中國建設銀行上海市分行的“無(wú)人銀行”9日正式亮相上海九江路。據了解，這是中國銀行業(yè)首家無(wú)人銀行。
這個(gè)全程無(wú)需銀行職員參與辦理業(yè)務(wù)的高度“智能化”網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)充分運用生物識別、語(yǔ)音識別、數據挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入當前炙手可熱的機器人、VR、AR、人臉識別，語(yǔ)音導航，全息投影等前沿科技元素，為客戶(hù)呈現了一個(gè)以智慧、共享、體驗、創(chuàng )新為特點(diǎn)的全自助智能服務(wù)平臺。
踏入建行上海分行無(wú)人銀行大門(mén)，無(wú)論是布局還是格調，都與銀行傳統網(wǎng)點(diǎn)大相徑庭。林立的高低柜、忙碌的工作人員、擁擠的排隊人群都不見(jiàn)了，取而代之的是機器人、智慧柜員機、外匯兌換機以及各類(lèi)多媒體展示屏等琳瑯滿(mǎn)目的金融服務(wù)與體驗設備。所有業(yè)務(wù)辦理均可通過(guò)精心設計的智能化流程實(shí)現，完全由客戶(hù)自助操作。
智能服務(wù)機器人擔負起了網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的角色，可以通過(guò)自然語(yǔ)言與到店客戶(hù)進(jìn)行交流互動(dòng)、了解客戶(hù)服務(wù)需求，引導客戶(hù)進(jìn)入不同服務(wù)區域完成所需交易。建行上海市分行負責人稱(chēng)，只有善于創(chuàng )造才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)潮流發(fā)展，我們將以此次無(wú)人銀行的建設為契機，依托AI人工智能，結合互聯(lián)網(wǎng)、大數據等科技成果的應用，為廣大客戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下一體、虛擬現實(shí)結合的服務(wù)。