10月20日，在距離進(jìn)口博覽會(huì )開(kāi)幕還有15天之際，中國太保產(chǎn)險在上海召開(kāi)以“創(chuàng )益、如你所愿”為主題的第二屆客戶(hù)節發(fā)布會(huì )。
首屆進(jìn)口博覽會(huì )服務(wù)團隊誓師、《中國車(chē)主成長(cháng)白皮書(shū)》首次發(fā)布、非車(chē)險理賠服務(wù)品牌“專(zhuān)享賠”發(fā)布等重磅活動(dòng)讓本屆客戶(hù)節活動(dòng)現場(chǎng)精彩紛呈。
作為本屆客戶(hù)節的重頭戲之一，中國太保產(chǎn)險現場(chǎng)舉辦服務(wù)首屆進(jìn)口博覽會(huì )誓師大會(huì )。來(lái)自理賠查勘服務(wù)團隊、國家會(huì )展中心現場(chǎng)服務(wù)團隊和門(mén)店服務(wù)團隊的30余名員工代表莊重宣誓，將熱情飽滿(mǎn)、斗志昂揚、標準規范、全力以赴地做好進(jìn)口博覽會(huì )現場(chǎng)服務(wù)工作，展現保險行業(yè)的良好形象。
據悉，中國太保產(chǎn)險總、分公司從不同領(lǐng)域層層選拔，合力組建了一支青年技術(shù)骨干的專(zhuān)業(yè)精英團隊，為此次進(jìn)口博覽會(huì )提供產(chǎn)品咨詢(xún)、投保、理賠等專(zhuān)業(yè)服務(wù)以及風(fēng)控、法律、IT等中后臺支持。
發(fā)布會(huì )現場(chǎng)展示了中國太保服務(wù)進(jìn)口博覽會(huì )的歷程并舉行了授旗儀式，服務(wù)團隊代表發(fā)言表示，將以高度的責任感和使命感，把進(jìn)口博覽會(huì )的服務(wù)工作做得更深、更細、更實(shí)，充分展現中國太保服務(wù)人員的精神面貌和專(zhuān)業(yè)素養，為國內外嘉賓提供“不一般”的保險服務(wù)體驗。
客戶(hù)節發(fā)布會(huì )上，中國太保產(chǎn)險結合自身經(jīng)營(yíng)積累和客戶(hù)行為洞見(jiàn)，首度發(fā)布《中國車(chē)主成長(cháng)白皮書(shū)》。從駕駛風(fēng)險、出行需求、個(gè)人因素等方面數據進(jìn)行分析，形成九大車(chē)主行為發(fā)現，給出“穩健車(chē)主、動(dòng)感車(chē)主、極速車(chē)神”三類(lèi)車(chē)主畫(huà)像，同時(shí)發(fā)出“安全才出行，舒心才駕駛，好車(chē)常維護，車(chē)技要提升，主動(dòng)負責任””五項安全倡議，以期推動(dòng)廣大車(chē)主建立安全駕駛意識，降低事故風(fēng)險，為共同的城市安全和社會(huì )文明盡一份努力。
此外，中國太保產(chǎn)險還重點(diǎn)發(fā)布了非車(chē)險理賠服務(wù)品牌“專(zhuān)享賠”?！皩?zhuān)享賠”是以“三專(zhuān)服務(wù)享無(wú)憂(yōu)、兩陪兩伴兩身邊”為核心的非車(chē)險理賠服務(wù)體系，以為客戶(hù)提供“專(zhuān)業(yè)品質(zhì)、專(zhuān)注如一、專(zhuān)屬于你”的服務(wù)體驗為目標，提供“小案省心賠、重客尊享陪、人傷心相伴、風(fēng)控無(wú)憂(yōu)伴、支持在身邊、守護在身邊”的理賠服務(wù)。
據相關(guān)負責人介紹，中國太保產(chǎn)險將全力以赴，用更有溫度的財產(chǎn)保險服務(wù)，讓進(jìn)博會(huì )更圓滿(mǎn)，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。近期，中國太保還將對現場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行出征前的集訓，包括會(huì )展風(fēng)險、承保、理賠等專(zhuān)業(yè)知識的強化和業(yè)務(wù)工具的應用，以及外事接待禮儀等。