深圳新聞網(wǎng)訊 相關(guān)數據顯示，截至日前，光大銀行手機銀行客戶(hù)數量已突破4000萬(wàn)戶(hù)，較年初增長(cháng)400余萬(wàn)戶(hù)。
近年來(lái)，光大銀行不斷將云計算、大數據、人工智能、生物識別等移動(dòng)金融科技領(lǐng)域的技術(shù)革新融入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之中，各類(lèi)移動(dòng)金融產(chǎn)品均實(shí)現了跨越式發(fā)展。
在金融、科技與人性結合的時(shí)代背景下，光大銀行以“一部手機、一家銀行”為發(fā)展策略，目前實(shí)現了以手機銀行為核心，陽(yáng)光銀行、微信銀行、電話(huà)銀行、線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)、電子機具等服務(wù)渠道為組成部分的移動(dòng)金融服務(wù)生態(tài)體系。
2018年新年伊始，光大銀行發(fā)起了一場(chǎng)由金融科技驅動(dòng)的手機銀行全面升級。打造“美好觸手可及”的移動(dòng)金融品牌理念，光大銀行將FIDO生物識別安全技術(shù)、條碼技術(shù)及客戶(hù)畫(huà)像技術(shù)應用到手機銀行，在登錄、轉賬、繳費、充值過(guò)程中全面支持人臉識別及指紋識別，實(shí)現小額便利、大額安全的認證方式。同時(shí)，光大手機銀行通過(guò)與人民日報中央廚房的戰略合作，借助媒體融合優(yōu)勢搭建了資訊欄目板塊，為客戶(hù)打造出精準的金融綜合資訊平臺。
此外，以手機銀行為核心，光大銀行實(shí)現將網(wǎng)銀、自助設備、微信銀行、遠程銀行等多渠道連接，優(yōu)化理財產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò )貸款、轉賬與信用卡等客戶(hù)高頻使用的業(yè)務(wù)功能，全力提升客戶(hù)體驗。
一分心意，九分落實(shí)。光大手機銀行實(shí)現了在線(xiàn)智能客服全覆蓋?？蛻?hù)通過(guò)點(diǎn)擊任意功能模塊右上角的在線(xiàn)客服圖標，即可享受到隨時(shí)隨地的在線(xiàn)貼心服務(wù)。
此外，為更加直接地收集客戶(hù)意見(jiàn)與建議，光大客戶(hù)在進(jìn)入手機銀行首頁(yè)后無(wú)需登錄，可及時(shí)輸入使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提出意見(jiàn)和建議。這一功能有效增進(jìn)光大銀行與客戶(hù)的互動(dòng)頻率與效果，進(jìn)一步提升精“智”服務(wù)質(zhì)量。
總有躬身前行的力量，匯流成推動(dòng)光大移動(dòng)金融發(fā)展的浩蕩長(cháng)河。光大銀行相關(guān)負責人表示，未來(lái)，光大手機銀行將不斷創(chuàng )新普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)方式持續便民惠民，用金融科技的力量溫暖每一名客戶(hù)，以實(shí)干擔當鑄就人民的美好生活。（通訊員 樓蓉 李昕）