為進(jìn)一步提升服務(wù)體驗，增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，水貝珠寶支公司邀請人力資源部洪黎淳老師為水貝壹號大廈物業(yè)公司帶來(lái)了一場(chǎng)精彩的《變“訴”為金——物業(yè)禮儀及投訴受理技巧》培訓，該公司各核心部門(mén)逾50名員工參加了活動(dòng)。
本次培訓內容除了日常風(fēng)險防范與理賠流程宣傳外，還結合客戶(hù)實(shí)際物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，增加了商務(wù)禮儀培訓。課上，洪老師從服務(wù)禮儀標準、典型客戶(hù)分類(lèi)，投訴受理技巧等方面展開(kāi)，通過(guò)案例分析與現場(chǎng)演繹的形式，帶來(lái)了一系列干貨內容，贏(yíng)得了全場(chǎng)陣陣掌聲。
本次培訓讓客戶(hù)對太平有了更深入的認識，更直觀(guān)地感受到太平專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與良好形象，有助于進(jìn)一步加深合作。
