深圳新聞網(wǎng)訊 金融與科技的結合，已成為銀行業(yè)的發(fā)展方向。今年新年伊始，通過(guò)構建全新的移動(dòng)金融生態(tài)體系，光大銀行提出了“一部手機一家銀行”的移動(dòng)金融發(fā)展策略，并加大科技投入，為移動(dòng)金融插上科技的翅膀，以滿(mǎn)足人們美好生活的需要。
多年來(lái)，光大銀行一直秉持“開(kāi)放、合作、共贏(yíng)”的發(fā)展理念，用服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，將云計算、大數據、人工智能等移動(dòng)金融領(lǐng)域的技術(shù)革新不斷融入到產(chǎn)品設計之中，為客戶(hù)構建優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)平臺，截止目前，光大手機銀行客戶(hù)數量已突破4500萬(wàn)戶(hù)，實(shí)現了跨越式發(fā)展，真正讓美好觸手可及。
醫食住行全覆蓋樂(lè )享指尖悅生活
現如今，手機銀行已成為百姓生活中不可或缺的重要組成部分。光大手機銀行于近期全新升級了其生活板塊，各項功能切實(shí)做到醫食住行全覆蓋，貼心滿(mǎn)足了客戶(hù)的日常生活需要，讓消費者動(dòng)動(dòng)手指，即刻享受精彩生活。
目前，光大手機銀行客戶(hù)可以通過(guò)生活板塊下的健康欄目享受預約就診服務(wù)，足不出戶(hù)即可輕松掛號；繳費欄目則讓光大手機銀行客戶(hù)隨時(shí)隨地繳納水、電、燃、話(huà)費等各類(lèi)常見(jiàn)生活繳費項目。近期增設“繳費賬單提醒”功能，當客戶(hù)常用繳費有新賬單產(chǎn)生時(shí)，光大手機銀行將自動(dòng)推送繳費賬單，以便客戶(hù)及時(shí)了解繳費信息；購物欄目則是依托光大銀行“購精彩”商城平臺，為客戶(hù)提供品種豐富的時(shí)令商品及扶貧助農產(chǎn)品。
據了解，在光大集團內部業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的大背景下，光大手機銀行與集團企業(yè)--中青旅加強合作，目前已成功對接中青旅遨游網(wǎng)實(shí)現聯(lián)合登錄并增加在線(xiàn)申請存款證明功能。光大銀行客戶(hù)在登錄手機銀行之后，進(jìn)入生活板塊的旅游服務(wù)，即可同步登錄到中青旅服務(wù)平臺，從而直接進(jìn)入購買(mǎi)流程，方便快捷。同時(shí)，客戶(hù)可通過(guò)光大手機銀行錄入相關(guān)信息在線(xiàn)申請存款證明，支持網(wǎng)點(diǎn)自取和快遞兩種方式，為客戶(hù)辦理簽證提供便利。近日，光大手機銀行生活板塊全新增設“埃及館”，提供結售匯、西聯(lián)匯款、線(xiàn)上存款證明等各類(lèi)出國金融服務(wù)及境外旅游服務(wù)。
據悉，光大手機銀行2016年就已推出年度賬單功能，多年來(lái)深受客戶(hù)好評。光大銀行手機銀行利用云計算及大數據技術(shù)，近期增設“月度賬單”功能，該功能旨在回歸賬單本質(zhì)，客戶(hù)在“我的”頁(yè)面下即可查看每月的理財、工資、資金往來(lái)、消費、繳費五大模塊的數據匯總。
此外，光大手機銀行還提供了網(wǎng)點(diǎn)取號功能，為客戶(hù)提供一站式移動(dòng)金融服務(wù)?？蛻?hù)可以根據手機系統定位選擇網(wǎng)點(diǎn)及業(yè)務(wù)類(lèi)型，并可實(shí)時(shí)查看當前網(wǎng)點(diǎn)排隊人數進(jìn)行預約，到達網(wǎng)點(diǎn)后憑身份證或光大卡即可取號，享受便捷的線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。
千人千面打造個(gè)性化智能銀行
“千人千面”是光大手機銀行新增功能的一大亮點(diǎn)。該功能基于算法引擎、規則引擎、場(chǎng)景引擎等大數據技術(shù)，通過(guò)分析客戶(hù)的行為及偏好，在手機銀行客戶(hù)端上的不同入口，針對不同的分層分群客戶(hù)展示個(gè)性化的信息和服務(wù)。同時(shí)，光大手機銀行還根據客戶(hù)畫(huà)像及其不同的標簽屬性，智能推薦適合及符合用戶(hù)偏好的理財產(chǎn)品，有效提升客戶(hù)體驗。
“陽(yáng)光隨心貸”是光大手機銀行重磅推出的智能數字消費金融產(chǎn)品。該產(chǎn)品以整合多渠道、多產(chǎn)品、多流程著(zhù)稱(chēng)?？蛻?hù)無(wú)需比對遴選公積金消費貸、保險消費貸等眾多融資產(chǎn)品，即可實(shí)現融資產(chǎn)品的申請、審批、放款、還款、查詢(xún)的智能化一站式辦理。
值得一提的是，為進(jìn)一步引領(lǐng)手機銀行的智能化發(fā)展趨勢，光大手機銀行在“首頁(yè)”和“金融”頁(yè)面增加文字及語(yǔ)音搜索功能，搜索范圍涵蓋手機銀行各類(lèi)功能、理財和基金產(chǎn)品以及客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題。這一智能搜索功能，實(shí)現了客戶(hù)搜索意圖的聯(lián)想識別，為廣大客戶(hù)提供功能、產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的精準直達，建立以搜索為核心，“所搜即所得”、“搜索即服務(wù)”的全新移動(dòng)金融智能服務(wù)模式。
多年來(lái)，光大銀行堅持“以客戶(hù)為中心”的理念，新增“智能文字服務(wù)”，反應速度在毫秒級，回答準確率達90%以上，居同業(yè)較高水平；在同業(yè)中率先實(shí)現“移動(dòng)端人工視頻服務(wù)”，目前已進(jìn)入試點(diǎn)階段。此外，該行在線(xiàn)服務(wù)還具有服務(wù)入口位置明顯、服務(wù)分層清晰、操作簡(jiǎn)單易用等特點(diǎn)，讓客戶(hù)真正感受到“如影隨行、隨手可得”的服務(wù)。
為豐富客戶(hù)手機銀行登錄認證方式，提升手機銀行的安全性及易用性，光大手機銀行創(chuàng )新性實(shí)現生物識別快捷登錄，在現有指紋（面容ID）登錄、手勢登錄的基礎上，引入刷臉認證方式，搭建出安全、系統化的生物識別平臺。此外，光大手機銀行持續優(yōu)化線(xiàn)上支付體系，增設快捷支付管理功能，該功能實(shí)現了快捷支付的線(xiàn)上一鍵綁卡和快捷協(xié)議的查詢(xún)、暫停、恢復操作，進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗。
為者常成，行者常至。全面發(fā)展移動(dòng)金融時(shí)不我待，科技創(chuàng )新浪潮波濤洶涌。未來(lái)，光大銀行將加快移動(dòng)金融布局，全面提升數字化、智能化轉型速度，把握趨勢，積極探索，為客戶(hù)提供更加安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的創(chuàng )新型移動(dòng)金融服務(wù)。（通訊員 樓蓉 李昕）