日前，中國太保壽險在深圳發(fā)布“靈犀二號”智能機器人，并成功出單首款短險產(chǎn)品組合“莘莘守護”學(xué)平險?；趶姶蟮娜斯ぶ悄芗夹g(shù)，“靈犀二號”智能機器人全流程支持語(yǔ)音交互、OCR證件掃描、語(yǔ)義分析，為用戶(hù)提供智能高效的投保體驗。
“靈犀”系列機器人是中國太保壽險創(chuàng )新研發(fā)、深度定制的智能服務(wù)產(chǎn)品，基于語(yǔ)音交互、活體認證、圖像識別等人工智能技術(shù)，可以為客戶(hù)提供保險咨詢(xún)、預約叫號、場(chǎng)所導航、保全信息變更等保險服務(wù)。作為行業(yè)內第一個(gè)入駐醫院且深度定制的智能服務(wù)機器人，“靈犀一號”不僅可以為客戶(hù)提供導醫咨詢(xún)、預約掛號、院內導航、線(xiàn)上排隊等醫療相關(guān)服務(wù)，更植入了“太慧賠”理賠板塊，為客戶(hù)提供3000元以下門(mén)診和住院快賠服務(wù)。與“靈犀一號”應用于醫院的業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同，“靈犀二號”主要應用于中國太保壽險營(yíng)業(yè)大廳，為用戶(hù)提供更直接、更人性化的保單全流程交互體驗。
后續，中國太保壽險將進(jìn)一步對“靈犀二號”智能機器人進(jìn)行迭代更新，加載更多熱賣(mài)短險及長(cháng)險產(chǎn)品，通過(guò)機器深度學(xué)習加載保障需求規劃，并擴展產(chǎn)品知識圖譜，同時(shí)擴展應用場(chǎng)景，為用戶(hù)提供更全面的AI（人工智能）服務(wù)體驗。