深圳新聞網(wǎng)訊 日前，中國光大銀行廣州分行舉行了系統內首家勞模創(chuàng )新工作室——“慕樺勞模創(chuàng )新工作室”授牌儀式。光大銀行總行副行長(cháng)武健、中國金融工會(huì )廣東工作委員會(huì )專(zhuān)職副主任陳深明等為廣州分行“慕樺勞模創(chuàng )新工作室”授牌。各兄弟行代表、廣州分行相關(guān)人員等近120人參加了授牌儀式。
光大銀行在廣州分行打造的“慕樺勞模創(chuàng )新工作室”以全國金融五一勞動(dòng)獎?wù)?、廣東金融五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者——廣州分行員工張慕樺為帶頭人，搭建“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、展風(fēng)采”的培訓基地和學(xué)習交流平臺，以點(diǎn)帶面，加快運營(yíng)條線(xiàn)專(zhuān)業(yè)人才的培養，實(shí)踐“業(yè)務(wù)技能創(chuàng )新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng )新”，在陽(yáng)光服務(wù)品牌建設過(guò)程中，積極發(fā)揮示范、指導和輻射作用。
這次授牌的“慕樺勞模創(chuàng )新工作室”于2017年6月開(kāi)始工作，取得了顯著(zhù)成效。同年8月，在中國人民銀行廣州分行主辦省市級反假貨幣知識技能競賽中，光大銀行廣州分行團隊包攬了廣東省反假貨幣知識技能競賽團體一等獎、優(yōu)秀組織獎、廣東省個(gè)人一等獎、廣州市個(gè)人一等獎等十三個(gè)獎項。同年12月，廣州分行33人獲評總行“一級服務(wù)能手”稱(chēng)號，是歷年累計能手數的近5倍，占全國新增一級能手總人數的三分之一以上。截至目前，廣州分行一級服務(wù)能手總人數已達40人，創(chuàng )系統內全國第一且遙遙領(lǐng)先。中山分行柜員佘佳楣以10分鐘正確清點(diǎn)30把的成績(jì)，刷新光大銀行總行手工點(diǎn)鈔歷史紀錄，達到銀行同業(yè)先進(jìn)水平。
“慕樺勞模創(chuàng )新工作室”還注重柜員綜合業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平的培養。2017年，廣州分行柜員100%取得綜合柜員資格、100%取得自營(yíng)理財3星以下風(fēng)險銷(xiāo)售資質(zhì)。工作室積極創(chuàng )新對公開(kāi)戶(hù)流程，實(shí)踐“四位一體”對公開(kāi)戶(hù)新模式，有效提高了對公開(kāi)戶(hù)服務(wù)效率。名店、名星的不斷涌現，提升了客戶(hù)服務(wù)體驗。截至2017年，廣州分行共有19家網(wǎng)點(diǎn)被評為中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)示范單位，其中，4家“千佳”，9家“五星”，6家“四星”，4家 “三星”。
授牌儀式上，武健指出，要把勞模創(chuàng )新工作室打造成培養業(yè)務(wù)技能與服務(wù)“名星”的基地。勞模創(chuàng )新工作室要積極弘揚工匠精神，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，培育更多業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)優(yōu)異的“名星”，帶動(dòng)全行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的提升。
“慕樺創(chuàng )新工作室”的授牌，不僅在光大銀行系統內形成名店、名品、名星建設的引領(lǐng)和示范，更在金融業(yè)服務(wù)和金融文化建設中起到積極的帶動(dòng)作用。（通訊員樓蓉 李昕）