深圳新聞網(wǎng)訊 日前，平安銀行深圳分行分支行聯(lián)動(dòng)想方設法勸阻客戶(hù)，成功堵截了一起詐騙，幫助客戶(hù)避免了500多萬(wàn)元的資金損失，并協(xié)助警方抓獲了詐騙犯罪嫌疑人。此次成功堵截詐騙，得到了客戶(hù)和家屬的高度贊揚，專(zhuān)程送來(lái)了錦旗和感謝信，稱(chēng)贊平安銀行“業(yè)專(zhuān)精、服務(wù)細、 盡職責、保平安”。
董事長(cháng)來(lái)電要轉賬500萬(wàn) 分支行聯(lián)動(dòng)巧妙“拒絕”
3月2日星期五下午，深圳某集團公司董事長(cháng)致電平安銀行深圳新城支行行長(cháng)要求到柜面個(gè)人轉賬500萬(wàn)元并提現50萬(wàn)元，因是支行重要合作客戶(hù)，支行行長(cháng)馬上安排運營(yíng)經(jīng)理做好接待工作。
5分鐘后，支行行長(cháng)及運營(yíng)經(jīng)理分別接到該集團執行董事（董事長(cháng)的兒子）及財務(wù)主管電話(huà)，告知董事長(cháng)可能遭遇詐騙，他們勸說(shuō)無(wú)效，希望銀行予以協(xié)助，暫不要為其辦理轉賬業(yè)務(wù)。
當天下午16：35分，該名董事長(cháng)及三名陪同人員一起到網(wǎng)點(diǎn)辦理500萬(wàn)元的轉賬業(yè)務(wù)，收款人是陪同人員之一。支行運營(yíng)經(jīng)理對他做了轉賬前的風(fēng)險提示，但他回復“自己很清醒，不會(huì )被詐騙的”。在提示無(wú)效的情況下，支行致電分行運營(yíng)管理部同事請求協(xié)助。根據分行建議，支行以“該卡異常暫無(wú)法轉賬，需后臺查明原因”為由婉拒客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理。此時(shí)其中一名陪同人員自稱(chēng)在銀行工作過(guò)多年，不相信支行的說(shuō)法，要求把電腦顯示器轉過(guò)來(lái)給他看，支行以客戶(hù)信息保密為由拒絕了這一要求。隨后該董事長(cháng)及陪同人員才離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)。
客戶(hù)再次要求轉賬 支行極力勸阻 家屬報警抓捕詐騙疑犯
3月5日星期一上午9：30，該名董事長(cháng)及兩名陪同人員再次來(lái)到支行，要求轉賬和取現，支行工作人員繼續進(jìn)行勸說(shuō)，該董事長(cháng)發(fā)怒警告“支行不要摻和本公司的事。他聲稱(chēng)自己作為“集團董事長(cháng)對個(gè)人名下資金有權進(jìn)行處理，銀行不要多管，如果造成經(jīng)濟損失要銀行負責”，并撥打95511進(jìn)行投訴。支行頂著(zhù)巨大壓力對該董事長(cháng)進(jìn)行安撫。一個(gè)小時(shí)后，該董事長(cháng)的兒子帶著(zhù)公安機關(guān)人員來(lái)到支行，警方隨后帶走相關(guān)人員調查。
后經(jīng)警方調查，此案件涉嫌合同詐騙，目前已經(jīng)正式逮捕5名詐騙犯罪嫌疑人，等候司法機關(guān)判決。該集團人員對平安銀行工作人員面對異常情況，機智果斷，勇于擔當，為其挽回巨額資金損失表示由衷的感謝。