近日，市民陳先生在建行深圳城東支行工作人員的協(xié)助下，成功挽回被詐騙損失的資金。
原來(lái)陳先生在手機上接到熱線(xiàn)電話(huà)告知近期將舉行車(chē)展活動(dòng)，交2萬(wàn)定金可以抵扣10萬(wàn)購車(chē)款，以特惠方式購買(mǎi)熱門(mén)車(chē)型。經(jīng)不住誘惑的陳先生根據對方的要求提供了自己的個(gè)人身份信息銀行卡和驗證碼資料給對方后，對方以讓陳先生稍等訂單信息為由結束通話(huà)，結果對方就一直聯(lián)系不上，而自己銀行賬戶(hù)分別損失資金9999元、5000元、5000元。
陳先生驚慌失措地趕來(lái)銀行，告知工作人員自己原本用于小孩繳學(xué)費的錢(qián)被人騙走后。工作人員連忙打印交易流水陪同客戶(hù)前去報警后，詳細分析交易路徑：判斷該詐騙份子通過(guò)線(xiàn)上商戶(hù)交易方式將陳先生資金轉走，于是工作人員緊急向中國銀聯(lián)尋求幫助，并協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行資料準備，得到銀聯(lián)方面答復該三筆交易確實(shí)涉嫌欺詐，五個(gè)工作日內原路退回到陳先生的銀行賬戶(hù)，最終挽回陳先生19999元的損失，陳先生對建行員工熟練的業(yè)務(wù)技能和周全的客戶(hù)服務(wù)態(tài)度表示感謝。（通訊員曾博彥 黃芮）