見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)3月15日訊 （通訊員 孟華）戰“疫”期間，太平財險切實(shí)履行央企責任擔當，充分發(fā)揮保險保障功能。一方面，持續對外馳援，以對疫區、一線(xiàn)人員的捐助、保障，夯實(shí)外部防控保障網(wǎng)；另一方面，在對內守護好每位員工的基礎上，積極利用自身科技優(yōu)勢，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式，保證金融服務(wù)不缺失，夯實(shí)內部應急保障網(wǎng)。
科技賦能布局“線(xiàn)上” 防控復工兩不誤
“保險科技全面賦能傳統保險行業(yè)，重塑保險市場(chǎng)格局”是保險業(yè)發(fā)展的主趨勢。疫情當前，太平財險全面布局“線(xiàn)上智能作業(yè)”，在有效防控疫情的同時(shí)，保障公司正常經(jīng)營(yíng)運轉。
一方面，借助科技賦能，開(kāi)辟官微人工客服分流通道，加大太平通APP、太平財險微信服務(wù)號等主要線(xiàn)上自助渠道的應用宣傳，引導客戶(hù)優(yōu)先使用自助服務(wù)，延緩非緊急工作的辦結時(shí)效，把最大服務(wù)資源留給客戶(hù)。另一方面，積極布局遠程移動(dòng)、無(wú)紙化辦公，通過(guò)“易享太平”辦公平臺連接各部門(mén)、各業(yè)務(wù)端口，覆蓋員工辦公場(chǎng)景需求。同時(shí)，運用智能互動(dòng)、空中契調等技術(shù)，完善線(xiàn)上接單、核保環(huán)節，為員工提供便利的操作。
此外，太平財險把深化農業(yè)保險經(jīng)營(yíng)、確保業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和疫情防控有效結合，以科技賦能為抓手，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為平臺，充分運用微信公眾號和“e農?！眱蓚€(gè)線(xiàn)上服務(wù)工具，全力為廣大農戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的遠程農險應急服務(wù)。對于三月將進(jìn)入蔬菜價(jià)格保險續保的高峰期，太平財險已要求各地機構要充分運用好“e農?！逼脚_，確保區域內業(yè)務(wù)“應保盡?！?。
央企擔當守初心 全面助力中小微企業(yè)復工復產(chǎn)
中小微企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的生力軍，是穩定增長(cháng)、擴大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng )新、繁榮市場(chǎng)的重要驅動(dòng)力?？箵粢咔槠陂g，為充分發(fā)揮保險“社會(huì )穩定器”、“經(jīng)濟助推器”的功能作用，太平財險以實(shí)際行動(dòng)支持和助力中小微企業(yè)復工復產(chǎn)，制定了一系列應急預案、保障措施、服務(wù)舉措。
太平財險在不加收保費的前提下擴展雇主責任險項下附加新冠肺炎條款，為企業(yè)復工面臨的雇主責任風(fēng)險提供保險保障。截至3月8日，累計為14,120家中小微企業(yè)客戶(hù)，提供141.2億雇主責任險新冠責任風(fēng)險保障，為4456家重點(diǎn)客戶(hù)贈送新冠肺炎后居家康復指導服務(wù)。同時(shí)，為全國200多家運輸企業(yè)、1萬(wàn)多家旅行社免費延長(cháng)了停業(yè)期間保險期限。
2月19日，成都一家環(huán)衛服務(wù)公司給太平財險寫(xiě)來(lái)一封感謝信，感謝太平財險綿陽(yáng)中支在新冠疫情來(lái)臨之時(shí)，主動(dòng)為企業(yè)守護員工健康，在公司已投保的雇主責任險上免費擴展新冠肺炎責任，解除了企業(yè)復工后的后顧之憂(yōu)，為企業(yè)無(wú)憂(yōu)復工保駕護航。
太平財險北京分公司作為北京市安全生產(chǎn)責任保險承保主體，統籌事故預防專(zhuān)項費用使用，為復工復產(chǎn)企業(yè)采購防護用品提供資金支持，并為企業(yè)提供安全風(fēng)險評估、疫情防控培訓和隱患排查服務(wù)，降低企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險。對疫情防控工作表現好的企業(yè)，給予次年保險費10%的費率下浮優(yōu)惠獎勵。
馳援不停步 服務(wù)不停步
在車(chē)險方面，太平財險開(kāi)通太平車(chē)主專(zhuān)屬綠色通道，提供投保無(wú)憂(yōu)、續保無(wú)憂(yōu)、保障無(wú)憂(yōu)、停駛無(wú)憂(yōu)、繳費無(wú)憂(yōu)、延時(shí)無(wú)憂(yōu)等六大專(zhuān)屬服務(wù)。根據銀保監會(huì )、保險業(yè)協(xié)會(huì )及當地政府的要求，太平財險為湖北車(chē)險保單保障期限延長(cháng)，湖北省內2020年1月23日至疫情防控結束前有效的機動(dòng)車(chē)交強險和商業(yè)車(chē)險的保單均可延期。此外，對于受疫情影響較大的出租車(chē)等營(yíng)業(yè)性機動(dòng)車(chē)提出停駛順延需求的，交強險和商業(yè)險均可辦理停駛申請；運輸防疫物資和重要生活物資的物流車(chē)輛，滿(mǎn)足條件的可延期繳納車(chē)險保費。
在意健險方面，針對本次疫情暴露的傳染病保險保障缺失問(wèn)題，太平財險主動(dòng)擴展保險產(chǎn)品責任范圍，加強疫情防控產(chǎn)品供給。目前E家安康、醫保無(wú)憂(yōu)、水滴百萬(wàn)醫療2019等產(chǎn)品均已開(kāi)設理賠惠民服務(wù)，針對于罹患本次新冠肺炎的被保險人，免除等待期、取消1萬(wàn)元免賠額及就醫醫院限制。對全家福、學(xué)平險等現有在售產(chǎn)品，在相關(guān)產(chǎn)品意外險、疾病身故責任項下擴展承擔新冠肺炎身故責任，降低免賠等理賠門(mén)檻，滿(mǎn)足客戶(hù)保險需求。