深圳新聞網(wǎng)訊 近日,中國太保正式推出基于1.1億有效用戶(hù)的私人專(zhuān)屬保險賬戶(hù)體系，首次實(shí)現了用戶(hù)大數據平臺、賬戶(hù)和用戶(hù)端三位一體，極大地提升了數字化體驗。
據介紹，中國太保是在建成以1.1億有效用戶(hù)為核心，包括6.19億歷史存量及增量用戶(hù)的大數據平臺的基礎上，首推用戶(hù)私人專(zhuān)屬保險賬戶(hù)。業(yè)內人士分析指出，銀行和證券領(lǐng)域都有自己的用戶(hù)賬戶(hù)體系，而長(cháng)期以來(lái)保險行業(yè)主要基于保單管理。中國太保全力打造全量、實(shí)時(shí)、結構化的億級用戶(hù)保險賬戶(hù)體系，為用戶(hù)提供便捷、一致、高效的移動(dòng)端用戶(hù)體驗，也實(shí)現了中國太保集團內最大程度的數據集成、協(xié)同和資源共享。
用戶(hù)李先生表示，過(guò)去辦理不同保險業(yè)務(wù)需要下載中國太保旗下多個(gè)APP，體驗不佳?；谒饺藢?zhuān)屬保險賬戶(hù)體系，中國太保最新上線(xiàn)了面向旗下所有用戶(hù)的官方移動(dòng)用戶(hù)端“太平洋保險APP”，附贈用戶(hù)自己私人專(zhuān)屬的“保險箱”，管理自己和為家人購買(mǎi)的所有保單，一站式享受中國太保的線(xiàn)上服務(wù)。
用戶(hù)私人專(zhuān)屬“保險箱”顛覆了傳統的基于功能菜單的交互方式，進(jìn)化到基于任務(wù)推送的、背后是大數據應用的智能交互方式，給用戶(hù)帶來(lái)了全新的移動(dòng)用戶(hù)端體驗。
針對用戶(hù)資源整合與共享需求迫切的需求，中國太保用戶(hù)私人專(zhuān)屬保險賬戶(hù)的建成，實(shí)現了全集團用戶(hù)身份統一識別和全量數據歸集整合，數據覆蓋從車(chē)險、非車(chē)險、壽險、健康險到養老保障管理等太保全產(chǎn)品鏈，以及從投保、報案、理賠、給付等用戶(hù)關(guān)鍵旅程，實(shí)現全集團用戶(hù)資源的共享和全集團用戶(hù)關(guān)鍵旅程的融合，解決了長(cháng)期的用戶(hù)數據孤島問(wèn)題，為集團化用戶(hù)關(guān)系管理奠定基礎。
7月份，平臺為線(xiàn)上日均訪(fǎng)問(wèn)幾十萬(wàn)人次提供安全認證服務(wù)，跨子公司用戶(hù)轉化率超10%，從數據上驗證了平臺給用戶(hù)帶來(lái)的便利性。中國太保表示，億級用戶(hù)私人專(zhuān)屬保險賬戶(hù)體系的建設，將進(jìn)一步倒逼企業(yè)數字化供應鏈的模式創(chuàng )新和流程再造，通過(guò)全面梳理用戶(hù)服務(wù)所涉及的全部供數關(guān)系、關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程和應用場(chǎng)景，形成前中后臺融合，支持高能、高效的企業(yè)數字化用戶(hù)端和供應鏈運營(yíng)。（通訊員 張雅捷）