年招聘計劃。
“非常感謝共享員工們的的付出,讓我們一起渡過(guò)難關(guān)。很多用戶(hù)關(guān)心,共享員工返回之后,盒馬的服務(wù)能力會(huì )受影響嗎?請大家放心,通過(guò)員工復工、3萬(wàn)人招聘計劃,我們的人力缺口已經(jīng)得到有力解決,一周前盒馬的運力恢復到了節前的峰值水平?！焙钜阏f(shuō)。
受疫情的影響,春節以來(lái),全國多地蔬菜瓜果和水產(chǎn)品銷(xiāo)售陷入困境。2月份,全國10多個(gè)省市超過(guò)1800噸的滯銷(xiāo)農產(chǎn)品,包括廣東基圍蝦、小番茄、海南蜜瓜、廣西砂糖桔、浙江慶元香菇、四川江油雞蛋,先后在盒馬上線(xiàn)。盒馬也計劃通過(guò)自身的數據技術(shù)能力,幫助更多的優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品從滯銷(xiāo)到暢銷(xiāo)。（常軍平）