見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)10月9日訊 2020年是深圳經(jīng)濟特區成立40周年，也是粵港澳大灣區和深圳先行示范區建設全面鋪開(kāi)、縱深推進(jìn)的關(guān)鍵之年。40年來(lái)，這片熱土上的社會(huì )責任與時(shí)代使命，結出了風(fēng)雨兼程又蓬勃輝煌的碩果。
創(chuàng )新,一直是深圳經(jīng)濟特區發(fā)展根本動(dòng)力,也是深圳這座城市迅速崛起的原因。40年來(lái)，深圳滋養了一批富有朝氣的企業(yè)，其中，捷信消費金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷信”）就是其中之一。
捷信是首批四家試點(diǎn)消費金融公司之一，致力于向尚未被傳統金融機構所覆蓋到的長(cháng)尾人群提供優(yōu)質(zhì)的消費金融服務(wù)。截至2020年6月30日，捷信在中國的業(yè)務(wù)已覆蓋29個(gè)省份和直轄市，300余個(gè)城市，至今已有超過(guò)4,000萬(wàn)用戶(hù)注冊了捷信金融A(yíng)PP。
發(fā)揮金融優(yōu)勢 賦能商戶(hù)共創(chuàng )雙贏(yíng)
時(shí)間追溯到2007年，這一年深圳實(shí)現GDP6801億元，位列全國大中城市第四。捷信集團在此時(shí)看準深圳市場(chǎng)，率先將深圳作為“大本營(yíng)”，逐步推廣、開(kāi)展消費金融業(yè)務(wù)。隨后，捷信消費金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷信”）于2010年獲得消費金融牌照并正式開(kāi)業(yè)，同時(shí)推出全渠道的金融服務(wù)助力線(xiàn)下商戶(hù)發(fā)展。
“我覺(jué)得是捷信告訴我們商戶(hù)什么是營(yíng)銷(xiāo)和引流?！鄙钲诰W(wǎng)視通貿易有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)視通）總經(jīng)理張杰談到捷信。
網(wǎng)視通是深圳最受歡迎的民營(yíng)手機零售商，主要經(jīng)營(yíng)機等通訊產(chǎn)品，同時(shí)也是捷信最早合作的一批商戶(hù)?！昂徒菪沤佑|的時(shí)候，當時(shí)我只是一個(gè)手機店的店長(cháng)。那個(gè)時(shí)候大多數人只知道買(mǎi)房，買(mǎi)車(chē)分期，對顧客來(lái)說(shuō)買(mǎi)手機兩三千元還要分期是很難接受，思想不一樣，開(kāi)拓起來(lái)還是有一定難度?！?span style="text-indent: 2em;">
針對商戶(hù)對分期的疑惑，捷信就邀請商戶(hù)到公司參與培訓，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓師向商戶(hù)傳遞消費金融基礎知識的同時(shí)幫助商戶(hù)學(xué)習如何引流和營(yíng)銷(xiāo)?！耙郧颁N(xiāo)售特別困難，說(shuō)實(shí)話(huà)一個(gè)店的手機量一天最多就三四十臺，占比量較低。通過(guò)培訓，我們的員工也學(xué)會(huì )慢慢引導客戶(hù)形成一個(gè)消費習慣，后來(lái)一家門(mén)店一天能有八九十臺的量?！睆埥苷f(shuō)道。
此外，捷信還通過(guò)幫助商家提升數字化經(jīng)營(yíng)，使得商戶(hù)更好地經(jīng)營(yíng)、更精準地營(yíng)銷(xiāo)、獲得更多渠道及資源。
“每一家門(mén)店的選址，開(kāi)業(yè)的物料選擇布局，捷信的員工都全程幫助我們。一個(gè)月開(kāi)兩三次會(huì )議，一起復盤(pán)怎么促進(jìn)，激發(fā)現有門(mén)店的銷(xiāo)售量。大的節假日需要人員支撐，不管打雷下雨都積極應援，配合店面的營(yíng)銷(xiāo)?！钡浇衲?，網(wǎng)視通完成了自己在深圳市場(chǎng)的快速拓展，目前擁有14家線(xiàn)下連鎖店，后續他們計劃在深圳開(kāi)到20家連鎖店?！斑@一切都離不開(kāi)捷信對我們的幫助?！?span style="text-indent: 2em;">
