深圳新聞網(wǎng)訊 近日，太保壽險聯(lián)合三星電子舉辦了“中國太保創(chuàng )新應用實(shí)驗室”落成啟動(dòng)儀式。太保壽險副總經(jīng)理周曉楠、三星電子大中華區總裁權桂賢、三星電子大中華區移動(dòng)通信部總裁嚴在勛等出席了活動(dòng)。 ????
2014年，太保壽險圍繞集團轉型1.0目標，在業(yè)內首創(chuàng )“中國太保創(chuàng )新應用實(shí)驗室”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)實(shí)驗室）。2018年，太保壽險進(jìn)一步踐行集團轉型2.0戰略，聯(lián)手三星電子共同對實(shí)驗室全新升級，新落成的實(shí)驗室硬件規格更高，展示技術(shù)更前沿，場(chǎng)景體驗更豐富。目標直指保險行業(yè)的創(chuàng )新成果展示中心、創(chuàng )新孵化中心和創(chuàng )新應用影響力中心。
實(shí)驗室圍繞保險客戶(hù)的數字化旅程進(jìn)行場(chǎng)景式體驗設計，規劃了九大功能區，包括大數據展示區、明星產(chǎn)品矩陣、活力夢(mèng)想家、匠心咖啡鋪、科技工作室、智慧作業(yè)區、客戶(hù)體驗店、三星夢(mèng)工場(chǎng)和靈感新起點(diǎn)，充分展示了太保壽險將移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、AR、大數據等新科技與保險業(yè)務(wù)應用場(chǎng)景創(chuàng )新融合的研發(fā)能力。通過(guò)精細化布局B、C、E端多個(gè)保險業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓客戶(hù)生活走進(jìn)企業(yè)內部，為公司團隊打造體驗式研發(fā)環(huán)境。
聚焦新技術(shù) 成為金融保險新引擎
搭建B、C端移動(dòng)平臺，打造指尖上的保險新生態(tài)。太保壽險順應移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代發(fā)展潮流，在該公司業(yè)務(wù)價(jià)值不斷提升的同時(shí)，布局新技術(shù)應用，在業(yè)內率先搭建了B、C端移動(dòng)應用平臺，成功打造“神行太?！?、“太平洋壽險”APP、微信服務(wù)號等平臺級產(chǎn)品。
“神行太?！敝悄芤苿?dòng)保險銷(xiāo)售平臺，提供貫穿于投保全流程的便捷感受，得到營(yíng)銷(xiāo)伙伴和客戶(hù)的廣泛認可?！疤窖髩垭U”APP匯集了產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等功能，滿(mǎn)足客戶(hù)對全保單生命周期購買(mǎi)和自助服務(wù)的需求，立足于為客戶(hù)打造“在你身邊的智能保險賬戶(hù)”?！疤窖髩垭U微信服務(wù)號”借助微信的社交、群推能力，致力于向客戶(hù)普及保險知識、提供便捷服務(wù)，為客戶(hù)帶去了新型的互動(dòng)體驗。
創(chuàng )新保單服務(wù)流程，驅動(dòng)新技術(shù)產(chǎn)品迭代與孵化。太保壽險通過(guò)分析客戶(hù)保單全生命周期，以及對保險服務(wù)痛點(diǎn)的深入挖掘，重構保險服務(wù)流程，實(shí)現了客戶(hù)投保至出險的全旅程電子化服務(wù)。在投保新契約環(huán)節，實(shí)驗室研發(fā)“云投?！迸c“長(cháng)險電子保單”兩款產(chǎn)品，拓展了投保距離、提升了投保時(shí)效；在保單服務(wù)環(huán)節，實(shí)驗室研發(fā)“柜面人臉識別”與“洋洋客服”等技術(shù)，為客戶(hù)帶來(lái)更舒心的保單服務(wù)體驗；在保單理賠環(huán)節，實(shí)驗室研發(fā)“太e賠”產(chǎn)品，讓客戶(hù)足不出戶(hù)即能申請并查收保單賠款。
布局新技術(shù)儲備，加強新技術(shù)交流與融合。在新時(shí)代背景下，科技創(chuàng )新正逐漸構成新型社會(huì )管理的主平臺，并為前沿科技的發(fā)展與應用打造強載體。太保壽險重視科技儲備，將科技與保險相融合，在實(shí)驗室內創(chuàng )新采用電子墨水技術(shù)，互動(dòng)展示中國太保穩健發(fā)展藍圖；運用全息影像技術(shù)，生動(dòng)描繪未來(lái)公司門(mén)店內保險科普及產(chǎn)品宣傳。布置移動(dòng)平臺星云圖，實(shí)時(shí)顯示公司業(yè)績(jì)數據及各大移動(dòng)展業(yè)工具使用情況；以AI機器人為導覽，精細講解實(shí)驗室各個(gè)區域；研發(fā)AR識別技術(shù)，細數每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理背后的心路歷程。創(chuàng )新的展現方式為參訪(fǎng)者帶來(lái)耳目一新的體驗。 ????
引領(lǐng)新時(shí)代 提升創(chuàng )新驅動(dòng)能力
聚焦科技賦能，打造公司創(chuàng )新品牌。以大數據、區塊鏈、云計算及人工智能等為代表的新技術(shù)，為保險業(yè)的轉型提供源源不斷的新動(dòng)力，也為保險企業(yè)品牌注入了生命力。在十九大精神的鼓舞下，新時(shí)代的到來(lái)必然賦予保險行業(yè)新的發(fā)展使命。太保壽險將充分激發(fā)轉型創(chuàng )造新活力，以實(shí)驗室為創(chuàng )新驅動(dòng)平臺，加強科技創(chuàng )新儲備，培育創(chuàng )新人才，孵化創(chuàng )新產(chǎn)品，傳播創(chuàng )新理念，增強創(chuàng )新價(jià)值創(chuàng )造能力，打造公司科技創(chuàng )新名片。
建立創(chuàng )新機制，培育公司創(chuàng )新文化。未來(lái)已來(lái)，行者先行。太保壽險將以實(shí)驗室為載體，敏捷把握市場(chǎng)趨勢，在機制、組織、文化、能力等領(lǐng)域創(chuàng )新布局，制定符合經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)資源的科技創(chuàng )新機制，通過(guò)新技術(shù)、新思維實(shí)現內部數字化運營(yíng)轉型，線(xiàn)上線(xiàn)下互聯(lián)互通，內部外部相互融通，構建企業(yè)新的科技生態(tài)系統，助力公司成為“壽險行業(yè)健康穩定發(fā)展的引領(lǐng)者”。（通訊員 張雅捷）