深圳新聞網(wǎng)3月26日訊 近日，由深圳商報社&讀創(chuàng )APP共同推出的“2019年深圳金融名片”揭曉，太平人壽深圳分公司在本次“2019年深圳金融名片”榮獲“深圳金融名片卓越服務(wù)保險公司”大獎。
“2019年深圳金融名片”評選活動(dòng)旨在深度挖掘深圳優(yōu)秀金融機構，全面展示深圳市優(yōu)秀金融機構的金融成果、金融理念以及未來(lái)的金融設想，經(jīng)過(guò)綜合展示，“2019年深圳金融名片”正式出爐。太平人壽深圳分公司憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)而榜上有名，本次“2019年深圳金融名片”的榮譽(yù)，是對太平人壽深圳分公司過(guò)去一年來(lái)在理賠服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等方面成就的肯定。
太平人壽深圳分公司服務(wù)深圳市民、精耕深圳市場(chǎng)17年，綜合實(shí)力位居市場(chǎng)前列。秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，太平人壽深圳分公司堅持理賠服務(wù)第一位，持續優(yōu)化理賠服務(wù)流程，打造優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)品牌，為客戶(hù)提供最極致的理賠服務(wù)體驗。自2018年5月太平人壽“秒賠”服務(wù)在全國上線(xiàn)以來(lái)，通過(guò)線(xiàn)上申請、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗、OCR（字符識別）、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下，客戶(hù)出險無(wú)需再到公司，只需輕松五步：查、選、核、拍、簽，即可快速在線(xiàn)提交理賠申請。自“秒賠”服務(wù)上線(xiàn)以來(lái)，從受理到結案，太平人壽深圳分公司更是創(chuàng )造了最快“14”秒的快速理賠紀錄。
在疫情期間，服務(wù)不打烊。太平人壽深圳分公司全體理賠人員隨時(shí)關(guān)注疫情變化和客戶(hù)報案，第一時(shí)間主動(dòng)排查太平人壽客戶(hù)。同時(shí)采取各種線(xiàn)上方式收集理賠資料，簡(jiǎn)化流程，第一時(shí)間完成賠付。指導客戶(hù)通過(guò)太平通APP、太平人壽微服務(wù)公眾號等線(xiàn)上渠道，采取“無(wú)接觸”的方式進(jìn)行理賠報案、保全變更等業(yè)務(wù)辦理，快速響應，時(shí)刻守護在客戶(hù)身邊。
日后，太平人壽深圳分公司秉承“共享太平”的發(fā)展理念，充分發(fā)揮保險風(fēng)險管理和保障功能，提供高效、便捷的保險服務(wù)，為抗擊疫情、保障經(jīng)濟安全運行及服務(wù)社會(huì )民生方面做出貢獻。（通訊員 李青龍）