在經(jīng)濟保質(zhì)提速的大環(huán)境下，未來(lái)捷信將繼續賦能零售商合作伙伴，加速數字化轉型，為商戶(hù)提供數字化、全渠道服務(wù)模式的消費金融全新體驗，通過(guò)科技創(chuàng )新，幫助合作商戶(hù)加速適應后疫情時(shí)代的消費轉型和升級。
以客戶(hù)為中心 提升金融服務(wù)體驗
“早些年分期消費在深圳還是很少見(jiàn)的，隨著(zhù)2008年以?xún)刃枥瓌?dòng)增速的政策出來(lái)，把國人的分期意識打開(kāi)，也讓我們有了一個(gè)表現機會(huì )”，捷信深圳城市經(jīng)理周先生說(shuō)道。
捷信進(jìn)入深圳，不僅讓一些商戶(hù)存有疑惑，很多消費者對這種分期方式都很陌生?！拔沂墙菪哦嗄甑睦嫌脩?hù)了，我的第一臺手機就是用捷信買(mǎi)的，現在都還留著(zhù)?！鄙钲诘娜蜗壬牡阶约号c捷信的初識，“10年剛畢業(yè)，手里沒(méi)有什么錢(qián)又想買(mǎi)臺手機方便自己。便宜的性能又不太好，猶豫的時(shí)候捷信的銷(xiāo)售估計看出來(lái)了，給我推薦了捷信分期?！?span style="text-indent: 2em;">
說(shuō)起往事，任先生表示如果不是銷(xiāo)售們認真專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，他絕對不會(huì )分期購買(mǎi)手機?！拔也幌胱龅谝粋€(gè)吃螃蟹的人，哈哈。當時(shí)肯定疑惑很多，不過(guò)銷(xiāo)售們穿得特別整齊還帶工牌，增加了我的信任感，再加上給我辦理業(yè)務(wù)的小伙子特別友好，特別細心的和我解釋?zhuān)晒Φ卮騽?dòng)了我?！?span style="text-indent: 2em;">
關(guān)于這個(gè)，周經(jīng)理也談道：“很多客戶(hù)一開(kāi)始接觸（捷信）都會(huì )擔心，但我們都會(huì )明確告訴他們捷信是一家什么樣的公司，我們做這個(gè)的目的什么。我們不會(huì )欺騙消費者?？赡苷且驗槲覀冞@種服務(wù)意識，很多消費者最后都成為我們的好朋友了”。
捷信始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，確保消費者在使用捷信產(chǎn)品和服務(wù)的全流程過(guò)程中能享受到便捷、智能、高效、定制化的管家式金融服務(wù)。
擁抱“2023戰略”方向助力經(jīng)濟增長(cháng)與消費升級
隨著(zhù)后疫情時(shí)代的到來(lái)，捷信在圳助力中小微企業(yè)數字化轉型的同時(shí)，面對消費者日漸個(gè)性化的金融需求，捷信也在不斷發(fā)力、保障優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
今年6月，捷信在深圳全面推行了自助辦單ALDI2.0流程，在運用人工智能、大數據等金融科技的力量，構建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”深度融合的創(chuàng )新型數字普惠金融服務(wù)模式。此外，在捷信金融A(yíng)PP上，針對區域用戶(hù)的特點(diǎn)，逐步將產(chǎn)品類(lèi)別覆蓋到旅游、職業(yè)教育和健身等垂直領(lǐng)域，持續解鎖便于用戶(hù)隨心使用的多元化購物細分新場(chǎng)景。
捷信華南東銷(xiāo)售總監彭君表示：“捷信業(yè)務(wù)在深圳已扎根十多年了，我們時(shí)刻緊跟市場(chǎng)變化，一直致力為顧客，合作商提供最專(zhuān)業(yè)，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。后續我們將繼續利用轉型的新模式，繼續于商戶(hù)攜手前行，為顧客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)體驗?！?nbsp;
未來(lái)，捷信將基于“2023戰略”，打造“線(xiàn)上+線(xiàn)下”多場(chǎng)景深度融合，并以此為核心，持續為消費者提供無(wú)縫銜接的流暢產(chǎn)品及服務(wù)，扮演好優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的終身金融服務(wù)伙伴角色。捷信會(huì )持續加大對本地市場(chǎng)的投入，全力發(fā)展自身業(yè)務(wù)，刺激新興領(lǐng)域消費潛力，助力經(jīng)濟增長(cháng)與消費的全面升級。（燁勵）
