深圳新聞網(wǎng)訊 近日，華夏銀行深圳分行在“第十屆深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星”暨“第二屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”評選活動(dòng)中，榮登“深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星單位”榜首，“華夏服務(wù)”品牌影響力再次得到行業(yè)和客戶(hù)的高度認可。同時(shí)，該行龍華支行行長(cháng)黃福民、華強北支行副行長(cháng)孫靜分別獲得“深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)杰出管理者”和“深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星”榮譽(yù)稱(chēng)號。
本次評選活動(dòng)由深圳市工商業(yè)聯(lián)合會(huì )指導、深圳市消費者委員會(huì )支持，深圳市總工會(huì )、深圳市婦女聯(lián)合會(huì )、深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦，評審程序包括選拔推薦、顧客評價(jià)、材料評審、現場(chǎng)評審、綜合審定及媒體公示等環(huán)節，旨在評選出深圳市顧客服務(wù)的標桿單位，全面帶動(dòng)提升深圳市服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平，推動(dòng)服務(wù)業(yè)品質(zhì)提升、效益提高、影響增強和邁向高端，打造“深圳優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌，創(chuàng )建深圳優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流平臺。
華夏銀行深圳分行一直高度重視服務(wù)品牌的深層打造，自1998年3月成立，21年來(lái)在特區這塊不斷創(chuàng )造奇跡的熱土上，堅持以發(fā)展為主題，與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，在致力服務(wù)客戶(hù)、支持客戶(hù)、促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟增長(cháng)的同時(shí)，實(shí)現了自身不斷發(fā)展和壯大。
尤其是今年以來(lái)，華夏銀行深圳分行貫徹落實(shí)“領(lǐng)導服務(wù)員工、分行服務(wù)支行、全行服務(wù)客戶(hù)的”大服務(wù)聯(lián)動(dòng)考核機制，全行上下堅持“共同成長(cháng)甘心為您”的服務(wù)理念，把服務(wù)水平作為各層級履職盡責的重要檢驗標準。一線(xiàn)員工持續固化服務(wù)習慣、優(yōu)化服務(wù)標準、強化服務(wù)規范，全力打造高質(zhì)量、高水平、高標準的“華夏服務(wù)”形象。全行員工充分發(fā)揚長(cháng)征精神、群狼精神、職業(yè)精神和創(chuàng )新精神，積極開(kāi)展服務(wù)創(chuàng )新，深入打造服務(wù)內訓師團隊和“華夏服務(wù)”企業(yè)文化，組織開(kāi)展行業(yè)服務(wù)示范單位、星級營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng )建評比和消費者權益保護宣傳活動(dòng)，積極履行社會(huì )責任，用實(shí)際行動(dòng)深入踐行“全專(zhuān)業(yè)、全崗位、全方位、全流程、全周期”的“五全”服務(wù)要求，不斷推動(dòng)服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)的全面提升。（通訊員汪芒）